Internationales Dialogmarketing: Saupe Telemarketing trifft in 17 Sprachen den richtigen Ton

Im Telemarketing auf internationaler Ebene sind fließende Sprachkenntnisse ein Muss. Die muttersprachlichen Call Center Agents von Saupe Telemarketing sprechen perfekt in 17 Sprachen.

(firmenpresse) - Der Ton macht die Musik: Wer im Bereich Kundenbetreuung, Neukundenermittlung und Leadgenerierung erfolgreich arbeiten möchte, muss vor allem eines können – überzeugend sprechen. Freundlich und unaufdringlich, aber bestimmt und kompetent. Bei internationalen Telemarketing Projekten ist dies in der jeweiligen Landessprache der Zielgruppe zu leisten. Saupe Telemarketing, ein kleines, aber hoch spezialisiertes Call Center mit Sitz in Baden-Württemberg, beschäftigt genau deshalb 48 Mitarbeiter aus aller Herren Länder. Jeder einzelne ist gut ausgebildet im Telefonmarketing und sie alle verfügen über Fachkenntnisse in den verschiedensten Branchen – ob IT, Technik, Medizin oder Touristik. Doch damit nicht genug: Das Team von Saupe Telemarketing ist multilingual und wickelt Aufträge in 17 Sprachen ab – außer den gängigen europäischen Sprachen werden unter anderem auch Russisch, Arabisch, und viele weitere asiatische Sprachen abgedeckt.

Saupe Telemarketing: Ein Callcenter spricht für seine Kunden - perfekt in Hochdeutsch und 17 weiteren Sprachen.

Da ausschließlich Muttersprachler für die nicht deutschsprachigen Kunden im Einsatz sind, ist ein hohes Niveau in der Beratung garantiert. Eine idiomatische Ausdrucksweise und die Berücksichtigung landesspezifischer Gepflogenheiten sorgen dafür, dass die Verständigung reibungslos klappt und der Anrufer buchstäblich gut beim Adressaten ankommt. Zusätzliches Plus: Es wird keine Zeit vertan mit langwierigem Nachfragen, sprachliche Missverständnisse gibt es nicht. Die sprachgewandten Telefonagenten kommen zügig zum Punkt und erhöhen so die Effizienz des Gesprächs und die Qualität der Leads.

Um den richtigen Ton zu treffen, ist es auch wichtig herauszufinden, ob der Gesprächspartner gerade in der richtigen Stimmung für eine Telemarketing Beratung ist. Das gelingt in der Regel nur Muttersprachlern, die in der Lage sind, auch die Zwischentöne zu erfassen. Spürt der Call Center Agent irgendeine Irritation bei seinem Gegenüber, kann er professionell reagieren und ein Telefonat zu einem anderen, besser geeigneten Zeitpunkt vereinbaren. Durch das so gezeigte Verständnis gewinnt er Sympathien und kann beim nächsten Kontakt davon profitieren. Für den Auftraggeber steigen so wiederum die Chancen für die Neukundengewinnung bzw. Kundenbindung.



Welche Bedeutung perfekte Sprachkenntnisse im internationalen Telemarketing haben, bringt Frau Karin E., eine langjährige Kundin von Saupe Telemarketing, auf den Punkt: „Dass Sie in 17 Sprachen telefonieren können, das ist wirklich außergewöhnlich für eine kleine und auch noch bezahlbare  Agentur. Ich bekomme sehr viele Akquiseanrufe von Telemarketing Agenturen. Meine erste Frage sind immer die Sprachen: Mit Glück kann Deutschland, Österreich, Schweiz abgedeckt werden, mehr normalerweise nicht. Außerdem sind in Ihrem Team wirklich alle so nett: Egal mit wem ich spreche, alle sind sehr freundlich und hilfsbereit, und das ist ja entscheidend für Telemarketing. Nicht ein einziges Mal gab es Diskussionen um Qualität und das macht Ihre Agentur außergewöhnlich und definitiv empfehlenswert.“
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Datum: 24.05.2012 - 14:02 Uhr
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