Test Vergleichsportale / Nicht alle Portale finden den günstigsten Preis - Testsieger ist Billiger.de vor Idealo.de und Geizkragen.de
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Produkte - das Superschnäppchen zu finden ist daher oft nicht leicht.
Hilfe versprechen Vergleichsportale, die das Netz nach Angeboten
durchstöbern und so einen Preisvergleich ermöglichen. Dass hierbei
nicht immer der günstigste Preis gefunden wird, zeigt die aktuelle
Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Die Markforscher
untersuchten zehn bekannte Vergleichsportale in Bezug auf die Preise
und die Qualität der Internetseiten.
Zwischen den günstigsten Angeboten der Portale lagen teilweise
große Spannbreiten mit einer Preisersparnis von durchschnittlich 15
Prozent. Bares Geld ließ sich besonders bei höherpreisigen Produkten
sparen. Beim Vergleich der Preise für eine Geschirrspülmaschine ergab
sich zum Beispiel eine Preisdifferenz von rund 100 Euro zwischen dem
günstigsten und teuersten Angebot, so dass hier eine Ersparnis von
rund 20 Prozent möglich war. "Keines der Portale fand bei allen
Testanfragen das günstigste Angebot. Für Verbraucher ist es daher
empfehlenswert, mehrere Portale für einen Preisvergleich
heranzuziehen", erklärt Markus Hamer, Geschäftsführer des
Marktforschungsinstituts.
Bei der Qualität der Internetseiten erreichte die Branche
insgesamt ein befriedigendes Ergebnis. Nur zwei Vergleichsportale
überzeugten mit einem guten Internetauftritt. Häufig fehlten
Erläuterungen zur Nutzung des Portals sowie benutzerfreundliche
Funktionen wie Merkzettel zur Speicherung interessanter Angebote,
Mitgliedsaccounts oder Produktvideos. "Lediglich vier der zehn
getesteten Portale waren als mobile Version verfügbar und
ermöglichten damit einen einfachen Preisvergleich von unterwegs",
erklärt Serviceexperte Hamer. Auch bei der Bedienungsfreundlichkeit
gab es Abzüge. Neben der Übersichtlichkeit bemängelten die Tester vor
allem die Gestaltung der Seiten. Positiv: Der günstigste Preis für
ein bestimmtes Produkt war bereits nach durchschnittlich zwei Klicks
einsehbar.
Testsieger und damit bestes Vergleichsportal 2012 wurde
Billiger.de. Der Anbieter hatte den besten Internetauftritt und
punktete besonders mit vielfältigen Informationen und einer guten
Navigation. Idealo.de erreichte den zweiten Rang und bot das beste
Ergebnis im Preistest. Die Suchergebnisse des Portals waren für über
die Hälfte der Produkte am günstigsten. Rang drei belegte
Geizkragen.de. Zu den Stärken des Unternehmens zählte die
umfangreiche und gut strukturierte Bedienungsoberfläche mit
speziellen benutzerfreundlichen Inhalten, etwa einem Preisalarm.
Die Marktforscher untersuchten von Mai bis Juni 2012 zehn bekannte
Vergleichsportale mit dem Schwerpunkt Konsumartikel. Im Rahmen einer
umfassenden Analyse wurden die Webseiten der Anbieter hinsichtlich
ihrer Inhalte und der Bedienungsfreundlichkeit geprüft. Darüber
hinaus fand ein Preistest statt, bei dem die günstigsten Angebote für
zehn ausgewählte Produkte bei den Portalen verglichen wurden.
Bestandteil der Abfrage waren unter anderem Konsumgüter aus den
Bereichen Unterhaltungselektronik, Freizeit- und Haushaltsartikel.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität prüft unabhängig anhand
von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von
Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut
bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen
gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement.
Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität.
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Markus Hamer
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Datum: 06.08.2012 - 09:43 Uhr
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