Unbundlingkonforme Kundenansprache

(firmenpresse) - Karlsruhe, 23. November 2006 – Im Rahmen einer Marktstudie, die von der Hochschule Karlsruhe gemeinsam mit der eC4u IT Solutions AG durchgeführt wurde, gaben mehrere hundert Energieversorgungsunternehmen (EVU) an, welche branchenspezifischen Anforderungen sie an eine CRM-Software stellen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung ließ das Karlsruher Beratungsunternehmen eC4u AG in den CRM Energizer einfließen, eine unbundlingkonforme Software für das Kundenbeziehungsmanagement kleiner und mittlerer Stadtwerke.

Optimierung der Kundenansprache durch CRM Energizer
Der CRM Energizer ist ein schlankes CRM-Produkt, das vollständig auf Microsoft Dynamics CRM 3.0. basiert und von Microsoft als Branchenlösung für Stadtwerke zertifiziert ist. Die Lösung beinhaltet Best Practices der branchenspezifischen Prozesse sowie umfangreiche Korrespondenzfunktionalitäten. Außerdem ermöglicht sie eine reibungslose Integration von Fremdapplikationen wie SAP for Utilities (ehemals SAP IS-U). So lassen sich beispielsweise die Deckungsbeiträge von Verträgen kontinuierlich überprüfen. Auch die Angebots- und Annahmefristen überwacht das System. Detaillierte Reporting-Funktionalitäten erlauben es zudem, sämtliche Service- und Vertriebsaktivitäten zu analysieren.
„Branchenspezifisch, benutzerfreundlich und gut integrierbar, so soll die ideale CRM-Lösung nach Meinung der befragten Stadtwerke sein. Bei der Entwicklung des CRM Energizer haben wir all diese Anforderungen berücksichtigt“, erklärt Marc Koch, Vorstand Products and Components, eC4u IT Solutions AG.
„Die vollständige Integration von CRM Energizer in die Microsoft-Plattform erlaubt eine Einführung in kürzester Zeit. Die Anwender profitieren von der bekannten, intuitiven Benutzeroberfläche und der vertrauten Office-Umgebung“, bestätigt Eduard Dell, Produktmanager Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Deutschland GmbH.

Weitere Informationen sowie einen Auszug aus der Marktstudie finden Sie unter www.ec4u.de/energizer.



eC4u IT Solutions AG
Die eC4u IT Solutions AG mit Sitz in Karlsruhe, München und Zürich ist auf die Durchführung von Customer Relationship Management (CRM)-Projekten spezialisiert. Mit über 35 erfolgreichen Implementierungen auf Basis von Siebel, mySAP CRM und Microsoft CRM zählt das Beratungsunternehmen zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Die eC4u unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der Bereiche Marketing, Vertrieb, Service und Business Intelligence. Dabei profitieren die Kunden sowohl von der praxiserprobten und methodischen CRM-Prozess- und Managementberatung als auch von der Technologie-Expertise. Darüber hinaus bietet eC4u mit den Produkten C4-advanced communication, CRM Energizer und .synC sinnvolle Erweiterungen der Standardapplikationen. Die Referenzliste umfasst u. a. Arcor, Bayer CropScience, DAB bank, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, RWE, S Broker, und UBS.

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