Praxis-Workshop für das Configuration Management

exagon setzt auf Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) statt auf komplexe Veränderungsprojekte

(firmenpresse) - (Kerpen, 14.07.2010) Die Unternehmensberatung exagon bietet ab sofort zum Thema Configuration Management Praxis-Workshops, die sich inhaltlich den individuellen Erfordernissen der Teilnehmer anpassen lassen. Diese Veranstaltungen adressieren die zunehmende Bedeutung des Configuration Managements als eine Dienstleistung zur nachhaltigen Optimierung der Leistungsqualität bei IT-Providern.

Mit den Teilnehmern wird zunächst ein gemeinsames Verständnis für dieses Thema erarbeitet und in diesem Zusammenhang auch die ITIL-Prozesse und ihre Bedeutung für Configuration Management betrachtet. Im nächsten Schritt des exagon-Workshops erfolgt die Erarbeitung der Anforderungen an eine zeitgemäße Ausgestaltung dieser Dienstleistung. Auf dieser Basis werden aktuelle Optimierungspotentiale durch die Teilnehmer identifiziert, anhand von Analysen konkretisiert und schließlich gemeinsam diskutiert. Im letzten Schritt erlernen die Teilnehmer eine ergebnisorientierte, pragmatische Vorgehensweise zur weiteren Dienstleistungsoptimierung, die sie in ersten Schritten bereits anwenden können. Die Teilnehmer leiten dafür aus den Analyseergebnissen erste verbindliche Sofortmaßnahmen ab und legen das Vorgehen zur weiteren Optimierung fest.

„In der Praxis besteht vielfach kein ausreichendes Verständnis dafür, welchen Anforderungen sich die IT-Provider bei ihrem Configuration Management stellen müssen“, urteilt exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer. So fehle es oftmals an einem Gesamtverständnis für die Steuerungsprozesse und werde der Einsatz von Tools überbetont, wodurch es zu einer Dominanz der Technikorientierung komme statt die Serviceorientierung in den Vordergrund zu stellen. Allerdings warnt Fremmer davor, Veränderungen in zu massiver Weise vorzunehmen. „Die sogenannten intergalaktisch angelegten Projekte bergen generell immer und demzufolge auch beim Configuration Management ein sehr hohes Erfolgsrisiko in sich. Deshalb empfiehlt es sich meistens, sie Schritt für Schritt zu entwickeln.“



Diese Vorgehensweise habe nicht nur den Vorteil überschaubarerer Maßnahmen, sondern zudem könnten auch die beteiligten Mitarbeiter wirkungsvoller in eine sukzessive Neuausrichtung beim Configuration Management einbezogen werden. „Die Methode des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bewirkt wesentlich bessere Ergebnisse“, berichtet er aus seinen Praxiserfahrungen. Sie ist deshalb auch ein wesentlicher Bestandteil des Workshops. Anmeldungen dazu können elektronisch unter schulungen@exagon.de vorgenommen werden.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Denkfabrik
Datum: 14.07.2010 - 13:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 227887
Anzahl Zeichen: 2674

Kontakt-Informationen:
Stadt:

50170 Kerpen-Sindorf

Telefon: 02273-9833-0

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 295 mal aufgerufen.

Unternehmen oft nur passive Zuschauer bei den internen Veränderungen ...
(Kerpen, 23.04.2012) Das Thema Change Management rückt auf der Agenda der Unternehmen zunehmend nach vorne. Wie die Unternehmensberatung exagon in einer Vergleichsstudie ermittelte, bestehen bei der Steuerung der Veränderungsprozesse aber noch erhebliche Defizite. Die Firmen beklagen sogar noch st

Leitfaden von exagon zur Optimierung der Kennzahlen im IT-Service-Management ...
(Kerpen, 17.04.2012) Die Unternehmensberatung exagon hat eine Praxishilfe zur Optimierung der Kennzahlen (KPI) im IT-Service-Management herausgegeben. Diese richtet sich an IT-, Qualitäts- und Prozessverantwortliche in den Unternehmen. Der umfassende und kostenlose Leitfaden betrachtet die relevant

Online-Tool ermittelt das Engagement zur Optimierung des IT-Service-Management ...
(Kerpen, 11.04.2012) Die Einführung und systematische Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse (KVP) gewinnt im IT-Service-Management eine dynamisch wachsende Bedeutung. KVP-Strategien zielen auf eine dynamische Leistungsentwicklung in der IT-Organisation ab und berücksichtigen dabei d

Weitere Mitteilungen von exagon consulting & solutions gmbh

Honorarberatung leicht gemacht ...
Nach § 34 d GewO hat jeder Versicherungsmakler die Erlaubnis respektive die Befugnis, Dritte, die nicht Verbraucher sind, bei der Vereinbarung, Änderung oder Prüfung von Versicherungsverträgen gegen gesondertes Entgelt rechtlich zu beraten. Die vom Versicherungsmakler investierte Zeit sowie die

Lodestone und Nakisa schliessen Partnerschaft für HCM Lösungen ...
Zürich, 14. Juli 2010 - Lodestone Management Consultants AG, ein globales Beratungsunternehmen, gab heute eine neue, internationale Partnerschaft mit Nakisa, einem Anbieter von Enterprise Talent und Organizational Management Lösungen, bekannt. Lodestone wird seinen Schwerpunkt auf Beratungslös

InterNetX: Typosquatting – das Geschäft mit Vertippern ...
(REGENSBURG, 14. Juli 2010) – Typosquatting ist ein ernst zu nehmendes Problem im Online-Business, das Unternehmen mit hoch frequentierten Webseiten jedes Jahr Ertragseinbußen in dreistelliger Millionenhöhe beschert. Typosquatter, auch als URL-Hijacker bekannt, machen sich die Ungenauigkeit bei

Landesärztekammer Hessen startet sichere medizinische Kommunikation mit Signatur ...
e.siqia unterstützt hessische Ärzte mit herstellerunabhängiger Signaturschicht esiCAPI Berlin - Die e.siqia technologies GmbH, Berlin - http://www.esiqia.com/- unterstützt die Landesärztekammer Hessen - http://www.laekh.de/- bei der Einführung der sicheren elektronischen Kommunikation mit