Aspect Webinar, Mittwoch, 19. Juni 2013, 10:00 Uhr
ID: 887208
Kundenservice: Der Kunde von heute - Auf der Suche nach Zuwendung
Kundenservice ist das A und O der Contact Center-Branche. Allerdings liegt der Schwerpunkt bei den Diskussionen oft auf technischen Herausforderungen und Produktmerkmalen. Doch was sind die konkreten Anforderungen und Service-Erwartungen heutiger Kunden?
Die Sicht des Kunden auf Service, Unternehmen und Servicecenter steht im Fokus des Webinars: "Der Kunde von heute - Auf der Suche nach Zuwendung", das am Mittwoch, den 19. Juni von 10.00 bis 11.00 Uhr stattfindet.
Sascha Tebben vom Call Center Club geht in diesem Webinar der Frage nach, was guter Kundenservice aus Sicht der Kunden bedeutet. Was ärgert sie und was gefällt ihnen? Was erwarten die Kunden von Unternehmen und was überrascht sie? Dabei stützt der Call Center-Experte seine Aussagen auf Ergebnisse jüngster Verbraucherumfragen.
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Datum: 10.06.2013 - 09:37 Uhr
Sprache: Deutsch
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Dreieich
Kategorie:
Softwareindustrie
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