Geschäftsbericht 2011: Direct Line Versicherung AG stärkt mit deutlichem Gewinnanstieg Marktposition
ID: 701183
ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2011 zurück. Mit einem Gewinnanstieg
auf 2,2 Millionen Euro zeigt das Unternehmen aus Teltow bei Berlin,
dass eine kundenorientierte Servicestrategie, intelligente
Preisgestaltung, Mitarbeiterförderung und Produktinnovationen zu
hervorragenden Resultaten führen - trotz eines hart umkämpften
Marktes. In diesem Jahr feiert Direct Line in Deutschland 10-jähriges
Jubiläum und setzt die Erfolgsstory mit einer rentablen Entwicklung
weiter fort.
Im Fokus: Kunden, Mitarbeiter und Profitabilität
Eine erfolgreiche Kundenbindungsstrategie, klares Kostenmanagement
und eine mitarbeiterfreundliche Unternehmensphilosophie bewirkten,
dass sich die Direct Line als starke Marke weiter etabliert. Im
umkämpften, stark fragmentierten Markt der Kfz-Versicherungen in
Deutschland verzeichnete Direct Line mit einem deutlichen
Gewinnanstieg nach HGB von 0,7 Mio. auf 2,2 Mio. Euro in 2011
weiterhin ein starkes Wachstum. Des Weiteren konnte im vergangenen
Geschäftsjahr ein Plus bei Neugeschäftsverträgen von 5,8% erreicht
werden. Die Brutto-Beitragseinnahmen erhöhten sich um 7,6%. Die
Brutto-Aufwendungen für den Versicherungsbetrieb sanken hingegen um
7%. Dies war hauptsächlich auf die Verringerung der Abschlusskosten
zurückzuführen. Mit individueller Mitarbeiterförderung und einer
ausgeprägten Familienorientierung überzeugt Direct Line im
Arbeitsmarkt und steigerte die Zahl der Mitarbeiter auf 358.
Besonderen Wert legt der Direktversicherer außerdem auf die
Weiterbildung und Qualifizierung. Die starke Kundenfokussierung und
ein serviceorientiertes Handeln zahlen sich aus - die Kundenbindung
stieg um drei Prozentpunkte. Um den Service weiterhin zu verbessern,
ist jeder Mitarbeiter nun fallabschließend tätig und bearbeitet eine
Anfrage vom ersten Telefonanruf des Kunden bis hin zum schriftlichen
Abschluss des Vorgangs. Dies garantiert eine schnellere und
effektivere Kundenbetreuung.
Innovative Strategien für starkes Wachstum
Im Bereich Markenkommunikation bewies Direct Line auch im Jahr
2011 seine Vorreiterfunktion. Mit erfolgreichen Online- und
Social-Media-Aktivitäten tritt der Direktversicherer in einen
kanalübergreifenden, serviceorientierten Dialog mit dem Kunden. Mit
der "TankConnection" im sozialen Netzwerk Facebook konnte Direct Line
aus dem klassischen Empfehlungsmarketing heraus ein innovatives und
richtungsweisendes Programm für das Social Web entwickeln, das es in
dieser Form in der Versicherungsbranche zuvor nicht gegeben hat.
"Zu unserem 10-jährigen Jubiläum mit dem roten Telefon können wir
auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2011 und eine einzigartige
Erfolgsstory zurückblicken", sagt Uwe Schumacher,
Vorstandsvorsitzender der Direct Line Versicherung AG. "Maßgebend für
unseren Erfolg waren dabei vier Faktoren - exzellenter Service,
engagierte Mitarbeiter, intelligente Preisgestaltung und ideenreiches
Marketing. Wir konnten im letzten Jahr unseren Gewinn deutlich
steigern und verfügen über eine ausgezeichnete Kapitaldecke, die weit
über dem Branchendurchschnitt liegt. Das bestätigt unsere
Unternehmensstrategie und spricht für ein enormes Wachstumspotenzial
und eine vielversprechende Zukunft. Darüber hinaus bestätigt die
Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter uns in unserem
Vorgehen", so Uwe Schumacher weiter.
Über Direct Line
Die Direct Line Versicherung AG mit Sitz in Teltow bei Berlin ist
eines der größten Autodirektversicherungsunternehmen in Deutschland.
Die Gesellschaft ist auf dem deutschen Markt mit ihrem Markenzeichen
- dem roten Telefon - seit 2002 aktiv und betreut mit 358
Mitarbeitern über 450.000 versicherte Fahrzeuge. Neben Auto- und
Motorradversicherungen bietet das Unternehmen auch
Privat-Haftpflicht- und Privat-Rechtsschutzversicherungen an.
Pressekontakt:
Henriette Serbser
Tel.: +49 3328-449-353
Fax: +49 3328-449-348
E-Mail: presse@directline.de
Postanschrift:
Direct Line Versicherung AG
c/o Henriette Serbser
Rheinstr. 7a
14513 Berlin/Teltow
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Datum: 16.08.2012 - 10:59 Uhr
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