cx/omni Marketing Software GmbH

Die cx/omni Marketing Software GmbH mit Firmensitz im Großraum München wurde 2014 gegründet. Sie ist auf SaaS-basierten Lösungen für das Customer Experience Management und die Visualisierung von Kundenerlebnissen spezialisiert. Das Unternehmen ist aus einer der führenden spezialisierten Unternehmensberatungen hervorgegangen und kooperiert eng mit einem Netzwerk von Beratungspartnern.

Customer Journey Mapping – Digital und analog

Workshops zum Thema Kundenzufriedenheit waren bisher von analogen Flipcharts und handbeschriebenen Haftnotizen geprägt. Diese wurden im Anschluss fotografiert und landeten dann leider oft in Schubladen. Der Übertrag ins Digitale erfolgte höchstens als Momentaufnahme durch Excel oder Powerpoint. ...

11.08.2015 | Marketing

Software-as-a-Service Tool ermöglicht den Blick durch die Brille des Kunden

Aufgrund fehlender Schnittstellen oder entsprechender Tools war es bisher schwierig, die Erlebnisse bestimmter Zielgruppen oder Kundengruppen auf ihrem analogen und digitalen Weg bis zum Kauf oder zur Service-Nutzung speziell aus der Kundensicht zu planen, zu visualisieren und zu bewerten. Dieser He ...

31.03.2015 | Cloud-Computing

cx/omni Marketing Software GmbH

Customer Journey Mapping – Digital und analog

Software-as-a-Service Tool ermöglicht den Blick durch die Brille des Kunden

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