Studie des Contact Center Network untersucht Investitionsvorhaben für 2011
Die Interessengemeinschaft der Contact Center Ausrüster „Contact-Center-Network e.V.“ führt im November zum zweiten Mal nach 2009 die Contact Center Investitionsstudie im deutschsprachigen Wirtschaftsraum durch.
Die Contact Center Investitionsstudie untersucht die geplanten Vorhaben interner wie externer Serviceorganisationen in den Bereichen Software, Telekommunikationstechnologie, Controlling und Personal. Mit Spannung wird erwartet, wie die Trendthemen Datenschutz, Mindestlohn und Service 2.0 aus der Vorjahreserhebung in diesem Jahr bewertet werden. Die Studienergebnisse werden Anfang 2011 unter www.Contact-Center-Portal.de der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt. Teilnehmer der Studie werden die Ergebnisse bereits vorab erhalten.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über Contact Center Network e.V.
Die am 25.05.2010 in Hanau gegründete Interessengemeinschaft der Contact Center Ausrüster, genannt „Contact-Center-Network e.V.“, hat sich zum Ziel gesetzt, diese Umstände durch umfassenden und zielgerichteten Know how-Transfer zu verbessern.
Das CC-Network wird getragen von Herstellern und Dienstleistern für innovative Servicestrategien und Technologielösungen, mit denen die fehlende Balance zwischen individuellem Kundenkontakt und automatisierten Service-Anwendungen geschaffen werden kann. Die Interessengemeinschaft will auf www.Contact-Center-Portal.de aktuelle Trends im Kundenverhalten aufzeigen, Marktforschung im Bereich Kundenservice betreiben und Impulse für den Einsatz innovativer Technologien geben.
Markus Grutzeck
Contact-Center-Network e.V. , Hessen-Homburg-Platz 1, 63452 Hanau
Tel.: +49 (0)6181. 9701-0, Fax: +49 (0) 6181.9701-66
E-Mail: service(at)contact-center-network.de
Web: www.contact-center-network.de
Markus Grutzeck
Contact-Center-Network e.V. , Hessen-Homburg-Platz 1, 63452 Hanau
Tel.: +49 (0)6181. 9701-0, Fax: +49 (0) 6181.9701-66
E-Mail: service(at)contact-center-network.de
Web: www.contact-center-network.de
Datum: 25.10.2010 - 15:03 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 283089
Anzahl Zeichen: 1428
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Markus Grutzeck
Stadt:
Hanau
Telefon: 06181. 9701-0
Kategorie:
ERP
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 25.10.2010
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