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CCW 2023: Mit Customer Experience ins digitale Zeitalter

12.01.2023: Neuss, 12. Januar 2023 - Über Collaboration, Cloud-Lösungen, Securit ...

Contact Center Branche 2017: Aufbruchstimmung - nur wohin?

09.03.2017: Böblingen, 09. März 2017. Automatisieren und digitalisieren - das is ...

Digitale Transformation im Mittelstand: Wer seine Kunden besser kennt, verkauft mehr

14.12.2016: Böblingen, 14. Dezember 2016. Zu den Gewinnern der digitalen Transfor ...

STARFACE blickt auf eine erfolgreiche CCW 2016 zurück

09.03.2016: Karlsruhe, 7. März 2016 Die STARFACE GmbH zieht ein rundum positives ...

Avedo auf der Call Center World 2016

11.02.2016: Leipzig, 11. Februar 2016 - Avedo, einer der führenden deutschen Dial ...

Neue Interflex-Lösung: Effektive Kapazitätenbörse für Contact-Center und Dienstleister

26.01.2016: Stuttgart, 26.01.2016 – Unternehmen aus der Contact-Center-Branche h ...

Sikom präsentiert safe@home, den Alarmserver RedOne® und das Projekt „Patronus“

29.03.2015: Heidelberg, den 29. März 2015 – Auf der Altenpflege 2015, der Leitm ...

Sikom stellt auf CCW Lösungen für mehr Effizienz im Contact Center vor

17.01.2015: Heidelberg, den 17. Januar – Umfängliche Routings für alle Infrast ...

Lösung von Sikom mit Cisco Unified Communications Manager kompatibel

20.12.2014: Heidelberg, den 20. Dezember 2014 – Die AgentOne® ContactCenter Su ...

Sprachtechnologie: Vorteile durch automatische Verschriftung

04.02.2014: (Mynewsdesk) EML European Media Laboratory präsentiert auf der Fachme ...

GFOS stellt auf der CallCenterWorld 2014 aus

17.12.2013: Einer der wichtigsten Wettbewerbsfaktoren jedes Contact Centers ist di ...

Social Media-basierte Customer Service-Lösungen auf der CallCenterWorld 2013

19.02.2013: Längst greifen Kunden bei Fragen und Problemen nicht mehr nur zum Hö ...

CallCenterWorld 2013: Mit EcholoN Kundenkontakte und Services erfolgreich managen

18.02.2013: "Serviceorientierte Organisation - Kundenkontakte und Services er ...

Sikom antwortet auf steigende Anforderungen im Contact Center-Umfeld

30.01.2013: Heidelberg, den 30. Januar 2013 – Die Anforderungen an Flexibilität ...

Aus CallCenterWorld wird CCW – Kongressmesse präsentiert sich mit neuem Logo

10.08.2012: Europas größte internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kom ...

Sikom registriert zunehmend konkreten Bedarf an praxistauglichen Lösungen

15.03.2012: Heidelberg, den 15. März 2012 – Themen, die im vergangenen Jahr noc ...

Tectum Group präsentiert Live-Chat für Kundenservice

08.03.2012: Gelsenkirchen, 8. März 2012. Die Tectum Group, der Top Ten-Dialogmark ...

CallCenterWorld verzeichnet Besucherzuwachs

02.03.2012: Mit einem leichten Besucherplus ist am Donnerstag die 14. CallCenterWo ...

Die Call Center Manager des Jahres 2012

29.02.2012: Ein Höhepunkt der CallCenterWorld ist die jährliche Verleihung des C ...

Call Center weiterhin eine Wachstumsbranche

28.02.2012: Bis zum 1. März ist die CallCenterWorld Treffpunkt für die europäis ...

CallCenterWorld 2012: Fordern am Telefon – nicht einfach, aber einfach effizient.

22.02.2012: Apontas auf der CallCenterWorld 2012 Die „Komplettlöser“ aus Sum ...

Schnellere Prozesse im Contact Center durch Real Time Interaction Management

19.02.2012: Tübingen, den 19. Februar 2012 – Zeit ist Geld im telefonischen Kun ...

CallCenterWorld 2012: Messe mit Ausstellerrekord

15.02.2012: Mit insgesamt 256 Ausstellern ist die CallCenterWorld 2012 restlos aus ...

Effizient und effektiv: Spracherkennung und Analyse aus einem Guss

08.02.2012: (ddp direct)Berlin/Heidelberg. Das Heidelberger IT-Unternehmen EML Eur ...

CallCenterWorld 2012 in Berlin: CreaLog realisiert größtes Contact Center-Projekt in Deutschland

02.02.2012: IN Plattform als starke Basis Das Projekt stellt besonders hohe Anfor ...

Telefonischer Kundendienst nach Servicedesign und Marketinggesichtspunkten optimiert

31.01.2012: Köln, den 31. Januar 2012 – Wie wichtig telefonischer Kundenkontakt ...

almato präsentiert Real Time Interaction Management und Quality Monitoring

30.01.2012: Tübingen, den 30. Januar 2012 – Die zunehmende Komplexität von Auf ...

BSI präsentiert BSI CRM 12.7 auf der CallCenterWorld 2012

18.01.2012: Offensichtlichste Neuerung in BSI CRM 12.7 ist das Cockpit, der persö ...

CallCenterWorld 2012: „Den Kundenservice neu erfinden“

09.01.2012: Die CallCenterWorld 2012 steht unter dem Leitthema "Den Kundenser ...

Apontas mit starken Impulsen für 2012

22.12.2011: Transparente Öffentlichkeitsarbeit für die Branche Apontas Vertrieb ...

CallCenterWorld 2012: Kunden kompetent betreuen

15.12.2011: Die Erfüllung von Kundenwünschen nach Vertragsabschluss ist von grö ...

Interflex zeigt SP-Expert 13 auf der CallCenterWorld 2012: Mehr Produktivität durch echte Flexibilität

18.11.2011: SP-Expert automatisiert mit speziell auf die Bedürfnisse von Call-Cen ...

CallCenterWorld 2012: Neues Raumkonzept für Messe und Kongress

09.11.2011: Die CallCenterWorld im Berliner Estrel Convention Center setzt im komm ...

Management Circle ruft CallCenterCommunity ins Leben

22.02.2011: Zum dreizehnten Mal findet aktuell die CallCenterWorld statt, die jäh ...

Kundenservice 2.0: walter services präsentiert Social Media-Strategien auf der CallCenterWorld 2011

21.02.2011: Ettlingen, 21.02.2011. Der mündige und informierte Kunde steht im Mit ...

Der Countdown zur 13. CallCenterWorld läuft

17.02.2011: Am 21. Februar 2011 öffnet die CallCenterWorld mit dem Innovations-Ta ...

almato, Excelsis und USU stellen die drei Topthemen auf der CallCenterWorld vor

17.02.2011: Tübingen, den 16. Februar 2011 – Auf der diesjährigen CallCenterWo ...

Sikom präsentiert erweiterte Contact Center Suite auf der CallCenterWorld

16.02.2011: Heidelberg, den 16. Februar 2011 - Durch die immer populärer werdende ...

Kommunikationsprozesse und Workflow verschmelzen

16.02.2011: Walldorf, den 16.02.2011 - Das auf die SAP Business Suite spezialisier ...

Neues TIS-Modul: intuitives und einfaches User-Interface für die strategische und operative Personalbedarfsplanung

14.02.2011: Interflex unterstützt mit den neuen Time Intelligence-Funktionen unmi ...

Cirquent auf der CallCenterWorld 2011: Kommunikationswege zusammenführen

03.02.2011: München, den 3. Februar 2011 - Cirquent ist auf der internationalen K ...

BSI Business Systems Integration AG mit Ausblick auf neues Release von BSI CRM und Rückblick auf ein erfolgreiches Jahr 2010

08.12.2010: Baden, 8. Dezember 2010 – BSI Business Systems Integration AG starte ...

Neue Messe für die Contact Center-Branche

25.03.2010: Management Circle, Veranstalter der internationalen Kongressmesse Call ...

Voice over IP im Kundenservice etabliert

23.02.2010: Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die ...

Die Innovation auf dem Gebiet der mobilen Call Center Steuerung - MoCCA

02.02.2010: mit der mobilen MoCCA-Anbindung an Smartphones wie z.B. das iPhone, kà ...

Individueller Erfahrungsaustausch mit Experten unterschiedlichster Branchen auf der CallCenterWorld 2010

02.02.2010: „Auf unserem Messestand auf der CallCenterWorld 2010 bieten wir Inte ...

gsc-consult präsentiert VERA DM (Decision Maker): E-Mail Automatisierung und Self Service der zweiten Generation

26.01.2010: E-Mails vollautomatisch beantworten Mit VERA und VERA DM (Decision Ma ...

ecenta zeigt Potential integrierter Business- und Kommunikationsprozesse im Call Center

21.01.2010: Walldorf, den 21.01.2009 - Das auf die SAP Business Suite spezialisier ...

Coaching Cards - Mehr als bunte Postkarten

22.02.2009: Gemeinsam mit der Agentur spicyorange (www.spicyorange.de) entwickelte ...

Outsourcing von Contact Center Dienstleistungen - Sitel als professioneller Partner für 2009

19.02.2009: Berlin, 17. Februar 2009 Gut aufgestellt für 2009 zeigt sich der Cont ...



 

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