Telefontraining für Empfang und Kundenservice

Der gute Ton am Telefon ist entscheidend für den Geschäftserfolg

(firmenpresse) - Mehr als 90 % aller Kundenkontakte laufen über das Telefon. Der gute Ton am Telefon, das professionelle Auftreten aller Mitarbeiter entscheidet über das Image des Unternehmens. Eine freundliche, deutliche, einheitliche Meldeformel, positive Ausdrucksweisen, die positive Einstellung zum Kunden hinterlassen beim Anrufer einen professionellen Eindruck. Besonders wichtig ist es, auf schwierige Kunden richtig zu reagieren und bei Kritik und Beschwerden ein konstruktives Gespräch zu führen. EMS bietet zu diesem Thema Inhouse-Telefontrainings an sowie ein offenes Seminar, welches am 17.09.08 in Bonn stattfindet.

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Datum: 15.07.2008 - 09:36 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Astrid Heeper
Stadt:

Bonn

Telefon: 0228-9107987

Kategorie:

Bildung & Beruf

Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 15.07.2008

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