Glaubwürdigkeit braucht Timing

Warum gute Krisenkommunikation auch den Kalender kennen muss

(firmenpresse) - In Zeiten von Change und Krise ist eines für Unternehmen überlebenswichtig: Glaubwürdigkeit. Wer Vertrauen aufbauen oder erhalten will, braucht mehr als die richtigen Worte - er braucht das richtige Timing.



Keynotes, Strategiepapiere oder empathisch formulierte Memos sind oft sauber abgestimmt auf Zielgruppen, Werte und Medienkanäle. Doch selbst die beste Botschaft verliert ihre Wirkung, wenn sie zum falschen Zeitpunkt kommt. In der Krisenkommunikation entscheidet der Moment der Veröffentlichung mit über den Eindruck von Authentizität - und ob das Publikum bereit ist, der Botschaft überhaupt zuzuhören. Das zeigt Stefan Häseli in seiner Keynote "Manipulation ade! Glaubwürdigkeit schafft Vertrauen!"



Ein Beispiel aus der Praxis: Ein grosses Unternehmen kündigt am Montag eine saftige Preiserhöhung an - wirtschaftlich nachvollziehbar, transparent erklärt, sachlich korrekt. Doch nur wenige Tage zuvor wurde ein kostspieliges Rebranding präsentiert - inklusive neuem Logo und dazugehöriger Investitionen. Am Freitag folgt dann noch die Meldung, dass Mitarbeitende zu einer rauschenden Firmenfeier geladen wurden. Auch das ist einzeln betrachtet plausibel, verdient oder sogar notwendig. Doch zusammengenommen entfaltet sich eine andere Wirkung: Die Öffentlichkeit nimmt keine drei voneinander unabhängigen Ereignisse wahr, sondern ein irritierendes Gesamtbild. Die Krisenkommunikation hat inhaltlich keinen Fehler gemacht - aber sie hat die Wirkung durch falsches Timing selbst sabotiert.



Vertrauen entsteht nicht nur durch Wahrhaftigkeit, sondern auch durch die Fähigkeit, sich in den emotionalen Zustand der Zielgruppe hineinzuversetzen. Wer kommuniziert, muss spüren, wann Menschen aufnahmefähig sind - und wann nicht. Besonders im Change-Kontext ist das Timing ein entscheidender Faktor, um eine Brücke zwischen Botschaft und gelebten Werten zu schlagen. Wer heute ein Versprechen gibt, sollte nicht morgen durch widersprüchliches Verhalten seine eigene Keynote unterlaufen.





Das Timing ist also keine Kür, sondern Teil der Pflicht in jeder Kommunikationsstrategie. Gute Krisenkommunikation weiss: Glaubwürdigkeit hängt nicht nur vom Was ab, sondern ganz wesentlich vom Wann. Die falsche Botschaft zur richtigen Zeit kann Verwirrung stiften. Die richtige Botschaft zur falschen Zeit kann sogar Schaden anrichten.



Gerade in der aktuellen Wirtschaftslage, in der viele Unternehmen fast permanent im Change-Modus operieren, ist eine reflektierte Kommunikationsplanung Gold wert. Nicht nur, um Missverständnisse zu vermeiden, sondern um aktiv Vertrauen aufzubauen - gegenüber Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden, aber auch gegenüber der Öffentlichkeit.



Führungskräfte sollten sich diese Erkenntnis zu Herzen nehmen - nicht nur in der Kommunikation nach aussen, sondern auch im täglichen Miteinander. Wer einen schwierigen Entscheid erklären, eine neue Strategie einführen oder nach einer Krise wieder Zuversicht vermitteln will, sollte sich immer auch fragen: Ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür?



Denn Glaubwürdigkeit ist kein einmal erreichter Zustand - sie ist ein laufender Prozess. Und wer sie verlieren will, muss nichts weiter tun, als zur falschen Zeit das Richtige zu sagen.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 22.04.2025 - 14:35 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2167128
Anzahl Zeichen: 3801

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Stefan Häseli
Stadt:

Gossau

Telefon: +41 79 456 98 22

Kategorie:

Medien und Unterhaltung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 332 mal aufgerufen.

Krisenprävention beginnt vor der Krise ...
Krisen entstehen selten aus dem Nichts. Oft kündigen sie sich an - durch Unsicherheit, Missverständnisse, widersprüchliche Botschaften oder fehlende Orientierung. Genau hier setzt der Vortrag Krisenprävention durch souveräne Rhetorik und Auftritt an. Er zeigt, weshalb überzeugende Kommunikatio

"Eigentlich" - das kleine Wort mit der grossen Wirkung ...
In der Kommunikation sind es oft nicht die grossen Begriffe, die über Wirkung und Glaubwürdigkeit entscheiden. Es sind vielmehr die kleinen, unscheinbaren Wörter, die sich fast lautlos in unsere Sätze einschleichen - und dort Erstaunliches bewirken. Eines davon ist "eigentlich". Wer si

Entschuldigung, aber richtig ...
"Tschuldigung", "war nicht so gemeint" oder "Sorry, passt schon": Solche Sätze gehören heute fast schon zum Standardrepertoire des Alltags. Man hört sie in Unternehmen, in der Politik, in sozialen Medien und im privaten Umfeld. Doch oft haben diese Formulierungen mit

Weitere Mitteilungen von Atelier Coaching& Training AG

ZDFinfo-Programmänderung Woche 20/25 ...
Samstag, 10.05. Bitte Programmänderung beachten: 6.15 Leschs Kosmos Deepfakes - der Manipulation ausgeliefert? Deutschland 2021 „ZDF-History: Deutsche Verschwörungsmythen: Reichsbürger und Querdenker“ entfällt (weiterer Ablauf ab 7.00 Uhr wie vorgesehen) Montag, 12.05. Bi

ZDFneo-Programmänderung ab Woche 17/25 ...
Woche 17/25 Donnerstag, 24.04. Bitte Folgenänderung beachten: 4.15 Inspector Barnaby Treu bis in den Tod Nach Motiven von Caroline Graham (vom 22.11.2010) Inspector Barnaby John Nettles Sergeant Gavin Troy Daniel Casey Joyce Barnaby Jane Wymark Dr. Bullard Barry Jacks

Racing! #ranDTM startet am Wochenende in die Saison 2025 - live auf ProSieben. Mehr Top-Motorsport auf Joyn. ...
Vollgas auf ProSieben. Der TV-Sender überträgt auch in diesem Jahr alle DTM-Rennen live. Am Wochenende startet die populäre Automobilsportserie in die Saison 2025. Andrea Kaiser und Matthias Killing moderieren die Live-Sendungen. Eddie Mielke kommentiert das Renngeschehen. Das "ran racing&qu

MDR-Talk „Fakt ist! Aus Erfurt“: / Erfolge, Enttäuschungen, Erwartungen – Die Startbilanz der Brombeere ...
Welche Probleme hat die Thüringer Landesregierung schon erfolgreich gelöst? Was sind die Hauptkritikpunkte an ihrer bisherigen Arbeit? Welche Spielräume hat eine Landesregierung überhaupt? Diese und andere Fragen diskutieren interessierte Bürgerinnen und Bürger, Gewerkschaftsvertreter sowie po