Der moderne Arbeitsplatz wird zum Top-ITK-Thema

Berlin, 28.03.2012 – Die Modernisierung der ITK-Arbeitsplätze hat sich zu einem Top-Thema auf der ITK-Agenda der meisten Unternehmen entwickelt. Dies ist ein zentrales Ergebnis der aktuellen PAC/Berlecon-Studie „UCC-Strategien 2012“. Für die repräsentative Studie wurden 150 ITK-Verantwortliche aus Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern in Deutschland befragt. Die Erstellung und Verbreitung der Studie wurde finanziell unterstützt von Plantronics GmbH, Swyx Solutions AG, Aastra Deutschland GmbH, Damovo Deutschland GmbH & Co. KG, Telekom Deutschland GmbH, MCA GmbH, und T-Systems International GmbH.

(firmenpresse) - Während sich in der Vergangenheit viele Investitionen auf das Backend konzentrierten, rückt laut Pierre Audoin Consultants (PAC) die Modernisierung der Frontends immer stärker in den Fokus. Ein beherrschendes Thema ist dabei die Verbesserung der Zusammenarbeit: Acht von zehn ITK-Verantwortlichen ordnen ihr eine hohe Relevanz in ihrer ITK-Strategie zu. „Collaboration“ bleibt damit der Top-Treiber im UCC-Markt (Unified Communications & Collaboration). Die Studienergebnisse zu Technologieeinsatz und Investitionsplänen im UCC-Umfeld bestätigen dies.

Wachstum bei Web- und Video Conferencing

Insbesondere bei Echtzeit-Kommunikationsanwendungen wie Audio-, Video- und Web-Conferencing registriert PAC ein deutliches Wachstum. Jedes zweite Unternehmen nutzt heute bereits Web-Konferenzen und in mehr als 40 Prozent wird per Video-Chat kommuniziert – deutlich mehr als noch vor zwei Jahren. Und die Investitionsbereitschaft bleibt hoch: 35 Prozent der Firmen wollen in den kommenden zwei Jahren in eine Erweiterung bestehender Web- und Videokonferenzlösungen oder in deren Neuinstallation investieren.
Eine dynamische Entwicklung zeigt sich auch bei den Endgeräten: Enterprise Mobility ist hier das beherrschende Thema. Mobile Endgeräte sind fester Bestandteil des Unternehmensalltags: Nahezu jedes Unternehmen setzt heute Smartphones ein, knapp 30 Prozent haben sogar einen Großteil der Mitarbeiter damit ausgestattet. Fast jedes zweite Unternehmen setzt bereits Tablet-PCs ein und knapp 20 Prozent der Unternehmen wollen in den nächsten zwei Jahren erstmals Tablet-PCs anschaffen.

Hoher Bedarf an UCC-Lösungen, Anwender müssen strategisch vorgehen

„Diese Resultate sprechen für einen erheblichen Bedarf an UCC-Lösungen, um trotz der zunehmenden Vielfalt an Anwendungen und Endgeräten eine hohe Effizienz bei der Zusammenarbeit zu gewährleisten und die Usability für die Endanwender zu verbessern“, erläutert Dr. Andreas Stiehler, Principal Analyst beim Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC. Allerdings werden Investitionen in neue Anwendungen von den meisten Unternehmen immer noch ad hoc entschieden und nicht langfristig strategisch geplant.


So ist es laut Stiehler nicht verwunderlich, dass UCC-Lösungen bislang nur von etwa 12 Prozent der ITK-Anwenderunternehmen vollständig umgesetzt wurden. Zwar haben mehr als 60 Prozent der Unternehmen mit der Umsetzung von UCC-Lösungen begonnen, doch in den meisten Fällen wurden diese bislang nur teilweise oder als Teststellung realisiert.

Stiehler fordert: „Die Unternehmen müssen Kommunikation und Zusammenarbeit strategisch angehen. Ansonsten steigt das Risiko neuer Insellösungen. Mit einem Anwendungs- und Gerätezoo ist der Zusammenarbeit nicht gedient. Er sorgt letztlich für einen hohen Administrationsaufwand und frustrierte Anwender.“

Anbieter müssen nachbessern: Einfache, gut integrierbare Lösungen und hohe Sprachqualität sind gefordert

Stiehler sieht aber auch die Anbieter in der Pflicht: „Unsere Studienresultate zeigen deutlich, dass die meisten Unternehmen mit einfach zu implementierenden Lösungen starten wollen, die konkrete Bedürfnisse adressieren und ‚Quick Wins’ versprechen. Auch die Integrationsfähigkeit der Lösungen – sowohl in die bestehende Infrastruktur als auch mit Drittlösungen – steht ganz oben im Anforderungskatalog. Darüber hinaus sind hohe Sprachqualität und gute Akustik absolute K.O.-Kriterien bei der Auswahl der Lösungen. Die Anbieter müssen hier nachbessern, um UCC zum Fliegen zu bringen.“

Die Studie unterstreicht einen großen Bedarf an externer Unterstützung bei der Definition der UCC-Strategie bis hin zur Planung und Umsetzung von Change-Management-Maßnahmen. „Die Anwender brauchen Lösungspartner, die Prozesse verstehen und echte Umsetzungskompetenz mitbringen – keine Reseller“, bringt es Stiehler auf den Punkt. Der Vertrieb muss in der Lage sein, sich in Businessprozesse hineinzudenken und kompetenter Ansprechpartner für die IT sein. „Investitionen in UCC-Lösungen werden heute von den Fachbereichen, der Geschäftsführung und IT-Verantwortlichen initiiert. TK-Verantwortliche sprechen bei der Umsetzung zwar mit, spielen aber als Initiatoren von UCC-Projekten keine Rolle.“

Social Media werden zum Treiber

Anwender und Anbieter von UCC-Lösungen sollten sich laut Stiehler auch verstärkt mit Social Media auseinandersetzen. Dieses Thema ist längst nicht mehr nur für die Konsumenten relevant: „Die Digital Natives von einst, sind die Young Professionals von heute. E-Mail ist für diese Generation schlicht ‚out’. Kommunikation über soziale Netzwerke wird auch im Berufsleben vorausgesetzt und entsprechende Kanäle müssen zur Verfügung gestellt werden.“ Die Relevanz von Social Media – auch dies zeigen die Studienresultate – ist allerdings bei den meisten ITK-Verantwortlichen noch nicht angekommen. Hier ist noch erhebliche Aufklärungsarbeit zu leisten.

Die Studie „UCC-Strategien 2012“ liefert eine faktische Bestandsaufnahme zum aktuellen und geplanten Einsatz von UCC-Technologien sowie zur Umsetzung integrierter UCC-Lösungen. Sie richtet sich an ITK- und Businessentscheider in deutschen Unternehmen. Technologieanbieter und Dienstleister im UCC-Umfeld erhalten Einblick in die Investitionspläne und UCC-Strategien der Anwender sowie Daten und Fakten zu Herausforderungen und Potenzialen bei der Erschließung des UCC-Marktes.

Die Studie steht zum kostenlosen Download zur Verfügung.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: PAC
Datum: 28.03.2012 - 10:36 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 605213
Anzahl Zeichen: 6202

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Caroline Hannig-Sachon

Kategorie:

Mobile Business & TK

Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 28.03.2012
Anmerkungen:
Veröffentlichung nur mit Quellennachweis, Belegexemplar erwünscht

Diese Pressemitteilung wurde bisher 464 mal aufgerufen.

CIOs rücken DevOps ins Zentrum ihrer Innovationsbemühungen ...
Mit der zunehmenden Digitalisierung von Geschäftsmodellen rückt die Softwareentwicklung mehr und mehr ins Zentrum der Unternehmensaktivitäten. Angesichts des wachsenden Innovationsdrucks zeigt sich indes, dass herkömmliche Prozesse zur Inbetriebnahme neuer Applikationen und Lösungen nicht dazu

Trotz Innovationspotenzial fremdeln SAP-Kunden noch mit S/4 HANA ...
Mehr Schubkraft für innovative Geschäftsmodelle ist nicht das zentrale Thema Für die bevorstehende digitale Transformation der Geschäftsmodelle räumt der Großteil der Anwender (84 Prozent) seinen SAP-Systemen generell eine wichtige, meist sogar eine zentrale Rolle ein. Die Rolle, die SAPs n

Zusammenarbeit in deutschen Unternehmen ist noch Stückwerk ...
Zusammenarbeit ist immer wichtigerer Erfolgs- und Kostenfaktor Mehr als zwei Drittel der von PAC befragten Führungskräfte in kleinen, mittleren und großen deutschen Unternehmen berichten von einer zunehmenden Bedeutung der Zusammenarbeit für den Geschäftserfolg. Gleichzeitig entwickelt sich

Weitere Mitteilungen von Pierre Audoin Consultants (PAC)

Wie sich Smartphones auf Sozialisationsprobleme auswirken ...
Noch vor zehn Jahren war ein Smartphone einfach ein praktisches Gerät für Anrufe und Nachrichten. Heute ist es jedoch fast zu einer Verlängerung unserer Hand geworden. Für viele Menschen beginnt der Morgen mit einem Smartphone. Wir schalten den Wecker aus, scrollen durch die Nachrichten, seh

Die 10 besten Empfehlungen für die dosierte Nutzung eines Smartphones durch ein Kind ...
In der heutigen digitalen Ära sind Smartphones unverzichtbare Begleiter, auch für Kinder. Dennoch bringt die intensive Nutzung von Kinder-Smartphones Risiken mit sich, wie Smartphonesucht, gesundheitliche Beeinträchtigungen und Sicherheitsbedenken. Eltern stehen vor der Herausforderung, den Umgan

Hinweisgeber-Schutzgesetz für Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern ...
Die gesetzliche Regelung verpflichtet alle Unternehmen, eine neutrale Stelle für Hinweisgeber (Whistleblower) einzurichten. Dazu ist im Mindestfall ein interner und für die Mitarbeiter vertrauenswürdiger Ansprechpartner (Ombudsmann) zu benennen, welcher neutral, vertrauenswürdig und rechtlich ve

sector27 auf dem Mobile World Congress 2025 ...
Dorsten, 23. Januar 2025 – Die sector27 GmbH stellt auf dem Mobile World Congress (3.-6. März 2025, Barcelona) gemeinsam mit der solcentrix GmbH und weiteren Partnern (Stand CS. 318, Gemeinschaftsstand NRW) sein umfangreiches Managed-Services-Portfolio rund um mobile Endgeräte vor: Unified Endpo

it-sa 2024: IT-Dienstleister sector27 zeigt sichere Arbeitsplatz-Lösungen ...
Dorsten, 3. September 2024 – Das Dorstener IT-Unternehmen sector27 GmbH stellt auf der IT-Security-Messe it sa (22.-24. Oktober 2024, Nürnberg) sein Lösungsportfolio rund um den sicheren mobilen Arbeitsplatz vor. Am Ivanti-Stand (Halle 7, Stand 610) präsentiert der IT-Dienstleister Managed Serv

Super Lade Dein iPhone: Der Ultimative Leitfaden Für UGREEN iPhone Ladegeräte ...
Akku-betriebene Geräte können sehr unpraktisch sein. Nicht nur sind die meisten dieser Artikel schwer zu tragen, sondern es kann auch lästig sein, viele Kabel zu verwalten, wenn man den passenden Netzadapter nicht dabei hat. Mit den Kompatibilitätsproblemen des iPhones kann es auch wirklich s

Kostenfreies Webinar auf englisch: Unit- und Software Integration-Tests in sicherheitskritischen Projekten ...
Ein bevorstehendes Webinar auf englischer Sprache mit Dipl.-Ing. Martin Heininger am Donnerstag, den 8. August 2024 um 10:00 Uhr MEZ UND 15:00 Uhr MEZ (ja, 2x an diesem Tag!) verspricht verschiedene für die Branche relevante Themen zu behandeln. Die Teilnehmer können Diskussionen über die Bedeut

Mobile Apps: Die treibende Kraft der Digitalisierung ...
Apps sind ein wichtiger digitaler Motor. Sie erlauben komplexe Informationen kompakt zu installieren, die als kachelähnliches Gebilde den Hauptbildschirm von Smartphones, Tablets und Computern schmücken. Mobile Apps ermöglichen, dass Menschen mit anderen interagieren, das Wetter checken oder die

KIOXIA auf dem Mobile World Congress 2024 ...
KIOXIA stellt in zwei Bereichen aus: auf dem Hewlett-Packard-Enterprise-Stand 3N10 in Halle 3 und in den Executive Meeting Rooms in der Halle South Village Düsseldorf, 22. Februar 2024 – KIOXIA Europe hat seine Teilnahme am diesjährigen Mobile World Congress in Barcelona vom 26. bis 29. Febru

tomedo® und Communi5 verkünden tiefe Integration für effiziente Patientenkommunikation ...
Die Unternehmen zollsoft GmbH und Communi5 haben heute die Integration ihrer Technologien bekanntgegeben, welche darauf abzielt, die Effizienz und den Service in Arztpraxen erheblich zu verbessern. Die 4 Hauptmerkmale der Integration in die Communi5 Lösung: 1. Automatische Anzeige von Patient