Unified Communications mit CTI für ERP-Software WINLine von Mesonic
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Das Systemhaus Medialine integriert bestehende Telefonanlagen über die Unified Communications-Plattform ESTOS ProCall mit der ERP-Software WINLine von Mesonic und schafft so eine deutliche Optimierung der Geschäftsprozesse für seine Kunden.
Dank der kombinierten Lösung haben Mitarbeiter z.B. bei einem Anruf ad hoc direkten Zugriff auf alle relevanten ERP-Daten. Dies schafft vereinfachte Arbeitsabläufe sowie eine erhöhte Serviceorientierung für mittelständische Unternehmen.
Das Produkt WINLine von Mesonic stellt eine ERP-Komplettlösung dar und wird vom ITK-Dienstleister Medialine bei mittelständischen Unternehmen implementiert. Zur Abbildung aller betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse wird die webbasierte und modulare Anwendung für die Bereiche Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, Warenwirtschaft, Auftragsbearbeitung sowie Lohn und Gehalt angeboten.
Durch die Zusammenarbeit von ESTOS und Medialine wird WINLine nun um entscheidende Unified Communications-Funktionalitäten erweitert. Die Kunden von Medialine profitieren davon, dass sämtliche Personenstammdaten ihrer Geschäftskontakte bei einem Telefonanruf direkt auf dem Monitor verfügbar sind. Parallel besteht auch die Möglichkeit, weitere WINLine-Parameter anzeigen zu lassen. Hierbei handelt es sich beispielsweise um Informationen zu offenen Posten, letzte Bestellungen, Vertriebskennzahlen oder Informationen aus der Finanzbuchhaltung. Realisiert wird die Lösung mit der Unified Communications-Software ESTOS ProCall Enterprise und dem ESTOS MetaDirectory.
ESTOS ProCall bietet alle Vorteile einer klassischen CTI-Lösung (z.B. Komfort-Wahlhilfe, Hotkey-Wahl, Gesprächsjournal) und zahlreiche neue Dienste (z.B. Präsenz-Management mit Kalenderintegration und Instant Messaging). Der Zugriff auf die ERP-Stammdaten von WINLine erfolgt über das ESTOS MetaDirectory, einen LDAP-basierten Verzeichnisdienst. Neben der reinen Darstellung von Informationen über ESTOS ProCall besteht zusätzlich die Möglichkeit, bestimmte CRM-Funktionalitäten direkt aus dem ESTOS Produkt zu initiieren, ohne dass die ERP-Lösung hierfür extra aufgerufen werden muss. So lassen sich wahlweise Supportanfragen eröffnen oder auch CRM-Historieneinträge anlegen. Selbstverständlich können für unternehmens- oder branchenspezifische Besonderheiten individuelle Anpassungen vorgenommen werden.
Martin Hörhammer, Vorstand der Medialine AG, freut sich über die neue kombinierte Lösung: „Wir sind froh, mit ESTOS einen etablierten und zugleich sehr innovativen Partner für das Thema Unified Communications zu haben. Zukünftig werden wir dank der neuen integrierten Funktionen für WINline von Mesonic weitere zusätzliche Absatzpotenziale, insbesondere im mittelständischen Segment erschließen.“
Die ERP-Software WINLine ist bei der Medialine AG in Kombination mit den ESTOS Produkten bereits ab 89,- € / Monat pro Benutzer erhältlich.Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Seit 1997 entwickelt und vertreibt die ESTOS GmbH innovative Standard-Software und ist heute führender Anbieter von Unified Communications-Produkten. Die CTI- und SIP-basierten Lösungen werden zur Optimierung des Workflows in kommunikationsintensiven Unternehmensbereichen eingesetzt. Vom Know-how der ESTOS profitieren heute mehr als 200.000 Kunden sowie zahlreiche strategische Technologie- und Vertriebspartner in Europa. Der unabhängige Hersteller ist Microsoft Gold Certified Partner und hat seinen Firmensitz in Starnberg bei München. Weitere Informationen unter www.estos.de
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Datum: 06.05.2009 - 10:39 Uhr
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Freigabedatum: 06.05.2009
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