Callcenter
ID: 69710
Herstellerunabhängige, kostengünstige Migration hin zu Voice over IP
Ein weiteres, ganz grundlegendes Problem kommt hierbei zu Tage: Sowohl Systemanbieter wie auch Netzbetreiber haben den Support für klassische, ISDN basierte Systemtechnik mittelfristig abgekündigt. Insgesamt muss also eher früher als später die etablierte Technologie erweitert bzw. komplett abgelöst werden um den kommenden Anforderungen gerecht zu werden.
Der Freiburger IT-Versender Voipango bietet seit kurzem in Kooperation mit dem Berliner Systemhaus 42com eine Serie von für Carrier- und Callcenteranwendungen optimierten Softswitches - genannt TREX - an. TREX ist u.a. in der Lage, als ein - der bestehenden ISDN Technik vorgeschaltetes - Vermittlungssystem die abgehend gesendete Absenderufnummer Kampagnen- individuell zu setzen, sowie die Wartefeldkapazität zu erweitern. Im Rahmen eines durch 42com erstellten Migrationskonzeptes wird die bestehende ISDN-basierte Systemtechnik um Voice over IP Schnittstellen ergänzt / die vorhandene Systemlandschaft mittelfristig komplett ersetzt. Durch die Modularität von TREX ist dabei das implizite Risiko beim schrittweisen Übergang zu einer neuen Technologie wie Voice over IP zu vernachlässigen.
TREX ist optimiert für Callcenter mit etwa 50 bis über 1200 aktiven Agenten, es können für Inbound Aktionen beliebig viele Warteschleifen mit individueller Konfiguration abgebildet werden.
Ein TREX- Starter Kit, welches mehr als 240 Agents bedient ist bereits ab 16.422.- erhältlich.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die 42com Telecommunications GmbH mit Sitz in Berlin bezeichnet sich selbst als die Service Enabling Company im Telekommunikationsbereich. Zum Angebotsspektrum gehören neben ASP- basierten Provisioning- und Abrechnungssystemen auch der Bereich Carrier Systems, innerhalb diesem TREX vor 2 Jahren entwickelt wurde. Seit dieser Zeit laufen bei 42com zwei TREX Systeme im Vollausbau mit zusammen über 2.000 parallelen ISDN- Kanälen unter voller Last.
TREX ist über den Online- Shop des IT- Distributors Voipango www.voipango.de/trex erhältlich
42com GmbH
Friedrichstr. 231
D-10965 Berlin
Telefon 030 / 2434 299 - 0
email holger.leusch(at)42com.com
Holger Leusch
Telefon 030 / 231 860 20
email holger.leusch(at)42com.com
Datum: 13.01.2009 - 17:43 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 69710
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Holger Leusch
Stadt:
Berlin
Telefon: 030 2318 6020
Kategorie:
Information & TK
Meldungsart: Produktinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 13.01.2009
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