ZDF-Magazin "WISO" berichtetüber Garantieprobleme bei Solarmodulen / Verbraucherschützer wollen Solarworld erneut abmahnen
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Solarmodul-Hersteller Solarworld erneut abmahnen, sofern die
Garantiebestimmungen nicht verändert werden, berichtet das
ZDF-Magazin "WISO" am Montag, 5. September 2011, 19.25 Uhr. Grund
sind die schlechten Garantiebedingungen. "Wie nahezu alle anderen
Hersteller, wälzt Solarworld noch immer Kosten der Garantieabwicklung
auf die Endkunden ab", sagt Holger Schneidewindt von der
Verbraucherzentrale NRW dem Wirtschaftsmagazin. Betroffen sind
Kunden, die vor Jahren Module der Firma Shell Solar gekauft haben.
2006 übernahm Solarworld dieses Unternehmen. Die ehemaligen
Shell-Kunden sind jetzt Solarworld-Kunden "zweiter Klasse": In Ihren
Verträgen befinden sich Garantieklauseln, die nach Auffassung der
Verbraucherzentrale unzulässig sind. Die Kunden bleiben auf den
Kosten für Demontage und Transport defekter Module sitzen. Solarworld
hatte nach einer Abmahnung der Verbraucherzentrale für den eigenen
Kundenstamm diese Klauseln bereits geändert. "Dieser Unterschied ist
nicht in Ordnung. Wenn Solarworld das nicht auch ändert, werden wir
weiter abmahnen", sagt Schneidewindt.
Immerhin erzielt "WISO" einen kleinen Erfolg: Solarworld zeigt
Kulanz im Fall des bayrischen Installateurs Franz Mayer. Er hatte
neun defekte Shell-Module bei Solarworld reklamiert und die Firma sei
"sehr, sehr unkooperativ mit der Garantieabwicklung" gewesen. Allein
mit etwa 50 000 Euro Modulkosten war der Handwerker in Vorkasse
getreten, um die eigene Kundschaft nicht zu enttäuschen. "Genau einen
Tag, nachdem "WISO" angerufen hat, bekam ich plötzlich Nachricht von
Solarworld. Aus Kulanzgründen würden sie mir alles ersetzen."
Einzelfallregelungen aus Kulanz sind allerdings für
Verbrauchschützer keine Lösung. Sie verlangen eine rechtsverbindliche
Änderung unzulässiger Garantieklauseln. 35 Hersteller von
Solarmodulen hat die Verbraucherzentrale NRW geprüft und bei fast
allen "Stolperfallen im Kleingedruckten" entdeckt.
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Datum: 05.09.2011 - 15:13 Uhr
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