Online-Shops für Reisekoffer im Test bei Testsieger.de
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14 Koffer-Shops - Koffer-Direkt.de ist Testsieger – 13 Shops sind „gut“ – E-Mail-Support durchwachsen
Das Testergebnis: Koffer-Direkt.de ist Testsieger mit der Gesamtnote 1,72 („gut“). Der Shop überzeugt durch eine sehr große Produktvielfalt, umfangreiche Produktinformationen, günstige Preise und einen sehr guten Kundensupport per E-Mail. Mit knappem Abstand belegt Koffermarkt.com (1,78) dank vielfältiger Zahlungsmöglichkeiten und einer benutzerfreundlichen Website den zweiten Platz. Kofferprofi.de wird mit der Note 1,84 Dritter.
Preis-Sieger: Koffer-Direkt.de - Qualitäts-Sieger: Kofferprofi.de - Beste Website bei zwei Shops
Der Testsieger Koffer-Direkt.de bot auch die günstigsten Preise im Test. Mit der Preis-Note 1,59 („gut“) erhält der Online-Shop die Auszeichnung als „Preis-Sieger“. Der Vorsprung zum Zweitplatzierten fällt hier mit 0,18 Notenpunkten deutlicher aus als in der Gesamtwertung.
Wer hingegen besonderen Wert auf hohe Servicequalität und kompetente Beratung legt, der sollte bei Kofferprofi.de einkaufen. Neben sehr ausführlichen Produktinformationen und vielen Produktbildern kann der Kunde bei Kofferprofi.de aus zahlreichen Lieferoptionen wählen.
Den Titel für die „beste Website“ teilen sich Markenkoffer.de und Kofferprofi.de, jeweils mit der Teil-Note 1,50 („sehr gut“). Beide Online-Shops verfügen über eine komfortable Suchfunktion und zahlreiche Filter, mit denen der Kunde schnell zum gewünschten Produkt findet. Über weiterführende Informationen zum Reisegepäck und Flughafenvorschriften verfügen ebenfalls beide Anbieter.
Durchwachsener E-Mail-Support – überzeugender Telefon-Service
Das Urteil im E-Mail-Test fällt zwiespältig aus: Während neun der 14 getesteten Online-Shops auf die gestellte Anfrage zügig und ausführlich antworteten, reagierten die übrigen fünf Anbieter gar nicht auf den Beratungswunsch der Tester.
Der Telefon-Service hingegen konnte durchweg überzeugen. Bis auf einen Shop waren alle Hotlines schnell erreichbar und konnten die gestellten Fragen kompetent beantworten. Zudem nutzt keiner der getesteten Shops eine kostenpflichtige 0180-er Nummer. Lediglich am Wochenende stößt der Kunde bei elf Online-Shops auf taube Ohren – nur drei Anbieter haben ihre Hotlines am Wochenende überhaupt besetzt.
Unverschlüsselte Datenübertragung bei zwei Shops
Zwölf der getesteten Online-Shops nutzen die SSL-Verschlüsselung zur sicheren Übertragung persönlicher Daten. Die zwei übrigen Anbieter übertragen hingegen unverschlüsselt und mussten in diesem Prüfpunkt eine Abwertung auf „ungenügend“ hinnehmen.
Weitere Informationen und Ergebnisse unter: www.testsieger.de/Studien
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Über Testsieger.de:
Die Testsieger Portal AG betreibt mit Testsieger.de einen neutralen und unabhängigen Marktplatz mit integriertem Preisvergleich. Insgesamt stehen den Verbrauchern kostenfrei über 400.000 Testberichte und zahlreiche Käufermeinungen zur Verfügung. Für jedes Produkt wird aus allen vorliegenden Testberichten und aus über 500.000 Käufermeinungen eine eigene Gesamtnote berechnet: Die Testsieger.de-Note kennzeichnet den Testsieger – das nach dem Bewertungsschlüssel beste Produkt je Kategorie. Verbunden mit der Produktbewertung sind ein Marktplatz und ein Preisvergleich. Mit Testsieger.de können Verbraucher schnell, sicher und bequem die besten Produkte zum günstigen Preis kaufen.
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Thomas Kimmel, Redaktionsleiter
E-Mail: presse(at)testsieger.de
Telefon: 040-4135-2652
Datum: 04.06.2012 - 15:04 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kategorie:
Urlaub & Reisen
Meldungsart: Produktinformation
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