Flexible Reparaturabwicklung mit Repairline von initPRO
ID: 921733
Alle Servicefälle im Blick und kürzere Zeiten zwischen Reparaturannahme und Rücklieferung / Repairline von initPRO lässt sich unternehmensindividuell an jeden Reparaturprozess anpassen
(PresseBox) - Zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für den Unternehmenserfolg und deshalb investieren erfolgreiche Unternehmen in reibungslos funktionierenden Kundenservice. Mit Repairline bietet initPRO Unternehmen aus Mobilfunk, Industrie und Dienstleistung ein Online-Servicetool, das ihnen hilft, Reklamationen, Reparaturen oder Serviceanfragen zur vollen Zufriedenheit ihrer Kunden abzuwickeln - schnell, zuverlässig, transparent, inklusive aller benötigten Belege und Dokumente.
"Zu den Unternehmen, die unser ursprünglich für Toshiba entwickeltes Service- und Repair-Management-System nutzen, zählen heute beispielsweise auch die großen Schweizer Mobilfunkanbieter Sunrise und Orange", sagt Ralf Halbritter, Geschäftsführer von initPRO. Reklamationen werden mit Repairline von der Annahme des defekten Gera?tes, über den Transport, die Reparatur in Reparaturcentern bis zur Rücklieferung zum Shop lückenlos dokumentiert. "Jeder Beteiligte ist jederzeit u?ber jeden einzelnen Schritt informiert", erkla?rt Norbert Jungbauer, ebenfalls Geschäftsführer von initPRO. Auch der Kunde, der, wenn er es wünscht, per E-Mail oder SMS über den Bearbeitungsfortschritt auf dem Laufenden gehalten wird.
Flexibel und individuell lässt sich Repairline über Unternehmensgrenzen hinweg an jeden Reparaturprozess anpassen; Daten aus Produktions- und Serviceprozessen werden strukturiert erfasst, dokumentiert und analysiert; auch komplexe Workflows können für jedes Unternehmen passend und einfach gestaltet sowie automatisiert abgewickelt werden. Bereits in mehreren Sprachen erhältlich, kann Repairline von initPRO international eingesetzt werden.
Weiterführende Informationen unter www.initpro.de und www.repairline.de
Norbert Jungbauer und Ralf Halbritter gründeten 2007 zusammen mit Vadim Marthaler und Tobias Pirzer als Gesellschafter die initPRO GmbH. Mit mehr als 50 gemeinsamen Mannjahren Erfahrung als IT-Projektleiter bei Toshiba in Regensburg werden maßgeschneiderte und funktionelle IT-Systeme für Produktion (RFID), Service und Business Intelligence entwickelt. Wesentlicher Bereich sind Datenbanken - innovative Datenbankkonzepte garantieren Unternehmen flexible und zweckmäßige Datenerfassungssysteme.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Norbert Jungbauer und Ralf Halbritter gründeten 2007 zusammen mit Vadim Marthaler und Tobias Pirzer als Gesellschafter die initPRO GmbH. Mit mehr als 50 gemeinsamen Mannjahren Erfahrung als IT-Projektleiter bei Toshiba in Regensburg werden maßgeschneiderte und funktionelle IT-Systeme für Produktion (RFID), Service und Business Intelligence entwickelt. Wesentlicher Bereich sind Datenbanken - innovative Datenbankkonzepte garantieren Unternehmen flexible und zweckmäßige Datenerfassungssysteme.
Datum: 06.08.2013 - 08:19 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 921733
Anzahl Zeichen: 2533
Kontakt-Informationen:
Stadt:
Regensburg
Kategorie:
Softwareindustrie
Diese Pressemitteilung wurde bisher 243 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Flexible Reparaturabwicklung mit Repairline von initPRO"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
initPRO GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Regensburg, 03.11.2014. Im 2. Teil der Studie über Smartphone-Reparaturen in den DACH-Ländern hat Repairline über 20.000 Servicefälle im Hinblick auf die Entscheidung über eine kostenpflichtige Reparatur und die Verteilung der Fälle in der Garantiezeit analysiert. INTERESSE AN EINER REPA
Smartphone-Reparaturen: Schäden und Defekte im Detail ...
Regensburg, 29.09.2014. Ob Touchscreen, Akku oder Kamera – moderne Technik ist anfällig gegen Schäden. Welche Defekte werden am häufigsten gemeldet? Reichen Garantie und Gewährleistung um sie abzudecken? Repairline hat über 20.000 Smartphone-Reparaturen unter die Lupe genommen. STURZSCHÄD
Reparaturbranche braucht höhere Kundenzufriedenheit ...
Ob defekte Haushaltsgeräte oder Smartphones: viele Verbraucher entscheiden sich nur zögerlich eine Reparatur in Auftrag zu geben. Repair-Cafés boomen, auch ist das Potenzial für Reparaturen vorhanden, doch mangelt es dem Verbraucher an Vertrauen. Der Schlüssel zum Erfolg in der Reparaturbra
Weitere Mitteilungen von initPRO GmbH
"Macwelt"-Praxistest offenbart WLAN-Probleme des neuen "Macbook Air" ...
WLAN-Verbindung mit Routern von Drittanbietern bricht teilweise dramatisch ein / Maximale Datenrate beim Zusammenspiel mit Apples neuen "Airport"-Stationen enttäuscht / Neuer WLAN-Standard 802.11ac punktet nur auf mittlerer Distanz Die neueste Generation von Apples "Macbook Air
Zeichnungen und Dokumente prüfen - Neue Möglichkeiten mit RxHighlight R 14.1 ...
Das Prüfen von Zeichnungen und Dokumenten mit Hilfe von Kommentierungs-Funktionen setzt sich in technischen Abteilungen und Ingenieurbüros immer weiter durch. Prüfstempel, Anmerkungen, Fehlerkorrekturen, Hinweise, Maße, transparente Flächen usw. - es gibt die unterschiedlichsten Anwendungsfäl
Contact Center-Dienstleister STD-Multiopción integriert die Lösung Aspect Social für Social Customer Care ...
, 05.08.2013 - Der spanische Anbieter von Contact Center Services STD-Multiopción setzt beim integrierten Management der sozialen Kanäle im Kundenservice auf Aspect Social. Die Lösung von Aspect Software, einem der führenden Anbieter komplett integrierter Customer Interaction Management-, Workfo
oxaion ag legt bei Lizenzerlösen kräftig zu und präsentiert ERP-Lösung für Automotive ...
Die oxaion ag erwirtschaftete im abgelaufenen Geschäftsjahr 2012/2013 (Stichtag 30.4.2013) einen Umsatz von 11,1 Mio. Euro. Das ist nochmals eine Steigerung um 1,3 % im Vergleich zum guten Vorjahresergebnis. Den größten Anteil am Wachstum hatten die Lizenzerlöse, die um mehr als 30 % gestiegen
