YourSupport: Geschäftsmodell einer Cloud-Lösung

Der Vorstand Marketing&Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden"ECM in the cloud"mitgestaltet.

(firmenpresse) - Der Vorstand Marketing & Vertrieb der Wuppertaler IQUADRAT AG, Jochen Luckhaus, hat als Redaktionsmitglied den Leitfaden "ECM in the cloud" mitgestaltet. Dieser ist innerhalb des Arbeitskreises ECM Service des BITKOM entwickelt worden und steht jedem Interessierten unter dem Stichwort Publikationen auf der Website www.bitkom.org zum Download zur Verfügung.

Im Kapitel "Geschäftsmodelle und Risiken" erläutern die Autoren des Redaktionsteams verschiedene Geschäftsmodelle für Cloud Lösungen im Bereich Enterprise IT-Management. Darüber hinaus werden der Nutzen für die Anwender aber auch die Risiken beschrieben. So können Unternehmen ihre "eigentlich" hochpreisigen IT-Lösungen als Cloud Anwendungen durch das Aufteilen auf viele Kunden jedem einzelnen preiswert anbieten. Dies ist zum Beispiel beim webbasierte Support-Portal YourSupport der IQUADRAT AG der Fall. Die Daten liegen bei einer typischen Cloud-Lösung meist nicht beim Unternehmen, sondern das Hosting übernimmt der Cloud-Anbieter.

Das intelligente, selbstlernende Service-Portal YourSupport dient der schnellen Beantwortung von Kundenanfragen. Durch den Einsatz des Hilfeportals können Softwarehäuser ihre Supportkosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern. YourSupport unterstützt die klassische Telefon-Hotline, ersetzt diese sogar teilweise und offeriert dem Anwender strukturierte Hilfe. Der Einsatz des webbasierten Self-Service Portals ist immer dann sinnvoll, wenn mittels intelligenter Suchfunktionen "unorthodox gestellte" Fragen zu beantworten sind. Im Unterschied zu einer Wissensdatenbank, die Hersteller und Anbieter aufwändig entwickeln, aufbauen und pflegen müssen, ist eine Cloud-box-Lösung wie YourSupport kostengünstig, schnell einsatzbereit und bietet dem Suchenden auch auf komplexe Fragestellungen Antworten.

Siehe www.iquadrat.de, www.yoursupport.de und www.bitkom.org.



Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 21.03.2012 - 14:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 600445
Anzahl Zeichen: 2082

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Jochen Luckhaus
Stadt:

Wuppertal

Telefon: 0049/ 202/ 74 747-0

Kategorie:

New Media & Software

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 410 mal aufgerufen.

IQUADRAT erleichtert die Verwaltung von Dokumenten, Geschäftsprozessen und Verträgen (VIDEO) ...
Das Wuppertaler Software Unternehmen IQUADRAT AG bietet mit der Version 7 ihrer geprüft rechtssicheren Dokumenten- und Workflowmanagement-Lösung "PHOENIX Documents" jetzt auch ein digitales Vertragsmanagement in der Cloud und zur lokalen Installation für Unternehmen jeder Größenordn

YourSupport im Business Marketplace der Deutschen Telekom verfügbar ...
Der Telekom Business Marketplace bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen auf einer Plattform Zugang zu einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen aus der Cloud. Von der Buchung, über den Service bis zur Abrechnung ist die Telekom der alleinige Ansprechpartner des Kunden. Die Plattform und

Zehn Jahre erfolgreiche Kooperation und gelebte Partnerschaft ...
Das Wuppertaler Systemhaus IQUADRAT AG, das u.a. die Produktlinien PHOENIX für die Bereiche Engineering Data Management, Workflow und Dokumentenmanagement anbietet, und die Hetkamp GmbH EDV-Beratung aus Borken, die sich auf Rechnungswesen- und Controlling-Lösungen spezialisiert hat, kooperieren se

Weitere Mitteilungen von IQUADRAT AG

Virtual-Event-Anbieter ubivent mit Gütesiegel ausgezeichnet ...
Das Mannheimer Softwareunternehmen ubivent wurde auf der diesjährigen CeBIT vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel "Software Made in Germany" ausgezeichnet. Martin Hubschneider, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG, überreichte das Gütesiegel im Rahmen ei

PEACHES GROUP der Spezialist für Handy-Payment Zahlungen im E-/M-Commerce ...
Die PEACHES GROUP bietet Handy-Payment für Händler mit Web-Shop und/oder App-Shop an, unabhängig ob der Transaktionsbetrag 15 Euro oder 190 Euro oder 400 Euro beträgt. Die eigene deutsche Handynummer dient nur zu Identifizierung, die Zahlung wird sicher über das eigene Girokonto im Backoffice

Der Lebensmittel Online Shop saymo.de mit foodbase auf Erfolgskurs ...
saymo.de hat mit seiner Lebensmittel-Produktdatenbank foodbase einen guten Start hingelegt. Das Interesse an foodbase scheint größer als zunächst erwartet. Der Lebensmittel Online Shop www.saymo.de hat den klaren Bedarf am Markt erkannt und zieht nun andere Händler, Mitbewerber und Verbraucherp

datomo Mobile Device Management MDM 3.6.1 veröffentlicht - Neue Funktionen zur Verwaltung von Android, BlackBerry, iPhone, IPad, Nokia, Windows Mobile ...
Pretioso, die Mobility Experten aus Lüneburg, haben die neueste Version von datomo Mobile Device Management veröffentlicht. Die neue Version 3.6.1 der von Gartner in den für ein MDM-System wesentlichen Kategorien als führend erachteten Famoc-Technologie dieser Mobile Device Management Lösung b