Eine MICEterhafte Lösung
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Media-Automation ohne Kompromisse bei Qualität und Kreativität
Vorstand der MICE AG im Interview: „Wir haben bisher keine Grenzen entdecken können.“(firmenpresse) - Die MICE AG, Deutschlands größter Veranstaltungskonzern, vermittelt pro Jahr mehr SDZeCOM GmbH & Co. KG als 150.000 Teilnehmer und platziert über 10.000 Veranstaltungen in führenden Tagungshotels, Kongresshallen und Eventlocations. Hauptprodukt ist der „Tagungsplaner“, ein Verzeichnis, in dem sich ca. 2.500 führende Hotels und Kongresshallen präsentieren. Für Unternehmen und Organisatoren von Veranstaltungen ist er das Standardwerk zur Buchung von Hotels und Räumlichkeiten.
Bislang wurde der jährlich aufgelegte Tagungsplaner manuell erstellt. Der ca. 1.200 Seiten starke
Katalog musste daher jedes Jahr komplett neu aufgebaut und gestaltet werden. Die Einträge und Anzeigen von Hotels, Kongresshallen und Eventlocations wurden telefonisch in Empfang genommen und
per Fax oder E-Mail freigegeben – eine aufwendige und fehleranfällige Arbeitsweise. Deshalb sollte ein System installiert werden, mit dem die Kunden ihre Einträge via Online-Interface eigenverantwortlich im Tagungsplaner vornehmen und freigeben können. Weitere Hauptziele des Projekts waren die Optimierung
und Automatisierung sämtlicher Publishing-Prozesse (z.B. der Layouts) sowie die Verkürzung von
Prozesszeiten (z.B. der Produktionszyklen). Daneben sollte eine große Anzahl unterschiedlicher Internetportale täglich mit aktuellen Daten aus der zentralen Datenhaltung befüllt werden. Als Herzstück der Umsetzung implementierte SDZeCOM zu Beginn des Projekts die zentrale, webbasierte
Produkt- und Mediendatenbank von CONTENTSERV. In der Produktdatenmanagement- Lösung CS
PDM-Suite werden sämtliche Produktinformationen verwaltet, gepflegt, mit Marketingtexten, Übersetzungen, Verknüpfungen zu Mediendaten und beliebigen Attributen angereichert und bereitgestellt.
Sämtliche Pflegeprozesse können dabei direkt per Webbrowser durchgeführt und Änderungen automatisch in den Kataloglayouts und Onlinemedien aktualisiert werden. Über das medienneutrale Media Asset Management von CONTENTSERV, die CS MAM-Suite, werden alle genutzten Mediendaten sowohl für das Web-to-Print-Management als auch für sämtliche Online-Ausgabemedien zur Verfügung gestellt.
Dazu gehören die InDesign-Layoutvorlagen für den Katalog, Bilder, technische Zeichnungen, Grafiken,
Audio- und Videoformate. Neben der Implementierung des PIM- und MAM-Systems hatte SDZeCOM vor allen Dingen zwei große Herausforderungen zu bewältigen. Zum einen galt es ein Print- Template-Modell zu konzipieren und umzusetzen, das es einem reinen InDesign-Anwender ermöglicht, hochkomplexe Templates zu erstellen. Zu diesem Zweck wurde für die MICE AG ein Framework entwickelt, das durch den Template-Manager eine einfache Verbindung zwischen Datenbank, Regelwerk und InDesign bereitstellt. Mit Hilfe dieser Technologie werden nun 24 hochdynamische Templates statt bisher 450
statischen eingesetzt. Eine höchst anspruchsvolle Aufgabe war auch die Entwicklung der datenbankgestützten Printausleitung, mit hohem Automatisierungsgrad bei gleichzeitig qualitativ hochwertigen Layoutansprüchen. SDZeCOM setzte dafür das hochflexible Pavo Framework ein. Dieses gleicht das Layout einer Seite dem jeweiligen Content an. Das bedeutet zum Beispiel, dass sich die Bildgröße und -position vollautomatisch an die Textlänge anpassen. Um die internen Prozesse zu optimieren, wurde außerdem eine bidirektionale Schnittstelle von der CS PDM-Suite zum bestehenden ERP-System verwirklicht. Diese ermöglicht, dass Auftragsdaten, wie z.B. Größe einer Anzeige, zugeordnete Templates oder Buchungszeitraum, automatisch dem Pavo Framework zur Verfügung gestellt werden. Das in der CONTENTSERV-Lösung integrierte Workflow-Management verarbeitet diese Informationen schließlich zu beliebig gestaltbaren Workflow-Prozessen.
Welche Vorteile zieht die MICE AG aus dem Online-Interface?
MICE AG:
Mit dem Online-Interface bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, alle Informationen selbst zu erfassen, wann immer gewünscht zu aktualisieren und eigenständig freizugeben. Für uns bedeutet das einen geringeren Pflegeaufwand, weniger Korrekturschleifen und letztendlich eine geringere Fehlerquote.
Warum war die ERP-Anbindung für Sie unverzichtbar?
MICE AG:
Ein gut durchdachter Prozess vom Bestelleingang bis zur Abrechnung ist für ein schlankes Kostenmanagement und schnellen Kundenservice sehr wichtig. Die Bestellung und alle Stammdaten zum Kunden werden in der ERP-Anwendung erfasst und an CONTENTSERV übergeben. Dort weiß die Produktion, dass eine Präsentation erstellt oder aktualisiert werden muss. Umgekehrt gehen aus CONTENTSERV Statusmeldungen (Daten angefordert, Passwort versendet etc.) zurück in die ERP-Applikation und sind für den Kundendienst und den Verkauf stets sichtbar. Fragen des Kunden können
also von alle Mitarbeitern beantwortet werden. Das ist für uns ein wichtiges Merkmal für ausgezeichneten
Service.
Welche kreativen Möglichkeiten bieten Ihnen die dynamischen Templates?
MICE AG:
Wir haben bisher keine Grenzen entdecken können. Dass eine kreative Design-Idee nicht umsetzbar wäre, ist uns noch nicht passiert. Und die zweite Generation der dynamischen Templates wird noch individueller auf die sehr unterschiedlichen Inhalte unserer verschiedenen Kundengruppen eingehen.
Was sind für Sie die Hauptnutzen des Projektes?
MICE AG:
Mehr Verkaufszeit, weil bis zum letzten Moment noch Anzeigen einfügt werden können. Große Flexibilität,
da wir im PIM alleine und ohne Programmierkenntnisse weitere Content-Felder ergänzen können. EINE Datenbank für Produktinformationen und Bilder kommuniziert mit einer Datenbank, die eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden liefert – alle Mitarbeiter haben stets die volle Transparenz.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
SDZeCOM - wir sorgen für effiziente Produktinformationen!
Als IT- und Medienspezialist liefern wir individuelle Lösungen, die die Verwaltung und crossmediale Publikation von produktbezogenen Informationen erleichtern und organisieren. Informationsqualität und Vertriebsprozesse werden so nachhaltig und positiv beeinflusst. Alle Lösungen integrieren sich in bestehende Systemlandschaften und nutzen damit vorhandene Potenziale. Durch unsere Unabhängigkeit von Softwareherstellern und Systemlieferanten können Sie zudem sicher sein, dass Sie immer die für Ihr Unternehmen am besten passende Lösung erhalten.
Die SDZeCOM GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen der
SDZ Druck und Medien GmbH & Co. KG.
Die CONTENTSERV GmbH entwickelt innovative, ganzheitliche Softwarelösungen zur Optimierung, Steuerung, Verwaltung und effektiven Umsetzung von Content- Prozessen. Die webbasierten Lösungen für Content Management, Medien-, Produktdaten- und Printmanagement sind modular aufgebaut und greifen verzahnt ineinander.
Nach der Fusion führender Unternehmen der Veranstaltungswirtschaft hat sich mit der MICE AG Deutschlands größter Veranstaltungskonzern mit Sitz in Berlin gegründet.
SDZeCOM GmbH & Co. KG
Jürgen Schellies
Bahnhofstraße 65
73430 Aalen
Tel. (0 73 61) 5 94-5 29
Fax (0 73 61) 5 94-5 91
E-Mail: j.schellies(at)sdzecom.de
Internet: www.sdzecom.de
MICE AG
Friedrichstraße 76
10117 Berlin
www.mice.ag
CONTENTSERV GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 1
85296 Rohrbach / Ilm
Tel.: +49 (0) 8442 - 9253 - 800
info(at)contentserv.com
www.contentserv.com
Datum: 24.06.2010 - 15:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 216564
Anzahl Zeichen: 5955
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Patrick Halfar
Stadt:
Aalen
Telefon: 07361/594-500
Kategorie:
New Media & Software
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 24.06.2010
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