Krifft&Zipsner präsentiert umfassendes Servicekonzept
ID: 2219694
Ein Konzept für maximale Maschinenverfügbarkeit !
Ein Servicekonzept, das auf Partnerschaft und Prävention setzt
Das Servicekonzept definiert eine zentrale Mission: Krifft & Zipsner Service versteht sich als langfristiger Partner seiner Kunden – mit konsequenter Kundenorientierung, höchster Qualität und absoluter Termintreue. Ziel ist es, ungeplante Stillstandzeiten zu minimieren, Produktionssicherheit zu erhöhen und die Betriebskosten nachhaltig zu senken.
Wie im Konzept ausgeführt, liegt der Fokus daher auf präventiven Service-Maßnahmen, die das Unternehmen als Schlüssel zur Reduzierung der System-Gesamtkosten definiert.
Der Begriff umfasst dabei nicht nur Servicekosten für Maschinen, sondern auch alle Kosten, die bei Anlagenstillständen entstehen – etwa Personalaufwand oder Maschinenabschreibung.
Klare Struktur: Drei Servicebereiche für eine optimale Betreuung
Das Servicekonzept gliedert sich in drei definierte Leistungsbereiche:
1. Vorbeugender Service
2. Störungsdienst
3. Upgrade Service
Diese Struktur bildet auch das zentrale „Service House“ ab, das die ganzheitliche Servicearchitektur des Unternehmens symbolisiert.
? Vorbeugender Service
Ziel: Minimierung von Stillstandzeiten durch planbare Inspektionen, Wartungen und Betreibertrainings.
Leistungspakete umfassen unter anderem:
System-Checks
Ersatzteilpakete vor Ort
Safety Checks
Individuelle Wartungsverträge
Schulungen für Bediener und Instandhaltungsteams
? Störungsdienst
Ziel: Schnelle Reaktionszeiten im Fall unvermeidbarer Ausfälle.
Besonders hervorgehoben wird die hohe Dringlichkeit ungeplanter Stillstände, da diese die größten Kosten verursachen.
Services:
Remote- & Hotline-Support
Ersatzteile nach K&Z-Spezifikation
On-Site-Service durch geschulte Servicetechniker
? Upgrade Service
Ziel: Werterhalt und Modernisierung bestehender Maschinenparks.
Im Fokus stehen:
Generalüberholungen
Systemerweiterungen
Maschinenumzüge
Stapelwender zur Miete
Diese Maßnahmen ermöglichen Kunden, Investitionen zu optimieren und Anlagen langfristig auf modernem Stand zu betreiben.
Globale Serviceorganisation mit klaren Zuständigkeiten
Die Serviceorganisation ist in zwei Hauptregionen unterteilt:
Service DE (Weltweit außer USA, Kanada, Mexiko)
Geleitet durch Tim Greb umfasst der Bereich Parts Service, Back Office, Service & Maintenance sowie Installation & Service.
Standort: Steinebach/Sieg – mit optimaler Erreichbarkeit über die Flughäfen Frankfurt, Köln und Düsseldorf.
KnZ Services Inc. (USA, Kanada, Mexiko)
Als nordamerikanischer Partner unter Leitung von Axel Conrads betreut KnZ Services Vertrieb, Projektmanagement, Service und Installation.
Standort: Warrenville, Illinois – 30 Minuten vom Chicago O’Hare International Airport.
Erreichbarkeit und Servicekanäle
Für Kunden zählt die Verlässlichkeit – daher stellt Krifft & Zipsner erweiterte Servicezeiten und mehrere Kontaktwege bereit.
Europa / Welt (außer USA / Kanada / Mexiko):
E-Mail: hotline@krifft-zipsner.de
Telefon: +49 1805 575 201 / +49 2747 9240 399
Servicezeiten: Mo–Fr 07:00–22:00 Uhr, Sa 07:00–18:00 Uhr
USA / Kanada / Mexiko:
E-Mail: hotline@knz-services.com
Telefon: +1 770 736 4134 / +1 630 240 2099
Servicezeiten: identisch zum europäischen Standort
Zusätzlich stehen digitale Serviceformulare zur schnellen Anfragenbearbeitung bereit.
Weiterhin plant das Ubnternehmen die Servicezeitenb bis Ende des ersten Quartals 2026 weiter auszubauen.Â
Krifft & Zipsner ist ein führender Hersteller von Stapelwendern, Transport- und Fördersystemen sowie
kompletter Automatisierungslösungen für die Druck- und Weiterverarbeitungsindustrie. In den letzten Monaten wurden mehrere Weichen gestellt, sodass das Unternehmen als kompletter Systemanbieter auftreten kann. Weiterhin setzt das Unternehmen seit Jahrzehnten auf innovative Technologien, partnerschaftliche Zusammenarbeit und höchste Qualitätsstandards.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Krifft & Zipsner ist ein führender Hersteller von Stapelwendern, Transport- und Fördersystemen sowie
kompletter Automatisierungslösungen für die Druck- und Weiterverarbeitungsindustrie. In den letzten Monaten wurden mehrere Weichen gestellt, sodass das Unternehmen als kompletter Systemanbieter auftreten kann. Weiterhin setzt das Unternehmen seit Jahrzehnten auf innovative Technologien, partnerschaftliche Zusammenarbeit und höchste Qualitätsstandards.
Datum: 17.12.2025 - 10:38 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2219694
Anzahl Zeichen: 5051
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Tim Greb
Stadt:
Steinebach
Telefon: +4927479240360
Kategorie:
Maschinenbau
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