Finanzdienstleister und Verbraucherschutz

(firmenpresse) - Hannover (wnorg) - Die Verbraucherschutzministerien von Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg haben in einem gemeinsamen Positionspapier Leitlinien und Forderungen für verbrauchergerechte Finanzdienstleistungen aufgestellt. Zwei der Forderungen an die Finanzdienstleister lauten: Umfassendes Fachwissen und kundenorientierte Beratung. Das Nachrichtenportal www.wirtschaftsnachrichten.org hat nachgefragt, was aus diesen Forderungen geworden ist.

Das Nachrichtenportal www.wirtschaftsnachrichten.org hat einen Experten aus der Versicherungswirtschaft befragt. Werner Cristofolini, Versicherungsvorstand beim Sachversicherer LBN, sieht Veränderungen in der Finanzwirtschaft. Am Beispiel des Finanzdienstleisters AWD zeigt er die Richtung auf, die der AWD in der Verbraucherorientierung eingeschlagen hat. Aber auch im Versicherungswesen ist nach Auffassung von Cristofolini einiges in Bewegung.

Cristofolini: "Nehmen wir einmal als Beispiel einen der größten Finanzdienstleister in Europa, den AWD. Hier erkenne ich deutlich das Bestreben, konsequent durch den Kopf des Kunden zu denken. Denn nur so kann es gelingen, eine jahrelange vertrauensvolle Beziehung zwischen Kunde und Berater zu gewährleisten. Dazu muss das Kundenbedürfnis in den Mittelpunkt jeder Beratungsleistung eines Finanzdienstleisters gestellt werden.

Das hat man beim AWD längst begriffen. Man weiß beim Finanzdienstleister AWD: Um den Kunden wirklich dauerhaft betreuen zu können, hat für den Erfolg des einzelnen AWD-Beraters die Pflege einer vertrauensvollen Beziehung zum Kunden absoluten Vorrang. Dies gelingt nur durch Fachkompetenz, Objektivität und Bedarfsorientierung. Um das zu erreichen, investiert der AWD eine Menge Zeit und Aufwand in die Aus- und Fortbildung seiner Berater."

Aber auch im Versicherungswesen stellt Cristofolini auf die Frage nach Lerneffekten spürbare Bewegung fest: "Das kann ich als Vorstandsmitglied eines Sachversicherers bejahen. Die Ziele sind seit der Krise noch höher gesteckt worden: Es gilt, einen möglichst lückenlosen Schutz für den Kunden zu bieten, so dass er sich wirklich sicher fühlen kann. Das bedeutet im Bereich der Sachversicherer (zum Beispiel bei Hausrat, Wohngebäude, Unfall etc.), dass auch kleine und kleinste Lücken im Versicherungsschutz möglichst durch Anpassungen des Angebots geschlossen werden sollen. Verstärkt stelle ich Bemühungen fest, den Versicherungsschutz im Sachversicherungsbereich laufend zu ergänzen, ohne den Kunden dafür eine erhöhte Prämie aufzubürden."


Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 22.12.2010 - 15:31 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 320062
Anzahl Zeichen: 2570

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Günter Verstappen
Stadt:

Zülpich

Telefon: 02252-835609

Kategorie:

Finanzwesen

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 418 mal aufgerufen.

Wenn der Urlaub wegen der Arbeit ausfällt ...

Hamburg/Baiersbrunn (wnorg) - Es gibt dieses Jahr für viele Bundesbürger gute Gründe, sich über den Urlaub intensiver Gedanken zu machen als sonst. Finanzkrise, Arbeitsüberlastung oder auch ein Partner, der einfach nicht in Urlaub will. Immerhi ...

Wachstum bricht ein und Rezessionsgefahr steigt ...

Zülpich/Berlin/Brüssel (wnorg) - Deutschland und Europa sind mehr denn je abhängig vom weltweiten Wirtschaftsklima. Experten vom Institut für Wirtschaftsforschung IWB sehen insbesondere das permanent latente Risiko plötzlich aufflammender intern ...

Schichtdienst macht häufig krank ...

Köln (wnorg) - Nachtdienste und Schichtarbeit mit unregelmäßigen Arbeitsperioden bringen den Biorhythmus durcheinander und sind gesundheitsschädlich. Wie kann man verhindern, dass der Körper durch Nachtarbeit und Schichtdienst irgendwann schlapp ...

Alle Meldungen von wnorg-nachrichtenagentur