ASICS kooperiert mit Bazaarvoice
Der Sportartikelhersteller integriert benutzergenerierte Inhalte auf seinen Websites in 30 Ländern und verschafft sich dadurch Wettbewerbsvorteile
ASICS arbeitet mit Bazaarvoice zusammen, um das Kunden-Feedback auf seinen 30 Internetseiten in ganz Europa und für Facebook-Anwendungen zu steigern, kundengenerierten Inhalt zu nutzen und diesen in alle Aspekte seines Geschäfts - vom Produktdesign bis zum Marketing - einzubinden.
ASICS-Kunden können in den kommenden Monaten mit einer Funktion, die in Großbritannien bereits zur Verfügung steht, ihre Einkäufe bewerten und ihre Meinung zu Passform, Qualität, Beständigkeit und Leistung direkt auf der Facebook-Fanseite sowie auf den 30 ASICS-Webseiten in 15 verschiedenen Sprachen posten. Die Facebook-Anwendung Ratings & Reviews ermöglicht es ASICS-Kunden, über ihre neuesten Anschaffungen zu diskutieren und sich mit Gleichgesinnten auf der bekannten Social-Networking-Plattform auszutauschen.
Die Bazaarvoice-Technologie versteckt sich hinter der Registerkarte „Reviews“, hinter der sich ein Verzeichnis verfügbarer ASICS-Artikel und das betreffende Kundenfeedback befinden. Der Vorteil für den Verbraucher besteht darin, dass die Produkte vor dem Hintergrund der Meinungen von Freunden und anderen Facebook-Nutzern entdeckt werden können, die sich mit „Gefällt mir“ zum Produkt oder zur Marke bekannt haben. Aber auch im Produktbereich der ASICS-Webseite erhalten Kaufinteressierte detaillierte Informationen über die verschiedenen Artikel.
Mit Hilfe von Ratings & Reviews können Kunden interagieren und Meinungen austauschen; dies hilft ihnen dabei, beim Online-Kauf auf der E-Commerce-Seite von ASICS fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
„Dank der Bazaarvoice-Technologie sind wir in der Lage, Kundengespräche in messbare Geschäftsvorteile umzuwandeln. Mit Ratings & Reviews können wir von der Begeisterung der Stammkunden profitieren und sie auf unseren eigenen Webseiten oder auf Facebook der Welt präsentieren“, sagte Raphaël Mazoyer, Manager für Digitale Kommunikation bei ASICS Europe. „Mit unseren Produkten erreichen Verbraucher europaweit ihre Ziele, und mit Ratings & Reviews können sie Gleichgesinnten wichtiges Feedback geben. Diesen wertvollen Inhalt kann ASICS auf den Einzelhandels- und E-Commerce-Webseiten zusammenführen. Dies schafft Mehrwert im Einzelhandelsnetz und trägt zu fundierteren Kaufentscheidungen der Verbraucher bei. Darüber hinaus sind unsere Marken und Produkte ohne künstlich generierten Inhalt auf Facebook präsent, da Gespräche zwischen den Verbrauchern auf eine sehr natürliche Art und Weise ermöglicht und strukturiert werden.“
„Die Zahlen zeigen, dass sich die Hälfte der Facebook-Nutzer jeden Tag einloggt. Durch die Vernetzung von Freunden, Kaufinteressenten und Markenbefürwortern auf der beliebtesten Social-Networking-Plattform kann ASICS seine Zielgruppe und Absatzchancen durch den Austausch von Inhalt und ‚Gefällt mirʻ-Voten in einem sozialen Umfeld ausbauen“, erklärte Richard Anderson, internationaler Vice President des Kundenservice bei Bazaarvoice.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über ASICS
ASICS ist ein Akronym, das sich aus den Anfangsbuchstaben von Anima Sana In Corpore Sano zusammensetzt, lateinisch für „Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper“. Die Redewendung beschreibt die Einstellung der Marke zum Sport. Das Unternehmen wurde 1949 von Kihachiro Onitsuka gegründet und ist heute der führende Designer und Hersteller von Sportschuhen, Sportbekleidung und -zubehör. ASICS ist besonders für seine preisgekrönten Laufschuhe bekannt. Weitere Informationen finden Sie unter www.asics.com.
Über Bazaarvoice
Bazaarvoice (www.bazaarvoice.com) ist ein Technologieunternehmen für Social Commerce und digitales Word-of-Mouth Marketing. Die Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS) von Bazaarvoice haben bereits über 175 Milliarden kundengenerierte Inhalte (Produktbewertungen, Kunden-Fragen, -Antworten und -Erfahrungen) geliefert. Damit haben sie weltweit über 1.000 Marken geholfen, durch ein gesteigertes Volumen von Produktbewertungen und weiteren nutzergenerierten Inhalten die Umsätze im E-Commerce zu steigern. Zu den Kunden des Unternehmens in Deutschland zählen QVC, Neckermann, Schlecker, JPC, sOliver, Douglas, Karstadt and Goertz.
Die Lösungen von Bazaarvoice – Ratings & Reviews, Ask & Answer sowie Stories – sind Social Commerce-Anwendungen, die den Umsatz steigern. Sie ermöglichen es Kunden, Produkte zu bewerten, Fragen zu stellen und zu beantworten sowie Erfahrungen online auszutauschen. Die Applikationen von Bazaarvoice steigern das Online-Einkaufserlebnis und lassen den Kunden fundierte Kaufentscheidungen treffen. Händler profitieren von Vorteilen wie einer nahtlosen Anpassung, einem verbesserten Einfluss auf Suchmaschinenergebnisse, einer fundierten Analyse und Syndizierung im Netz sowie einer optimierten Rechtesituation bei Webinhalten. Sie können die generierten Inhalte zudem in ihren Off- und Online-Marketingkanälen wirksamer einsetzen.
Bazaarvoice wurde 2005 gegründet und verfügt derzeit über Niederlassungen in Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Schweden, Australien und Singapur. Das Unternehmen wurde 2007 im Red Herring Global 100 genannt. 2009 erhielt es von Retail Systems den Technology Vendor of the Year Award.
Weitere Informationen, Berichte über Beispielanwendungen und Kundenerfahrungen finden Sie auf der Website www.bazaarvoice.de, in unserem Blog www.bazaarvoice.com/blog und auf Twitter unter www.twitter.com/bazaarvoice.
LEWIS Communications
Saskia Thamm/Anita Urban
Tel. 069 3085 5852
E-Mail: anitau(at)lewispr.com
Datum: 21.03.2011 - 11:14 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 370765
Anzahl Zeichen: 3511
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anita Urban
Stadt:
Frankfurt
Kategorie:
Online-Shopping
Meldungsart: Kooperation
Versandart: Veröffentlichung
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