IWiG– Gute Arbeitsbedingungen entstehen nicht zufällig

Warum moderne Führung die Problemlösungskompetenz der Mitarbeitenden stärken muss

(PresseBox) - Impulse aus Forschung, Wissenschaft und Praxis – Innovationen im klinischen Workflow-Management

Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen wird häufig als Personalproblem diskutiert. Tatsächlich handelt es sich jedoch zunehmend um eine Führungs- und Organisationsaufgabe. Denn die Frage ist nicht allein, wie neue Mitarbeitende gewonnen werden können, sondern vor allem, warum bestehende Mitarbeitende bleiben.

Krankenhäuser investieren erhebliche Ressourcen in Recruiting, Personalmarketing und Arbeitgeberattraktivität. Gleichzeitig bleiben viele Einflussfaktoren auf die tägliche Arbeitszufriedenheit unverändert. Unklare Abläufe, mangelnde Abstimmung zwischen Berufsgruppen, unnötige Wartezeiten, Doppelarbeiten oder Informationsverluste verursachen Frustration und erschweren den Arbeitsalltag erheblich.

Dabei entsteht Motivation selten durch zusätzliche Anreize. Sie entsteht vor allem dann, wenn Mitarbeitende ihre Arbeit erfolgreich erledigen können.

Moderne Führung bedeutet deshalb mehr, als Ziele vorzugeben und Ergebnisse zu kontrollieren. Führung hat die Aufgabe, Rahmenbedingungen zu schaffen, in denen Menschen ihre Kompetenzen wirksam einsetzen können. Dazu gehört insbesondere die Fähigkeit einer Organisation, Probleme systematisch zu erkennen, Ursachen zu analysieren und Verbesserungen nachhaltig umzusetzen.

Genau hier liegt eine häufig unterschätzte Herausforderung: Viele Kliniken verfügen über engagierte Mitarbeitende und zahlreiche Verbesserungsideen. Was oft fehlt, ist eine gemeinsame Methode, um Probleme strukturiert zu bearbeiten und Verbesserungen dauerhaft in den Arbeitsalltag zu integrieren.

Kontinuierliche Verbesserung darf nicht vom Zufall, von Einzelpersonen oder kurzfristigen Projekten abhängen. Sie benötigt ein einheitliches Handlungskonzept, das allen Beteiligten Orientierung gibt. Erst wenn Mitarbeitende wissen, wie Probleme identifiziert, bewertet, priorisiert und gelöst werden, entsteht echte Problemlösungskompetenz.



Digitales Workflow-Management verfolgt genau diesen Ansatz. Es unterstützt Führungskräfte dabei, Verbesserung nicht als Einzelmaßnahme, sondern als festen Bestandteil der Organisationskultur zu etablieren. Mitarbeitende werden befähigt, ihre Arbeitsabläufe eigenständig zu analysieren, Schwachstellen sichtbar zu machen und Verbesserungspotenziale systematisch umzusetzen.

Das Ziel ist dabei nicht, Menschen schneller arbeiten zu lassen. Ziel ist es, Hindernisse zu beseitigen, die eine gute Arbeit erschweren. Unnötiges Suchen, Nachfragen, Telefonieren, Warten, Doppelarbeiten oder Korrekturen sind keine unvermeidbaren Begleiterscheinungen des Klinikalltags, sondern Hinweise auf Optimierungspotenziale innerhalb der Prozesse.

Prof. Dr. Michael Greiling, Leiter des Instituts für Workflow-Management im Gesundheitswesen (IWiG), beschreibt diesen Zusammenhang so:

„Die Qualität von Arbeitsbedingungen hängt weniger von einzelnen Maßnahmen ab als von der Fähigkeit einer Organisation, Probleme kontinuierlich zu erkennen und wirksam zu lösen.“

Organisationen, die diese Fähigkeit entwickeln, profitieren mehrfach. Die Arbeitszufriedenheit steigt, weil Mitarbeitende ihre Arbeit als sinnvoll und beherrschbar erleben. Führungskräfte gewinnen Transparenz über tatsächliche Herausforderungen im Alltag. Gleichzeitig sinken Reibungsverluste, Fehltage und Fluktuation.

Gerade in Zeiten knapper personeller Ressourcen wird die Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung damit zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor.

Fazit

Gute Arbeitsbedingungen entstehen nicht durch Einzelmaßnahmen, sondern durch eine Kultur der gemeinsamen Problemlösung. Führungskräfte, die ihre Mitarbeitenden befähigen, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu verbessern, schaffen die Grundlage für Motivation, Bindung und Leistungsfähigkeit. Die Zukunft erfolgreicher Kliniken wird deshalb nicht allein durch zusätzliche Ressourcen entschieden, sondern durch die Fähigkeit, vorhandene Ressourcen gemeinsam besser zu nutzen.

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"Wir ermutigen Einrichtungen im Gesundheitswesen, ein systematisches Workflow-Management zur Routine zu machen, um Zeit zu sparen und Verschwendung zu vermeiden, indem wir eine engagierte Kommunikation führen und die Akteure motivieren, ihre Kompetenzen erfolgreich weiterzubilden."

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Datum: 02.07.2026 - 14:59 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Prof. Dr. Michael Greiling
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Telefon: +49 (2504) 9337-110

Kategorie:

Medizintechnik

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