Telefontraining für Empfang und Kundenservice
Der gute Ton am Telefon ist entscheidend für den Geschäftserfolg
(firmenpresse) - Mehr als 90 % aller Kundenkontakte laufen über das Telefon. Der gute Ton am Telefon, das professionelle Auftreten aller Mitarbeiter entscheidet über das Image des Unternehmens. Eine freundliche, deutliche, einheitliche Meldeformel, positive Ausdrucksweisen, die positive Einstellung zum Kunden hinterlassen beim Anrufer einen professionellen Eindruck. Besonders wichtig ist es, auf schwierige Kunden richtig zu reagieren und bei Kritik und Beschwerden ein konstruktives Gespräch zu führen. EMS bietet zu diesem Thema Inhouse-Telefontrainings an sowie ein offenes Seminar, welches am 17.09.08 in Bonn stattfindet.
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:Unternehmensinformation / Kurzprofil:EMS ist Seminaranbieter für Kommunikationstraining und bietet in diesem Zusammenhang die folgenden Themen an: Telefontraining, Verkaufstraining, Führungstraining, Verhandlungstraining und Präsentationstraining.
EMS GmbH
Astrid Heeper
Dohmstr. 2
53121 Bonn
Tel. 0228-9107987
Bereitgestellt von Benutzer: emsseminare
Datum: 15.07.2008 - 09:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 53654
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Astrid Heeper
Stadt:
Telefon: 0228-9107987
Kategorie:
Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 15.07.2008
Diese Pressemitteilung wurde bisher
535 mal aufgerufen.
Das Telefon- und Verkaufstraining richtet sich an Mitarbeiter im Telefonmarketing, die Ihre Fähigkeiten in der Telefonkommunikation, der Akquise und im Verkauf optimieren möchten. Vermittelt werden alle Kommunikations- und Verkaufstechniken für di ...
Kompetentes, freundliches Telefonieren ist die Grundlage dafür, einen professionellen Eindruck vom Unternehmen zu vermitteln und damit eine vertrauensvolle Kundenbeziehung zu schaffen.
Das EMS Telefontraining richtet sich an Mitarbeiter in der K ...
Ziel des Seminars ist es, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Kunden erhalten im Telefongespräch einen positiven Eindruck vom Unternehmen. Die Teilnehmer erfahren, wie sie sich richtig melden und einen positiven Eindruck vermitteln. Sie können s ...
