InVision Software stellt auf dem swiss contact day 2010 innovatives Workforce Management für den Back-Office-Bereich vor
ID: 250445
InVision Software stellt auf dem swiss contact day 2010 innovatives Workforce Management für den Back-Office-Bereich vor
Mit der Einführung von Multichannel-Umgebungen gestalten sich aufgrund der Nutzung verschiedener Kanäle und der unterschiedlichen Erwartungen in Bezug auf die Antwortzeiten die Bedarfsprognose und die Einsatzplanung der Contact-Center-Agenten zunehmend komplexer. Der Kunde erwartet nicht nur eine direkte Erreichbarkeit per Telefon, sondern auch schnelle Antworten auf E-Mails, Faxe oder auf Anfragen, die über neuere Kanäle wie SMS und soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter versendet werden.
InVision Software demonstriert beim swiss contact day 2010, wie Planer mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM eine effiziente Bedarfsprognose und Personaleinsatzplanung in Multichannel-Umgebungen realisieren können und wie mit Hilfe von Servicelevel-Simulationen eine abgestimmte Planung aller Kanäle erreicht werden kann.
Der swiss contact day findet zum fünften Mal und dieses Jahr unter dem Motto "Der neue Kundendialog 2.0" statt. Darunter fallen Themen wie die Positionierung der Contact Center innerhalb der neuen Medien, die neue Macht der Konsumenten sowie Chancen, Trends und Erfolgsstrategien der Kundenkommunikation.
? Besuchen Sie für mehr Informationen zur Back-Office-Planung InVision Software beim swiss contact day: Am 15. September 2010 in Allegro Grand Casino Kursaal, Bern
Ãœber InVision Software
InVision Software ist einer der international führenden Anbieter von Lösungen zum unternehmensweiten Workforce Management, welche Unternehmen zum effektiven Einsatz des Personals verhelfen. InVision ermöglicht ihren Kunden, die Personalkosten deutlich zu senken, die Produktivität zu erhöhen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und durch besseren Service mehr Umsatz zu erreichen. Das 1995 gegründete Unternehmen aus Ratingen beschäftigt derzeit rund 170 Mitarbeiter und ist mit eigenen Tochtergesellschaften in Europa, Nordamerika und Südafrika vertreten. Die InVision Software AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert. Zu den Kunden von InVision zählen zahlreiche internationale Blue Chips, u.a. ABN Amro, Allianz, BMW, Deutsche Telekom, IKEA, Sky und Vodafone.
Weitere Informationen unter: www.invisionwfm.com
Pressekontakt:
Marketing
PR
InVision Software AG
Halskestraße 38
40880 Ratingen (Deutschland)
Tel: +49 (0)2102 728-252
Fax: +49 (0)2102 728-111
E-Mail: pr@invision.de
Datum: 01.09.2010 - 11:46 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 250445
Anzahl Zeichen: 3337
pressrelations.de – ihr Partner für die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Presseterminen, Medienbeobachtung und Medienresonanzanalysen
Diese Pressemitteilung wurde bisher 264 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"InVision Software stellt auf dem swiss contact day 2010 innovatives Workforce Management für den Back-Office-Bereich vor"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
InVision Software (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Ratingen / Istanbul (Türkei), 13. Oktober 2011 ? InVision Software, einer der international führenden Anbieter von cloud-basiertem Workforce Management (WFM) für Contact Center, präsentiert auf der diesjährigen Istanbul Call Center Expo erstmals seine WFM-Lösungen der türkischen Callcenter-
Württembergische Versicherungen optimieren Personaleinsatz mit InVision Software ...
Ratingen, 03. März 2010 – Die Württembergischen Versicherungen werden künftig den Personaleinsatz von rund 120 Mitarbeitern in ihrem Kundenservice am Standort Stuttgart mit der Workforce-Management-Lösung InVision Enterprise WFM optimieren. Die Württembergischen Versicherungen sind Teil des V
2009 Salón Call Centre + CRM Solutions: Sicher durch die Wirtschaftskrise mit praxiserprobten Workforce-Management-Lösungen von InVision Software ...
Madrid / Ratingen (Deutschland), 23. November 2009 – Auf der 12. Ausgabe der spanischen Messe ‘Salón Call Centre + CRM Solutions’, wird InVision Software, einer der international führenden Anbieter von Workforce-Management-Lösungen in Contact Centern, Möglichkeiten zur Sicherung des Mitarb
Weitere Mitteilungen von InVision Software
Witterung verzögert Rapsaussaat ? UFOP weist auf Aussaattermine in der ersten Septemberdekade hin ...
, den 1. September 2010 ? In diesem Jahr behindert das feuchte und unbeständige Wetter regional sowohl den Abschluss der Ernte als auch die Bestellung der Felder mit Winterraps. Vor diesem Hintergrund verweist die Union zur Förderung von Oel- und Proteinpflanzen e.V. (UFOP) auf die Möglichkeit, m
Drei-Stufen-Test beim MDR abgeschlossen ...
Die vom Rundfunkrat des MITTELDEUTSCHEN RUNDFUNKS (MDR) durchgefuehrten Drei-Stufen-Tests entsprechen den im 12.Rundfunkstaatsvertrag festgelegten Vorgaben. Die fuer die Rechtsaufsicht der Drei-Laender-Anstalt zustaendige Staatskanzlei Sachsen hatte MDR-Intendant Prof. Udo Reiter mitgeteilt, dass
Monatsbericht 'Schlaglichter der Wirtschaftspolitik' für September 2010 veröffentlicht ...
Datum: 1.9.2010 Auf den Internetseiten des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie ist die Septemberausgabe der "Schlaglichter der Wirtschaftspolitik" veröffentlicht worden. Der Bundesminister für Wirtschaft und Technologie, Rainer Brüderle, in seinem Editorial: "
RTL ist im August die Nummer 1 bei jungen Zuschauern und Gesamtpublikum ...
RTL lag im August 2010 mit einem Marktanteil von 17,0 Prozent bei den jungen Zuschauern (14-49 Jahre) mit großem Abstand vor ProSieben (11,6 %), Sat.1 (10,7 %) und VOX (8,0 %). Beim Gesamtpublikum war RTL mit 12,8 Prozent Marktanteil die klare Nummer 1 vor ARD (12,2 %) und ZDF (11,9 %). Die S
