„Faktor Service – Was Kunden wirklich brauchen“
ID: 31652
Das neue Buch von Dirk Zimmermann.
Dirk Zimmermann - Autor des Buches "Faktor Service"(firmenpresse) - Service ist ein wichtiger Erfolgsfaktor der Zukunft!
Ohne Service wird es für Unternehmen zusehends schwieriger Produkte und Leistungen erfolgreich zu vermarkten und Kunden für eine stabile und dauerhafte Beziehung zu gewinnen.
Während sich Unternehmen allerdings nur langsam in ihrem Service-Verständnis entwickeln, fordert der rasante Lebens- und Wertewandel Ihrer Kunden bereits dringend neue Service-Lösungen.
Aber wie viele und welche Serviceleistungen brauchen Kunden wirklich? Wie schaffen es Unternehmen nachhaltige Serviceangebote zu gestalten? Wie lassen sich innovative Serviceprodukte erfolgreich in Marketing, Vertrieb und Kommunikation nutzen?
Einen vielversprechenden Ausweg zeigt das neue Buch von Dirk Zimmermann.
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Informationen
Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Themen Management von Servicequalität und Entwicklung kundenfokussierter Kommunikation in den Bereichen Marketing, Messe, Internet und Corporate Identity.
Die Ergebnisse unserer Forschungsarbeit veröffentlichen wir und stellen sie unseren Kunden zur Verfügung.
In unserer Arbeit steht stets die praktische Umsetzbarkeit im Vordergrund. Dabei folgen wir dem Grundgedanken, daß die wichtigen Impulse für neue Dienstleistungen und Services vom Markt ausgehen.
Unser Leistungsangebot umfaßt Studien sowie Expertisen, Workshops, Referate, Beratung & Coaching. Unsere Kunden sind Entscheider aus TOP 500-Unternehmen und alle, die mehr erreichen wollen.
Kontakt
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Presseabteilung
Fon: 0 331 / 27 97 288
E-Mail: presse(at)DieServiceForscher.de
Internet: www.DieServiceForscher.de
Datum: 22.06.2007 - 11:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 31652
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Ansprechpartner: Presseabteilung
Stadt:
Potsdam
Telefon: 0331/27 97 288
Kategorie:
Vermischtes
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 22.06.2007
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