Stagflation bedroht Online-Handel

Stuttgart, 3. Juni 2008: Laut dem E-Commerce-Experten Avail Intelligence werden deutsche Online-Händler ohne ausgeklügeltes Geschäftsmodell härter von der bevorstehenden Stagflation betroffen sein als erwartet.

(firmenpresse) - Die von Experten prognostizierte Stagflation ist geprägt von extrem schnell steigenden Preisen und einem schwachen wirtschaftlichen Wachstum in den kommenden Jahren. Norbert Walter, Chefvolkswirt der Deutschen Bank, äußerte sich erst kürzlich zu dieser Thematik und sieht die Gefahr einer möglichen Stagflation in Deutschland so groß wie in den letzten 30 Jahren nicht mehr. In diesem Zusammenhang empfiehlt Avail Intelligence deutschen Online-Händlern drei Schlüsselelemente bei der Planung und Umsetzung ihres Geschäftsmodells zu berücksichtigen, um den bevorstehenden schwierigen Marktbedingungen gelassen entgegen sehen zu können:

1. Die Kosten für die Kundenakquise senken

Eine geschäftskritische Strategie für Online-Händler wird in Zukunft darin bestehen, einerseits die Kundenzahlen zu erhöhen und dabei gleichzeitig die Kosten zu senken, die mit der Ansprache neuer Kunden und dem Betrieb des Shops zusammen hängen. Je effizienter der virtuelle Shopbesuch für den Kunden sein wird, desto regelmäßiger wird er den Laden besuchen und desto öfter wird er etwas kaufen. Soziale Merchandising Strategien müssen in den Fokus rücken – personalisierte Angebote, Empfehlungen, Testberichte und relevante Zusatzinformationen können gezielt dazu beitragen, das Interesse und die Sympathie des Kunden für den Online-Shop zu erhöhen.

2. Ein einfaches und effektives Umtauschsystem aufsetzen

Die wohl größte Herausforderung für Online-Händler besteht darin, dass potenzielle Kunden die Produkte nicht in die Hand nehmen oder ausprobieren können. Deshalb ist es umso wichtiger, dass Kunden nicht passende oder gewünschte Ware einfach zurückgeben können. Online-Händler sollten die Kosten für einen Umtausch also möglichst gering halten, und sich stattdessen vielmehr um einen Kundenservice auf höchstem Niveau bemühen. Darüber hinaus erleichtert die Verfügbarkeit von Informationen zu früheren Käufen die Auswahl und Entscheidung neuer Kunden.



3. Manuelle Arbeitsprozesse und Kosten optimieren

Ein Online-basiertes Geschäftsmodell hängt immer noch stark von physischen Prozessen im Hintergrund ab, wie der termingerechten Zustellung der Ware und den effizienten Geschäftsprozessen. Online-Händler müssen die Arbeitsabläufe in der Zentrale und den Warenlagern maximieren, um das vom Kunden in den Shop investierte Vertrauen nicht durch den Lieferprozess zu gefährden.

„Die Finanzkrise trifft den Handel hart. Betreiber von physischen und virtuelle Outlet-Shops sehen harten Zeiten entgegen“, sagt Dr. Rolf Elmér, CEO von Avail Intelligence. „Vor allem Online-Händler dürfen nicht nur an ihr kurzfristiges Überleben denken, sondern müssen vielmehr ihren langfristigen Geschäftserfolg sichern. Die Konkurrenz ist groß und Kunden erwarten einen schnellen und reibungslosen Einkauf. Die Toleranzgrenze für Fehler ist extrem gering.“ Elmér weiter: „E-Commerce-Seiten müssen jetzt mehr denn je Angebote so attraktiv wie möglich für Kunden darstellen. Kunden langfristig zu binden wird nur möglich sein, wenn man es schafft, das gleiche Vertrauen in seine Marke aufzubauen, das Kunden auch in die großen Straßengeschäfte haben.“
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: SaskiaThamm
Datum: 03.06.2008 - 19:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 50425
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Saskia Thamm
Stadt:

Frankfurt

Telefon: 069/30855855

Kategorie:

Softwareindustrie

Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung

Diese Pressemitteilung wurde bisher 614 mal aufgerufen.

EgoSecure Data Protection 10 – Erstmals Analyse und Datenschutz aus einer Hand ...

EgoSecure geht mit seiner neuen Produktversion bereits in das zehnte Jahr. Da die mittlerweile 17 verschiedenen Module teils unterschiedliche Versionsstände haben, wird die neue Version als 10 herausgebracht, was auch die eigentliche Lebenszeit der ...

NTT DATA erweitert Big-Data-Team ...

München, 24. Juni 2015 – Das IT-Consulting-Unternehmen NTT DATA baut seine Expertise in den Bereichen Big Data und Analytics aus: NTT DATA hat ein Expertenteam von Sopria Steria Consulting übernommen. Der Kopf des neuen Teams ist Klaus-Dieter ...

Shazam stärkt Nutzerbindung und steigert den Umsatz mit Splunk Enterprise ...

München – 18. Februar 2015 – Shazam setzt auf Splunk (NASDAQ: SPLK), die führende Software-Plattform für Operational Intelligence in Echtzeit. Der App-Anbieter nutzt die Software, um seiner Sales-Abteilung und Werbepartnern wichtige Einblicke ...

Alle Meldungen von LEWIS PR