Telefontraining Seminar Grundlagen Kundenorientierung bis Beschwerdemanagement, neuer Termin am 30.03.2011 in Niedersachsen
ID: 366305
Telefontraining Seminar in Hannover praxisnah und hilfreich für die konkrete Telefon Arbeit
Kursteilnehmer kommen vielfach aus modernen Dienstleistungsunternehmen, technischen Betrieben und Handelsunternehmen, die über ein eigenes Kundenservice Call Center verfügen, eine technische Hotline betreiben und oder eine eigene Bestellannahme und Kundenbetreuung als Service für ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten.
Insoweit sind die Telefontraining besondere Herausforderungen für die Trainer, denn oft sitzen gestandene Telefonstimmen in der Veranstaltung, die genau wissen, wo im Telefonverhalten der Schuh drückt oder der Kunde nicht ganz das akzeptiert, was sich der Call Center Service Mitarbeiter so vorstellt. Oder aber es kommen ganz junge Neueinsteiger in das Telefonseminar, um fit gemacht zu werden für den Arbeitsplatz im Kundenservice, Telefonzentrale oder sonstigen Telefondienst. Den meisten kann in den Telefon Seminaren bestens geholfen werden, insbesondere durch eine Telefonübungsanlage, mit Stimmaufzeichnung, persönlicher Rückmeldung mit Tipps und Tricks für die Telefonpraxis und interaktiver Seminargestaltung ohne Powerpoint Show.
Der nächste Termin für das Telefontraining in Niedersachsen, Hannover ist der 30.03.2011.
Weitere Details finden Sie unter: http://www.kompakttraining.de/seminar-termin-uebersicht/05.alle.04.1.html
Interessant für Telefontraining Interessierte in Niedersachsen: die zweitägigen Telefonschulungen sind förderfähig nach AZWV. Kompakttraining erfüllt eine der zentralen Anforderungen an die Bildungsträger: die Zertifizierung. Kompakttraining ist doppelt zertifiziert, sowohl nach AZWV sowie nach DIN EN ISO 9001:2008.
Offene Seminare bundesweit vor Ort. Seminar Angebot regelmäßig in den Großstädten Deutschlands.
Kundenservice Call Center, Hotline, Telefonzentrale, Telefondienst und Kundenbetreuung Telefon Kurse, oder als Inhouse Seminare.
Servicebüro 20095 Hamburg, Ferdinandstrasse 12
Tel. 040-78072040 Fax 040-78072041
http://www.kompakttraining.de
pb@kompakttraining.de
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Datum: 14.03.2011 - 14:40 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 366305
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Stadt:
Hamburg
Kategorie:
Information & TK
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