Partner: VIER und questnet starten weltweiten Vertrieb von Cloud Contact Center & KI
Das Technologieunternehmen VIER und der Netzbetreiber questnet unterzeichneten Mitte April einen Partnerschaftsvertrag für den weltweiten Vertrieb der cloudbasierten Contact Center-Plattform VIER engage ACD und der KI-Lösungen von VIER.
VIER Business Development Manager Sinan Sönmez ergänzt: "Diese Partnerschaft ist für uns eine sehr gute Gelegenheit, völlig neue Kundensegmente zu erschließen. Außerdem erweitern wir unser Produktportfolio durch die strategische Partnerschaft für unsere Direktkunden mit weiteren Carrierlösungen. Denn questnet verfügt über einen sehr markanten, weltweiten Point of Presence." questnet blickt auf eine lange Liste namhafter Unternehmenskunden, die ihren Service mit VIER engage in Zukunft erheblich ausweiten und um innovative KI-Lösungen ergänzen können. "Unseren Kunden bringt dies ein erhebliches Optimierungspotenzial und ermöglicht die problemlose Prozessautomatisierung mit KI", betont Jan Kegel, CFO von questnet. Ralf Seifert, Leiter Produkt- und Projektmanagement von questnet ergänzt: "Im Rahmen der nun geschlossenen Vertriebspartnerschaft werden wir von questnet für unsere Kunden zukünftig auch den Firstlevel Support für VIER engage übernehmen."
"Gerade unser neues VIER AI Gateway für die kontrollierte, sichere und rechtskonforme Nutzung von KI wird den Unternehmenskunden sehr gute Dienste leisten", ergänzt VIER CEO Rainer Holler. "Mit dem VIER AI Gateway werden die Unternehmen befähigt, das volle Potenzial von Conversational AI zu nutzen und immer das am besten geeignete KI-Sprachmodell für ihre Anwendungsfälle auswählen. Das ist ein Wettbewerbsvorteil, der für die Zukunft nicht zu unterschätzen ist!", so Holler.
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Über questnet
Die 2001 gegründete questnet GmbH mit Sitz in Cottbus ist ein Netzbetreiber, der sich auf die Entwicklung und Vermarktung innovativer Telefon-Mehrwertdienste konzentriert. Das Angebot richtet sich speziell an Reseller für Mehrwertdienste im Bereich der Telekommunikation. questnet erleichtert über 25.000 Unternehmen die tägliche Arbeit durch die einzigartige Verbindung weltweiter Rufnummern mit allen Anwendungen rund um die Service-Telefonie in einem Produkt: dem livemanager.
www.questnet.de
Über VIER
VIER ist ein führender Technologieanbieter in der Region DACH mit über 20 Jahren Markterfahrung im Contact Center-Bereich. Als Softwareanbieter mit eigener Cloud entwickelt und betreibt VIER KI-gestützte Softwaresysteme zur effizienten Kundenkommunikation und Abwicklung von Geschäftsprozessen. Die intelligenten Lösungen von VIER analysieren, assistieren und automatisieren kontaktbasierte Geschäftsvorgänge in allen Branchen. VIER kombiniert künstliche mit menschlicher Intelligenz, Expertise mit Intuition, jahrelange Erfahrung mit Innovation und Forschung - sichere Daten, deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!
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Datum: 23.04.2024 - 11:20 Uhr
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