Hoteltest im Ritz London: Alles nur Fassade?

Anonymer Quality Check des Fachmagazins "Top hotel" offenbart zum Teil große Schwächen

(firmenpresse) - Der jüngste Hoteltest von "Top hotel" im Ritz London überraschte selbst erfahrene Hotelexperten, denn der anonyme Qualitätscheck des erfahrenen Hoteltesters fiel mit der Gesamtnote "Befriedigend" unerwartet negativ für das "Leading Hotel of the World" aus. "Welch ein Juwel könnte das Ritz in London sein, doch verwandeln es viele Mitarbeiter in Tand", so das Fazit.

Besonders enttäuschte den Hoteltester das Gäste-zimmer: muffig, Unrat unter dem Bett und einige Ärgernisse mehr. "Der Blick hinter die Fassade zeigt nicht nur Kratzer, sondern gewaltige Risse, wie vor allem das Gästezimmer 105 offenbarte", so der Testreport. "Außerdem herrscht an vielen Stellen ein Schlendrian, der viel zu oft an Schlamperei grenzt. Das Housekeeping ist dafür nicht das einzige Beispiel. Ein Großteil der männlichen Angestellten muss noch lernen, dass eine Uniform allein noch keinen guten Auftritt garantiert."

Aber es gibt auch positive Nachrichten aus dem Ritz: So erhielt die telefonische Reservierung ein "Sehr gut" und auch das Gourmetrestaurant "Ritz" konnte beim Tester punkten. Dem gegenüber stehen allerdings einige Negativbeispiele wie das Frühstücksbuffet oder das Etagenfrühstück - beides wurde mit "Mangelhaft" bewertet.

Die Enttäuschung des Hoteltesters war groß, denn als Gesamturteil war für dieses elitäre und ebenso kostspielige Haus ein "Sehr gut" erwartet worden. "Dass stattdessen ausgerechnet und lediglich die öffentlichen Toiletten mit der Bestnote ?Weltklasse" bewertet werden können, bedarf keines weiteren Kommentars."

Die Testergebnisse im Überblick: (max. 100 Punkte je Kriterium)
Reservierung - 91
Check-in - 47
Zimmer 105 - 14
Bad - 67
Messagetransfer - 84
Roomservice - 38
Afternoon Tea - 41
Frühstücksbuffet - 21
"Restaurant Ritz" - 80
"Rivoli Bar" - 40
Bankett - 89
Etagenfrühstück - 37
Housekeeping - 32
Sicherheitsaspekte - 80
Flure/Aufzüge/Treppen - 96


Außenbereich - 60
Wellness/Fitness - 41
Schuhputzservice - 84
Check-out - 31
Lost & Found - 81

Gesamteindruck - 52
(100-81 sehr gut; 80-61 gut; 60-41 befriedigend; 40-21 mangelhaft; 20-0 ungenügend)


Der ausführliche Testbericht erscheint in der Ausgabe April von "Top hotel" und kann auch in der Onlineausgabe unter www.tophotel.de eingesehen werden. Die Servicechecks werden stets anonym und auf eigene Rechnung durchgeführt. Die Berichte dienen der konstruktiven Kritik und genießen im internationalen Hotelmanagement und bei Branchenexperten ein hohes Ansehen. Zuletzt im Test waren das The Westin Leipzig (58 von max. 100 Punkten), Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt (36 Punkte), Hotel Fährhaus Sylt (67 Punkte) und Vila Vita Hotel & Rosenpark Marburg (62 Punkte).

Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Leseranfragen:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 09.04.2009 - 14:25 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 83220
Anzahl Zeichen: 0

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Thomas Karsch
Stadt:

Landsberg/Lechg

Telefon: 08191 647160

Kategorie:

Freizeitindustrie

Meldungsart:
Anmerkungen:


Diese Pressemitteilung wurde bisher 428 mal aufgerufen.

Neues Triumvirat: HSMA, IFH und Top hotel kooperieren ...
(Frankfurt/Main, 11. September 2013) "Gemeinsam sind wir (noch) stärker" - Unter diesem Motto ziehen HSMA, IFH und Top hotel künftig an einem Strang. Die in Frankfurt/Main besiegelte Zusammenarbeit wird unter anderem gemeinsame Projekte, Veranstaltungen und Angebote umfassen Ab sofort f

"Nicht voll auf Kurs": Adlon Berlin erreicht beim anonymen Hoteltest nur die Note"Gut" ...
Landsberg am Lech/Berlin, 27. November 2012 Ein ernüchterndes Ergebnis beim anonymen Qualitätscheck: Deutschlands führendes Luxushotel Adlon in Berlin erreicht beim Hoteltest der Fachzeitschrift "Top hotel" mit 61 Prozent gerade noch die Note "Gut". Speziell beim wichtigen ers

Wer wird schönste Hotelmitarbeiterin 2012? Jetzt abstimmen und Wellnesswochenende gewinnen ...
(Landsberg/Lech, 21. August 2012) Die Miss-Wahlen der Hotellerie: Bereits zum sechsten Mal stehen 15 Schönheiten zur Kür der "Top hotel Beauty Award 2012" bereit. Aus über 100 Bewerbungen wurden die charmanten Damen von der Redaktion der Fachzeitschrift "Top hotel" ausgewählt

Weitere Mitteilungen von Top hotel / Freizeit Verlag Landsberg GmbH

Reise- oder Hotelgutschein ...
Ein Städtetrip ist immer ein ganz besonderes Erlebnis: Ob Big Ben und Tower in London, Sagrada Familia und Kloster Montserrat in Barcelona, Louvre, Notre Dame und Sacré Coeur in Paris, die Akropolis in Athen, die Spanische Treppe, Kolosseum und Forum Romanum in Rom oder Königliches Schloss und Ga

Schiller meets Goethe in Kronach ...
Im Schillerjahr 2009 teilen sich die deutschen Dichterfürsten Schiller und Goethe die Freilichtbühne der Festung Rosenberg, auf der vom 1. Juli bis 30. August die Faust-Festspiele stattfinden. Unter freiem Himmel können sich Besucher in die Welt von Goethes Faust I oder Schillers Kabale und Liebe

Mit dem E-Bike auf der Überholspur ...
Ein neuer Trend erobert den Fahrradmarkt: die so genannten E-Bikes. Wer sich heute einen neuen Drahtesel kauft, findet im einschlägigen Handel neben Rennrädern, Mountainbikes und Hollandrädern inzwischen vermehrt auch Fahrräder mit einem zusätzlichen Elektromotor. Dieser unterstützt das Treten

Gänsehaut und Geisterhand: Beim Burgfest Lauenstein im Frankenwald sorgt die Weiße Frau für gruselige Momente ...
Der Mythos um die Weiße Frau ist untrennbar mit der Burg Lauenstein im Frankenwald verbunden. Kein Wunder also, dass beim diesjährigen Burgspektakel vom 26. bis 28. Juni eine junge Frau im weißen Gewand den großen Festzug durch Lauenstein bis zur Burg anführt. Doch was ist der historische Hint