Die Telefonhelden

Die Telefonhelden - Ihr Ansprechpartner für professionellen Büro & Telefonservice!
Unsere Dienstleistungen erstrecken sich weit über einen „normalen“ Telefonservice und Büroservice hinaus.
Wir setzen Ihre ganz individuellen Wünsche und Anforderungen in folgenden Bereichen um:
* Bestellhotline (Kundenberatung und Verkauf)
* Reklamations,- und Beschwerdemanagement
* Terminvereinbarung
* Forderungsmanagement
* Freundliche und kompetente Rufannahme in Ihrem Namen.
* First und Second-Level-Support
* E-Mail und Chat Bearbeitung.
* individuelle Bearbeitung der Anrufe nach Ihren Vorgaben
* Verbinden von (VIP) Kunden an den richtigen Ansprechpartner
* sofortige Information via E-Mail mit allen relevanten Angaben
* Terminvereinbarung nach Ihren Vorgaben
* Versand von Terminbestätigungen
* Rechnungserstellung und Versand
* Vorbereitende Buchhaltung.
* auf Wunsch für 365 Tage /24 Stunden
* Alle Dienstleistungen in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und weiteren Sprachen auf Anfrage
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme unter 0800/2000299 oder info@die-telefonhelden.de, um all Ihre Wünsche und Anforderungen zu besprechen und umzusetzen.
Die Telefonhelden
Peggy Kummer-Wich
Fürther Str. 38
90429 Nürnberg
E-Mail: info@die-telefonservice.de
Web: www.die-telefonhelden.de

Effizienter Kundenservice 2025: Outsourcing als Erfolgsfaktor für Unternehmen

Im Wettbewerb um Kundenzufriedenheit und Markentreue wird exzellenter Kundenservice zunehmend zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, steigende Kundenansprüche, komplexere Kommunikationskanäle und wachsenden Kostendruck zu bewältigen. D ...

20.12.2024 | Information & TK

Jahreswechsel 2025: Wichtige Themen für Unternehmen und ihre strategische Ausrichtung

Mit dem bevorstehenden Jahreswechsel stehen Unternehmer vor einer Reihe wichtiger Herausforderungen und Chancen. Das Jahr 2025 bringt nicht nur neue gesetzliche Regelungen und wirtschaftliche Entwicklungen mit sich, sondern auch zentrale Themen wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Fachkräftesich ...

18.12.2024 | Information & TK

Mit Zuversicht ins Jahr 2025: Ein Service entlastet Unternehmen bei Personalmangel im Backoffice

Der akute Fachkräftemangel setzt viele Unternehmen zunehmend unter Druck – besonders im Bereich der Kundenkommunikation und Backoffice-Aufgaben. Mit steigenden Anforderungen und begrenzten personellen Ressourcen wird es immer schwieriger, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Genau hier setzen ...

12.12.2024 | Information & TK

Telefonhelden– Der individuelle Telefonservice für Bestattungsunternehmen

Die letzten Jahre haben gezeigt, wie wichtig eine einfühlsame und kompetente Betreuung in allen Lebenssituationen ist. Bestattungsunternehmen stehen oft vor der Herausforderung, in Zeiten des Fachkräftemangels und steigender Anforderungen effizient rund um die Uhr zu arbeiten. Hier setzt der spezi ...

24.10.2024 | Dienstleistung

Weltkindertag 2024: Gemeinsam für die Rechte und das Wohl der Kinder

Heute ist Weltkindertag, ein Tag, an dem weltweit die Rechte und das Wohlergehen von Kindern im Mittelpunkt stehen. Unter dem diesjährigen Motto „Kinderrechte jetzt!“ setzen sich Organisationen, Institutionen und engagierte Bürger dafür ein, dass die Bedürfnisse und Interessen der Kinder ern ...

20.09.2024 | Dienstleistung

Zukunft des Kundenservice: Die Telefonhelden unterstützen Unternehmen mit Kunden im fortgeschrittenen Alter

– Die Anforderungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert, insbesondere für Unternehmen, die überwiegend ältere Kundinnen und Kunden betreuen. Pflegedienste, Pflegeheime, Bestattungsunternehmen, Apotheken und andere Dienstleister stehen vor der Herausforderu ...

27.08.2024 | Dienstleistung

Outsourcing in der globalen Wirtschaft: Trends und Prognosen für die nächsten fünf Jahre

Outsourcing, ein bewährtes Geschäftsmodell, steht vor einer spannenden Zukunft, die von neuen Trends und Prognosen geprägt ist. Besonders im Bereich Telefonservice zeichnen sich interessante Entwicklungen ab, die Unternehmen weltweit vor neue Herausforderungen und Chancen stellen. Die Telefonheld ...

25.07.2024 | Dienstleistung

Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Wie AI die Arbeit revolutioniert

Die fortschreitende Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändert. Die Telefonhelden aus Nürnberg, ein führender Anbieter von Kommunikations- und IT-Dienstleistungen, nutzen neueste AI-Technolog ...

22.07.2024 | Dienstleistung

Entspannt in die Adventszeit mit den Telefonhelden

Die vorweihnachtliche Zeit ist gefüllt mit Besinnlichkeit, Lichterglanz und Plätzchenduft. Doch hinter der idyllischen Fassade verbirgt sich häufig Stress und Hektik, besonders für Unternehmer. Kurz vor Jahresende haben sie häufig noch einen Berg voller Aufgaben, der abgearbeitet werden muss. D ...

07.12.2023 | Dienstleistung

Bessere Erreichbarkeit in Praxis und Klinik mit den Telefonhelden

In Zeiten, in denen das Telefon häufiger klingelt als gewöhnlich – insbesondere während der Erkältungszeit –, stehen medizinische Versorgungszentren und Arztpraxen vor einer besonders harten Herausforderung: Maximale medizinische Betreuung in Spitzenzeiten. Vor allem der Personalmangel und e ...

22.11.2023 | Dienstleistung

Urlaubs- oder krankheitsbedingten Personalmangel vorbeugen– mit der richtigen Planung kein Problem

Für viele Unternehmen ist die Belegschaft ein zentraler Faktor, um überhaupt arbeiten zu können. Führen Urlaub oder Krankheit zu einem kurzfristigen Personalmangel, kann dies deshalb schnell einen Engpass oder im schlimmsten Fall einen betrieblichen Stillstand bedeuten. Mit einer vorausschauende ...

13.07.2023 | Dienstleistung

Jahresurlaub für Selbstständige: Entspannt erreichbar mit den Telefonhelden

Selbst und ständig – diese Aussage kennen Selbstständige nur zu gut. Die ständige Erreichbarkeit und der Druck, immer verfügbar sein zu müssen, führen dazu, dass viele Selbstständige zögern, in den Urlaub zu gehen. Doch auch für sie ist ein mehrwöchiger Urlaub möglich und vor allem wich ...

27.06.2023 | Dienstleistung

Kreativität in der Kundenpflege: 5 Wege zum Umsatzplus

Neue Kunden werden von Unternehmen häufig mit Goodies, Rabatten und Sonderkonditionen gelockt. Bestehende Kunden erhalten hingegen oft gar nichts. Dabei ist die Pflege von Bestandskunden nicht nur deutlich günstiger als das Neukundengeschäft, sondern gleichzeitig die beste Werbung für Ihr Busine ...

09.05.2022 | Dienstleistung

Die Telefonhelden unterstützen am internationalen Männertag

Helden sind per Definition Menschen, die Außergewöhnliches leisten oder sich gar für andere opfern. In diesem Sinne machen die Telefonhelden ihrem Namen alle Ehre, denn sie arbeiten auch, wenn andere einmal feiern wollen – wie den internationalen Männertag am 19. November 2021. Telefonservice, ...

17.11.2021 | Dienstleistung

Die Telefonhelden bedankt sich mit Corona-Bonus bei Mitarbeitern für außerordentlichen Einsatz

Neben vielem anderen führte Corona zu einer ungleich stärkeren Belastung der Mitarbeiter in den Unternehmen. Diese Erfahrung haben auch die Telefonhelden gemacht, die anderen Unternehmen als virtuelle Assistenten und professioneller Telefondienst zur Seite stehen. „In der Coronazeit haben sich u ...

12.11.2021 | Dienstleistung

Änderung der Gewährleistungspflicht 2022 – Telefonhelden unterstützen Händler im Kundenservice

Nürnberg, Oktober 2021 – Ein Kundenservice, der keine Wünsche offen lässt, sollte gerade auch im Einzelhandel oder Onlineshop an vorderster Stelle stehen, weiß Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Ansonsten leidet die Kundenzufriedenheit und schlechte Bewert ...

25.10.2021 | Internet-Portale

Telefonhelden bieten umfassenden Büro- und Telefonservice für Startups im Alltag und zur Messezeit

Messen sind nach wie vor eine wichtige Maßnahme für Unternehmen, um Kunden zu treffen, neue Produkte oder – wie im Falle von Startups – sich selbst einer breiten Öffentlichkeit vorzustellen. Nachdem Messen im letzten Jahr coronabedingt komplett und in diesem Jahr immer noch in großem Umfang ...

27.09.2021 | Dienstleistung

Hausverwaltungen unter hohen Druck - Statische Volkszählungen 2022 stehen an - Telefonhelden bieten bezahlbare Unterstützung

Die statistische Volkszählung oder Zensus erfasst alle fünf Jahre persönliche Daten über die Menschen, die in Deutschland leben und arbeiten. Die nächste Zählung findet am 15. Mai 2022 statt. Auch Wohnungseigentümer, Vermieter und Immobilienverwalter müssen im Zuge der Gebäude- und Wohnungs ...

01.09.2021 | Dienstleistung

Personalkosten sparen trotz steigender Mindestlöhne – durch Outsourcing von Bürodiensten an die Telefonhelden

Zum 1. Januar des kommenden Jahres steigt der Mindestlohn, für alle Branchen. Mithilfe der Telefonhelden lassen sich Arbeiten wie Telefonservice und Bürodienst alternativ auch an einen professionelle Bürodienstleister outsourcen. Telefonhelden ist dabei mehr als ein Call-Center – nach den indiv ...

24.08.2021 | Dienstleistung

Die Telefonhelden: Wie ein externer Bürodienst dem Personalmangel im Handwerk entgegenwirkt

Etwa 250.000 Fachkräfte fehlen derzeit im Handwerk, schätzt der Zentralverband des Deutschen Handwerks auf seiner Website. Ein Grund dafür ist der Mangel an Nachwuchskräften. Bis zu 20.000 Lehrstellen bleiben jährlich unbesetzt. Volle Auftragsbücher sind ohne ausreichend Personal nur mühsam z ...

25.11.2020 | Bildung & Beruf

Die Telefonhelden: Externer Kundenservice und ein professionelles Back-Office als Erfolgsfaktoren

In Zeiten von Homeoffice setzen immer mehr Unternehmen auf externe Telefon- und Bürodienstleistungen. Die Telefonhelden können mit einem individuell zugeschnittenen Service punkten. Nürnberg, 06.11.2020. Vor allem in schnell wachsenden Firmen gerät das Office-Management schnell einmal an seine G ...

10.11.2020 | Information & TK