Beten allein hilft nicht
Die Krise in der Automobilbranche kann nur mit kompromissloser Kundenorientierung überwunden werden - meinen Experten.
„Der Service ist das Kerngeschäft im Autohaus. Dies ist keine Floskel“, betont Ex-Mercedes-Vertriebschef Uwe Röhrig, der vor einigen Jahren die Automobilberatung International Car Concept (ICC) http://www.icconcept.de mit Standorten in Berlin, Hannover-Langenhagen, München und Wuppertal gegründet hat. ICC ist auf die Optimierung von Absatz-, Ergebnis- und Vertriebsprozessen für den Handel spezialisiert. „Schon seit einiger Zeit klagt die Autobranche, größtenteils mit einigem Recht. Doch es hilft nichts, die Hände in den Schoß zu legen, zu beten und auf bessere Zeiten zu hoffen. Daher lautet unsere Empfehlung an unsere Klienten: Erst, wenn Sie die Erwartungshaltung Ihrer Kunden übertreffen, machen Sie einen guten Service.“
Mit exzellenter Servicequalität, so Röhrig, wird die Loyalität des Käufers zur Marke des Herstellers und des Autohauses gestärkt. Der Schlüssel zum Erfolg sei kompromisslose Kundenorientierung. Der ICC-Inhaber hält das Werkstattgeschäft weiterhin für eine tragende Säule, da es zurzeit höhere Margen als beispielsweise das Neuwagengeschäft abwerfe. „Denken Sie daran: Ihr Kunde hält ‚Geiz nicht für geil’, wenn es um die Sicherheit und die Zuverlässigkeit seines Fahrzeugs geht“, so Röhrig.
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
ICC ist in der Automobilbranche spezialisiert auf die Optimierung von Absatz-, Ergebnis- und Vertriebsprozessen für den Handel. Business-Querdenken gekoppelt mit kreativen- und auch unkonventionellen Maßnahmen für den Verkauf und für Servicedienstleistungen sowie deren komplette Umsetzungsbegleitung sind dabei der Erfolgsfaktor für unsere Auftraggeber.
Das Team von ICC setzt sich aus reinen Vertriebsspezialisten mit hervorragender sozialer Kompetenz und langjähriger operativer und strategischer Erfahrung zusammen. Unsere zentrale Denkfabrik hat ihren Sitz in Hannover-Langenhagen. Mit den Standorten Berlin, München und Wuppertal decken wir den wichtigen deutschen Markt ab und sind damit auch für die europäischen Märkte schnell verfügbar.
Kontakt:
Nico Seifert
International Car Concept (ICC)
Buschkamp 84
D-30853 Langenhagen
Telefon
Fax +49 (0) 511/98 42 26-79
Internet: www.icconcept.de
E-Mail: presse(at)icconcept.de
Datum: 24.08.2008 - 18:08 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 56873
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Peter Runge
Stadt:
Langenhagen
Telefon: +49 (0) 511/98 42 26-0
Kategorie:
Auto & Verkehr
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 24.08.2008
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