Service-Innovationen für Betriebsräte
In Kooperation mit der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di entwickelt das Fraunhofer IAO ein Qualifizierungskonzept für Betriebs- und Personalräte. Ziel ist es, Dienstleistungsinnovationen zu erkennen und durch den Einbezug von Mitarbeitern und der Interessensvertretung aktiv mitzugestalten.
Mit zunehmender Bedeutung von Dienstleistungsinnovationen stellen sich künftig jedoch ganz neue Herausforderungen für Betriebs- und Personalräte. Denn Dienstleistungsinnovationen sind häufig gekoppelt an die Transformationen von Wertschöpfungsketten oder sie sind das Ergebnis von dezentralen Innovationen an der Kundenschnittstelle. Sie treten meist in Form plötzlicher organisatorischer Veränderungsprozesse auf und werden von den Beschäftigten als hinzunehmende »Change Prozesse« wahrgenommen.
Mit dem Ziel, Betriebs- und Personalräte zukünftig fit für Service-Innovationen zu machen, entwickelt das Fraunhofer IAO gemeinsam mit der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di nun ein Qualifizierungskonzept, welches dazu befähigt, die komplexen Zusammenhänge von Dienstleistungsinnovationen zu erkennen. Die Teilnehmenden lernen zudem, wie Dienstleistungsinnovationen durch Einbezug von Mitarbeitern und der Interessensvertretung aktiv mitgestaltet werden können. Das Konzept wird branchenspezifisch zugeschnitten und startet zunächst für die Branchen Handel, Verkehr und Finanzdienstleistungen.
Nach einer Pilot- und Testphase mit Betriebs- und Personalräten in diesen Branchen soll das Konzept auch in der Fläche verfügbar gemacht werden.
Themen in dieser Pressemitteilung:
betriebsrat
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innovationsmanagement
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dienstleistungsmanagement
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO beschäftigt sich mit aktuellen Fragestellungen rund um den arbeitenden Menschen. Insbesondere unterstützt das Institut Unternehmen dabei, die Potenziale innovativer Organisationsformen sowie zukunftsweisender Informations- und Kommunikationstechnologien zu erkennen, individuell auf ihre Belange anzupassen und konsequent einzusetzen. Die Bündelung von Management- und Technologiekompetenz gewährleistet, dass wirtschaftlicher Erfolg, Mitarbeiterinteressen und gesellschaftliche Auswirkungen immer gleichwertig berücksichtigt werden.
Durch die enge Kooperation mit dem Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement IAT der Universität Stuttgart verbindet das Fraunhofer IAO universitäre Grundlagenforschung, anwendungsorientierte Wissenschaft und wirtschaftliche Praxis.
Fraunhofer IAO
Presse und Öffentlichkeitsarbeit
Claudia Garád
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
http://www.iao.fraunhofer.de
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Datum: 14.06.2011 - 14:33 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Wirtschaft (allg.)
Meldungsart: Kooperation
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