Von Cloud Computing zu Social Media

Ende September präsentiert die contact center trends 2011 die aktuellen Themen der Kundendialog-Branche

(firmenpresse) - Am 28. und 29. September 2011 öffnet die contact center trends in der Frankfurter Commerzbank-Arena zum zweiten Mal ihre Tore. Ein dominierendes Thema der Fachmesse für modernen Kundendialog ist in diesem Jahr Cloud Computing: „Cloud Computing ist nicht nur ein Thema für die IT-Branche, sondern betrifft jeden einzelnen Teilnehmer, der sich in der Online-Welt bewegt“, so Andreas Weiss, Direktor des EuroCloud Deutschland_eco e.V., im Vorfeld der Veranstaltung. „Technik, Applikationen und Dienste werden zusammengeführt und man spricht heute zunehmend von Allround-Services. Bereits jetzt gibt es eine Vielzahl intelligenter Lösungen, die Kommunikation, Datenmanagement, Prozesse und Technik als komplettes Leistungsangebot dynamisch skalierbar und verbrauchsorientiert zur Verfügung stellen.“

Messethema Social Media
Einen weiteren Schwerpunkt setzt die Veranstaltung auf die Erfahrungen, die Umsetzung und die Potenziale von Social Media im Kundendialog. Durch ein gleichnamiges Dialogforum führt Udo Schüring, Geschäftsführer der BEF Unternehmensgruppe: „Die rasante Entwicklung der sozialen Medien macht es nahezu unmöglich, einen Überblick zu behalten. Entziehen können wir uns den digitalen Netzen im Kundendialog dauerhaft keineswegs, mitgestalten hingegen auf vielfache Weise! Neu ist die Notwendigkeit, uns selbst und unsere Unternehmen auf die Höchstgeschwindigkeit, mit der Informationen auf uns und unsere Auftraggeber einprasseln, strategisch vorzubereiten. Neu ist der täglich enorm zunehmende Streuungseffekt. Neu ist die Möglichkeit, durch Soziale Netzwerke ein Vielfaches von potenziellen Konsumenten und Bewerbern zu erreichen. Und neu ist schließlich auch, dass die Kunden selbst den besten Support liefern können und besser denn je informiert sind.“

Blick über den Tellerrand: Weltrekordversuch im Unterwasser-Triathlon
Als besonderen Programmpunkt präsentiert Veranstalter Management Circle den weltweit ersten Wettkampf im Unterwasser-Triathlon. In einem 25.000 Liter Tauchbecken zeigt Extremsportler Marcel Heinig, wie unkonventionelles Denken, Leistungsbereitschaft und Durchhaltevermögen zum Erfolg führen: „Die contact center trends ist eine Trendmesse. Und Trends haben immer etwas mit Vorreiterrollen zu tun. Wir werden mit dem Unterwasser-Triathlon zu Pionieren, indem wir etwas machen, was es zuvor noch nirgends gegeben hat. Und Frankfurt als Triathlonhauptstadt Europas ist der ideale Ort dafür! Wir möchten zum Querdenken anregen, indem wir aus etwas Gewöhnlichem – durch einen bloßen Rahmenwechsel – etwas total Außergewöhnliches machen: Unterwasser statt Festland lässt Hinterherläufer zu Pionieren werden.“



Weitere Informationen zum Messe- und Vortragsprogramm der contact center trends 2011 erhalten Interessierte im Internet auf www.contact-center-trends.de.

Über die contact center trends
Management Circle, Veranstalter der internationalen Kongressmesse CallCenterWorld in Berlin, lädt am 28. und 29. September 2011 zur zweiten „contact center trends“ ein. 2010 ist die neue Messe für die contact center-Branche mit 800 Besuchern und 69 Ausstellern erfolgreich in Frankfurt am Main gestartet. Die Veranstaltung richtet sich branchenübergreifend an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Contact & Communication Center, Customer Care, Kundendialog, Kundenservice, Help Desk, CRM, Qualitätsmanagement, Adressmanagement, Controlling, Marketing, Vertrieb, Unternehmensentwicklung und Personalmanagement. Veranstaltungsort ist die Commerzbank Arena.

Preise und Öffnungszeiten
Die Gebühr für die Tageskarte beträgt im Vorfeld, 25, - und an der Tageskasse 35,- Euro. Die Dauerkarte für beide Messetage kostet vorab 45,- und an der Tageskasse 55,- Euro. Das Fachmesseticket beinhaltet den Zugang der Keynote Arena, den Beratungs-Logen und dem Demoforum.
Die Anmeldegebühr für eines der vier Dialogforen inklusive Business-Lunch, Abend-Event und Dokumentation beträgt 199,- Euro und beinhaltet den Zugang zur Fachmesse, der Keynote Arena, den Beratungs-Logen und dem Demoforum.
Geöffnet ist die Messe am 28. September von 9:00 bis 18:00 Uhr und am 29. September von 9:00 bis 17:00 Uhr.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: doerr
Datum: 09.06.2011 - 11:45 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 422000
Anzahl Zeichen: 4344

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Jessica Dörr
Stadt:

Eschborn

Telefon: 0 61 96/ 47 22-801

Kategorie:

Computer & Technik

Meldungsart: Messeinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 09.06.2011

Diese Pressemitteilung wurde bisher 423 mal aufgerufen.

POLLY: Das Longevity Festival für ein langes, gesundes Leben / Wissenschaft, Edutainment und Treatments von 22.-24. August in Frankfurt ...
Longevity hat einen neuen Namen: POLLY. Die Abkürzung POLLY steht für "Philosophy of Living Long and Young" und wird zum Synonym für ein bewusstes, gesundes, langes Leben. Beim Festival von 22. bis 24. August im KAP Europa in Frankfurt am Main treffen sich rund 5.000 Interessierte, um g

Von der Führungskraft zur Superkraft: Wie eine digitale Lernplattform den Wandel der Führungskultur vorantreibt ...
„Mitarbeiter verlassen nicht Firmen, sondern sie verlassen ihre Führungskräfte.“ Diese Tatsache kennt nicht nur CEO Coach Dr. Matthias Hettl. Zahlreiche Studien zeigen die Zusammenhänge zwischen Führungskultur, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenserfolg und Lebensqualität. Die Lösung ist

Immobilienforum: Hamburgs Osten wächst weiter. Entwickler realisieren lebenswerten Nutzungsmix und offenbaren Innovationspotenzial ...
Das Konzept des Senats gegen die Wohnungsknappheit, das die Senatorin für Stadtentwicklung und Wohnen, Frau Dr. Dorothee Stapelfeldt in ihrer Eröffnungsrede vorstellte, sieht eine Kombination aus Nachverdichtung und Außenentwicklung vor. Christoph Gröner, Vorsitzender des Vorstands der CG Gruppe

Weitere Mitteilungen von Management Circle AG

Axonera AG Erfahrungen 2026: Sentry-Systeme und AML6-Monitoring ...
Im Jahr 2026 wird der deutsche Markt nicht mehr danach beurteilt, wie schnell ein Interface reagiert, sondern ob ein System verdächtige Muster erkennt, bevor sie in die Abwicklungslogik gelangen. Für Axonera AG liegt der Kern nicht in der Oberfläche, sondern in der Verbindung aus Erkennung, Versc

Server-Formfaktoren im Vergleich: Rack, Tower und Blade ...
Wer einen Server für ein Unternehmen, ein Rechenzentrum oder eine wachsende IT-Infrastruktur auswählt, sollte nicht nur auf Prozessor, Arbeitsspeicher und Storage achten. Ebenso wichtig ist der Formfaktor. Er beeinflusst, wie viel Platz ein System benötigt, wie gut es skalierbar ist, wie einfach

IT-Budget Hotel 2026: Warum Hotels noch aufholen müssen ...
IT-Budget Hotel 2026: Warum Hotels noch aufholen müssen 3,9 % des Umsatzes. Das ist, was Hotels in Deutschland durchschnittlich für ihre IT ausgeben. Klingt nach einer Zahl, die erst mal niemanden vom Hocker reißt. Bis man sie neben den KMU-Durchschnitt von 5,8 % stellt. Plötzlich wird aus ei

Dienstleistungsangebot für IT-Unternehmen ...
Das Netz steht potentiellen Auftraggebern die keine eigene Serviceorganisation unterhalten und einen Vor-Ort Service für ihre eigenen Kunden benötigen. In diesem Sinne wurde das Geschäftsmodell IT-Service-Net entwickelt und ist damit erfolgreich am Markt. Seit dem Jahr 2005 ist das IT-Service-

XLIFF-Dateien direkt mit MultiSearch übersetzen ...
Beim E-Learning muss es schnell und präzise gehen. Doch das Übersetzen der Inhalte scheitert häufig am Format, weil XLIFF praktisch nie verarbeitet werden kann. Hier kommt MultiSearch ins Spiel. Mit der innovativen Self-Service-Plattform lassen sich XLIFF-Dateien direkt und unkompliziert überset

Aktuelle Marktsituation in der IT-Hardware-Industrie: Engpässe, Preisentwicklungen und Handlungsempfehlungen ...
Föhren, 26.03.2026 – Aktuelle Rückmeldungen strategischer Herstellerpartner bestätigen, dass die Branche weiterhin vor erheblichen Herausforderungen steht. Bereits Ende letzten Jahres zeichneten sich Engpässe bei zentralen Komponenten ab, die nach wie vor fortbestehen und sich durch die aktuel

Scality kündigt mit der jüngste Softwareversion die branchenweit erste Cyber-Garantie in Höhe von 100.000 USD für alle ARTESCA-Kunden an ...
München, Deutschland, 04. März 2026: Scality, ein globaler Marktführer im Bereich der cyber-resilienten Speicher-Software für das Zeitalter der Künstlichen Intelligenz, kündigt heute die ARTESCA Cyber-Garantie an: eine finanzielle Absicherung in Höhe von 100.000 USD, die direkt an den Kunden

Kopienzähler-Software erleichtert den Arbeitsalltag in Copyshops ...
Digitale Kopienzähler erfassen alle Druck- und Kopiervorgänge automatisch und sorgen so für eine fehlerfreie und transparente Abrechnung. Manuelle Eingaben, Rechenfehler oder vergessene Ausdrucke gehören damit der Vergangenheit an. Gleichzeitig sparen Betriebe wertvolle Zeit, da Zählerstän

MultiSearch schlägt DeepL: Diese Funktionen gibt es nur bei Schmieder. ...
MultiSearch schlägt DeepL: Diese Funktionen gibt es nur bei Schmieder. 2025 war ein spannendes Jahr für MultiSearch, die innovative Self-Service-Plattform für Übersetzungen. Mit zahlreichen neuen Funktionen und Erweiterungen, die den Übersetzungsprozess noch flexibler und leistungsfähiger mac