Telefontraining "Effektiv telefonieren"

Angebot der Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover

(PresseBox) - Trotz vieler neuer Medien ist und bleibt das Telefon ein zentrales Kommunikationsmittel. Häufig entsteht durch das Telefon der erste Kontakt zum Kunden. Um seine Kommunikationsziele besser erreichen können, kommt es darauf an, die fehlenden optischen Eindrücke auszugleichen. Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf bietet im November ein viertägiges Seminar mit dem Titel "Effektiv telefonieren" an. Es richtet sich an alle, die das Telefon als zentrales Kommunikationsmittel erfolgreich nutzen möchten. Neben der verbindlichen Sprache wird auch auf die Situation mit schwierigen Telefonpartnern und auf Mahngespräche eingegangen.
Termine sind jeweils mittwochs und donnerstags vormittags von 9 bis 12.30 Uhr, und zwar am 3. und 4. sowie 10. und 11. November. Auf dem Programm stehen Punkte wie verbindliche Sprache, Handy-Etikette, schwierige Telefonpartner und Mahngespräche. Darüber hinaus lernen die Teilnehmerinnen, Beschwerden anzunehmen und zu geben und Bedürfnisse zu erkennen und kundenorientiert zu telefonieren. Außerdem geht es darum Telefongespräche vor- und nachzuarbeiten.
Das Seminar findet im Haus der Region Hannover, Hildesheimer Straße 20, 30169 Hannover statt. Am ersten Termin treffen sich die Teilnehmerinnen in Raum 186, an den Folgeterminen in Raum 129. Die Kursgebühr beträgt 50 Euro. Frauen, die bei Seminarbeginn mindestens 25 Jahre alt und seit einem Jahr nicht sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, können nach Rücksprache eine Ermäßigung von 25 Euro beantragen.
Schriftliche Anmeldungen nimmt die Region Hannover, Koordinierungsstelle Frau und Beruf, Prinzenstraße 12, 30159 Hannover, entgegen. Einsendungen per Fax sind unter der Nummer (0511) 616-23549 möglich, telefonische Nachfragen unter der Rufnummer (0511) 616-23542. Per E-Mail ist Ansprechpartnerin Irene Stratmann unter Irene.Stratmann@region-hannover.de zu erreichen. Weitere Informationen gibt es zudem im Internet unter www.frau-und-beruf-hannover.de.


Die Koordinierungsstelle Frau und Beruf Region Hannover ist ein Projekt in der Trägerschaft der Region Hannover. Das Projekt wird aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und aus Mitteln des Landes Niedersachsen gefördert.

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 11.10.2010 - 12:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 272815
Anzahl Zeichen: 2354

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Hannover

Kategorie:

Bildung & Beruf

Diese Pressemitteilung wurde bisher 532 mal aufgerufen.

Saisonstark im Naturpark Steinhuder Meer ...
Mit dem Frühlingbeginn startet der Naturpark Steinhuder Meer in die Saison 2026. Mehr als 50 Veranstaltungsangebote umfasst das diesjährige Jahresprogramm von März bis Dezember.Auch die Ausstellungen an beiden Ufern öffnen ihre Pforten: Die Naturpark-Scheune Steinhude und das Naturpark-Haus Mard

Gedenkstätte Ahlem: Veranstaltungen im März ...
  „Umkämpfte Zone. Mein Bruder, der Osten und der Hass“ Lesung mit Prof. Ines Geipel Wann:           Sonntag, 15. März 2026, 15 Uhr Wo:                Calenberger Hof, Göttinger Str. 26, 30982 Pattensen Eintritt:          frei Die politischen Koordinaten

Region Hannover mietet ehemaliges Kaufhof-Gebäude an ...
18.000 Quadratmeter auf drei Etagen: Für die BBS Cora Berliner will die Region Hannover das ehemalige Kaufhof-Gebäude an der Seilwinderstraße in der Hannoveraner Innenstadt anmieten. Das haben die Mitglieder des Schulausschusses sowie des Regionsausschusses bereits empfohlen; die Regionsversammlu

Weitere Mitteilungen von Region Hannover

Fachleute im "ZukunftsforumÖffentliche Sicherheit" (ZÖS) wollen ihre Aktivitäten ausbauen ...
Vom Stromausfall bis zu Terroranschlägen - etwa 80 Parlamentarier, Ministerialbeamte, Sicherheitsexperten und Medienvertreter sind der ersten presse-öffentlichen Einladung des gemeinnützigen "Zukunftsforums Öffentliche Sicherheit" in die Landesvertretung Sachsen-Anhalts in Berlin gefo

HDT-Seminar: Vermittlung der Sachkunde nach § 5 ChemVerbotsV über MDI-haltige Baumarktprodukte (Bauschaum, PU-Schaum) ...
Nach der ChemVerbotsV ist für das Inverkehrbringen bestimmter gefährlicher Stoffe und Zubereitungen Sachkunde erforderlich, denn der Umgang mit sehr giftigen, giftigen und anderen sehr bedenklichen Stoffen und Zubereitungen setzt Fachkundigkeit voraus. Ab 1. Dezember 2010 unterliegen MDI-haltige B

Oben hui, unten pfui? – Baugrunderkundung und Gründungen für Windenergieanlagen ...
. Durch die standortbezogene Optimierung der WEA-Fundamente sowie den Einsatz von Verfahren zur Baugrundverbesserung lassen sich häufig Einsparpotenziale bei der WEA-Gründung realisieren. Ein Verzicht auf umfangreiche Baugrunderkunden im Vorfeld, kann später zu erheblichen Mehrkosten führen. Das

Lichtschutzfaktor für LED? ...
LEDs sind überall in der Beleuchtungstechnik auf dem Vormarsch. Dabei wird die Helligkeit und Intensität ständig gesteigert. Als Fahrlicht im Kfz, für Taschenlampen, für die Haus- und Straßenbeleuchtung und sogar für Fotografie- und Bühnentechnik sind LED-Lampen schon weit verbreitet. Do