Vier GmbH

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Über VIER
Das Technologieunternehmen VIER denkt Kundendialog und Kommunikation neu. Die KI-basierten Lösungen und Produkte von VIER machen kontaktbasierte Geschäftsvorgänge effizienter und verbessern Customer Experience und User Experience spür- und messbar. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung - sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive! VIER blickt auf über 30 Jahres Expertise im Bereich Kundenkommunikations-Software und beschäftigt an seinen Standorten in Hannover, Berlin, Aachen und Karlsruhe aktuell rund 200 Mitarbeiter:innen. Das Unternehmen wird geführt von CEO Rainer Holler.
www.vier.ai


"Trend-Studie Contact Center 2026": Weder Krise noch Revolution


Im Kundenservice steigen die Anforderungen durch komplexere Kundenanliegen, höhere Erwartungen an Geschwindigkeit und Qualität sowie wachsenden Kost ...


28.01.2026 | Wirtschaft (allg.)


5 KI-Trends für 2026 von VIER


2026 sind die Tage der KI-Experimente abgelaufen. KI muss sich im operativen Kundenkontakt mit messbaren ROIs und skalierbarer Servicequalität bewäh ...


10.12.2025 | Forschung und Entwicklung


Schatten-KI verhindern: 6 Tipps für sichere KI-Anwendungen


Künstliche Intelligenz ist ein echter Gamechanger - sie ermöglicht Unternehmen neue Services, besseres Kundenverständnis, erhöht die Effizienz, be ...


14.10.2025 | Forschung und Entwicklung


Clever prompten: So geht"s


Prompting - das bedeutet, in die KI-Lösung eine Aufforderung ("Prompt") oder Frage einzugeben, damit diese eine richtige und nützliche Ant ...


19.08.2025 | Information & TK


Technologieunternehmen VIER übernimmt authensis AG


authensis entwickelt und verkauft Contact Center-Systeme für den Einsatz im In- und Outbound. Mit Sitz in München hat das im Jahr 2000 gegründete U ...


01.07.2025 | Wirtschaft (allg.)


Stressfreier KI-Einsatz im Unternehmen:


KI-Lösungen erobern deutsche Unternehmen in zunehmendem Maße. "Aber für KI-Apps sind die Zeiten des wilden Westens vorbei!", erklärt Rai ...


13.01.2025 | New Media & Software


Kundenservice mit Chatbots und KI: Effizienz hat 2025 hohe Priorität


Die Kundenzufriedenheit bleibt laut der Trend-Studie Contact Center 24/25 von VIER, RUF Beratung und infinit.cx zwar mit 83 Prozent ein Dreh- und Ange ...


02.12.2024 | Information & TK


DEUTSCHER MITTELSTAND HAT KI-BEDARF - UND BEDENKEN


Für 96 Prozent der Befragten aus dem deutschen Mittelstand stellt KI eine gute Unterstützung für verschiedene Einsatzszenarien dar - 3 Prozentpunkt ...


29.08.2024 | Information & TK


VIER AI Gateway: KI jetzt rechtssicher, einfach und transparent nutzen


Mit Inkrafttreten der KI-Verordnung (EU AI Act) gelten umfangreiche Anforderungen für Unternehmen, die unterschiedlichste KI-Lösungen wie Chatbots, ...


25.06.2024 | New Media & Software


Partner: VIER und questnet starten weltweiten Vertrieb von Cloud Contact Center & KI


Seit über 20 Jahren bietet questnet weltweite Rufnummerngassen und Anwendungen rund um die Service-Telefonie an und setzt dazu auf ein umfangreiches ...


23.04.2024 | New Media & Software


KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin


Jetzt geht"s richtig los mit KI! Gerade im Kundenservice kann KI Fachkräfte entlasten, die Effizienz erhöhen und bessere Service-Ergebnisse li ...


19.02.2024 | New Media & Software


VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland


Hannover, 19. Dezember 2023 - Die Welle der Künstlichen Intelligenz (KI) rollt 2024 in deutsche Unternehmen - von KMUs bis zu Großunternehmen. VIER, ...


19.12.2023 | New Media & Software


KI-basierter VIER Copilot unterstützt messbar die effiziente Anliegen-Bearbeitung im Kundenservice


Die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen sorgt für positive Kundenerlebnisse und ist damit ein elementarer Faktor für den Unternehmenserfolgs. ...


13.07.2023 | New Media & Software


VIER Smart Dialog revolutioniert Anrufbearbeitung mit sprechendem ChatGPT-Bot


Hannover, 26. Juni 2023 - Noch immer wird ein großer Teil von Kundenanfragen über das Telefon gestellt. Um diese Anfragen automatisiert und intellig ...


26.06.2023 | New Media & Software


VIER verleiht ChatGPT Stimme und Gehör


Hannover, 5. April 2023 - VIER, deutscher Spezialist für Kommunikationstechnologie und intelligenten Kundendialog, hat als erstes Technologieunterneh ...


05.04.2023 | New Media & Software


Cognesys wird Teil der VIER GmbH


Hannover, 28. Juni 2022 - Die cognesys GmbH entwickelt Softwareprodukte zur semantischen Analyse von Kommunikationsinhalten, Nachrichten und Texten. D ...


28.06.2022 | Wirtschaft (allg.)




 

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