Änderung der Gewährleistungspflicht 2022 – Telefonhelden unterstützen Händler im Kundenservice

Telefonhelden bieten professionellen Telefondienst undübernehmen E-Mail-Support, um Mitarbeiter im Handel zu entlasten

(PresseBox) - Nürnberg, Oktober 2021 – Ein Kundenservice, der keine Wünsche offen lässt, sollte gerade auch im Einzelhandel oder Onlineshop an vorderster Stelle stehen, weiß Peggy Kummer-Wich, Gründerin und Geschäftsführerin der Telefonhelden. Ansonsten leidet die Kundenzufriedenheit und schlechte Bewertungen sind die Folge – etwas, was sich kein Händler leisten kann. Ihrer Erfahrung nach wirken sich speziell fehlende Erreichbarkeit und mangelnder Support negativ aus. Mit professionellem Telefonservice und Bürodiensten bieten die Telefonhelden Unterstützung, auch im Hinblick auf die Änderungen der Gewährleistungspflicht an Januar 2022 und die damit einhergehenden zusätzlichen Herausforderungen.

Die Aufgaben in der Kundenbetreuung sind vielfältig und binden ohnehin schon häufig Kapazitäten, die gar nicht vorhanden sind. Dementsprechend leiden andere Arbeitsbereiche oder sogar das Kerngeschäft. Noch gravierender werden Engpässen, wenn neben dem vollen Alltagsgeschäft z. B. noch Gesetzesänderungen bzw. deren Auswirkungen kommuniziert werden müssen. „Das sollte nicht sein und muss es auch nicht“, so Kummer-Wich.

Ihr Telefon- und Büroservice bietet ebenso unkomplizierte wie professionelle Unterstützung. Unternehmen wird nach Absprache ein speziell auf die Bedürfnisse abgestimmtes und geschultes Team zur Seite gestellt, das für Erreichbarkeit und die Abwicklung aller gewünschten Leistungen sorgt. Dabei sind die Servicezeiten des Telefondienstes für Einzelhändler und Onlineshops individuell regelbar; auf Wunsch ist eine Betreuung rund um die Uhr sichergestellt. Telefonservice und E-Mail-Support werden in Deutsch/Englisch und weiteren  Fremdsprachen wie Französisch, Türkisch oder Italienisch angeboten.

Abgerechnet werden die Telefonhelden nach geleisteter Arbeitszeit, hinzu kommt eine geringe monatliche Grundgebühr. Im Basistarif kann der Service der Telefonhelden mit 50 Calls besonders günstig getestet werden.



Mit ihrem Service stellen die Telefonhelden nicht nur die Annahme von Kundenanrufen und ständige Erreichbarkeit sicher, sie helfen, das Personal zu entlasten. Durch die flexiblen Buchungsmöglichkeiten lassen sich außerdem unnötige Personalkosten vermeiden.

Weiterführende Informationen unter https://www.die-telefonhelden.de

Die Telefonhelden - Ihr Ansprechpartner für professionellen Telefon und Büroservice!

Unsere Dienstleistungen erstrecken sich weit über einen "normalen" Telefon und Büroservice hinaus.

Wir setzen Ihre ganz individuelle Wünsche und Anforderungen um.

*freundliche Rufannahme in Ihrem Namen

*individuelle Bearbeitung der Anrufe nach Ihren Vorgaben ( zum Beispiel: Anrufer möchte Kunde/    Mandat bei Ihnen werden - wie ist die Vorgehensweise ggf. Gebühren uvm. nach FAQ Katalog)

*verbinden von (VIP) Kunden an den richtigen Ansprechpartner

*sofortige Information via E-Mail mit allen relevanten Angaben

*Terminvereinbarung nach Ihren Vorgaben

*Versand von Terminbestätigungen

*Rechnungserstellung und Versand

*Erstellung von Briefen

*Diktate abtippen

*vorbereitende Buchhaltung

*Ticketbearbeitung

*Telefonservice & Büroservice auf Wunsch für 365 Tage /24 Stunden buchbar

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Datum: 25.10.2021 - 11:57 Uhr
Sprache: Deutsch
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Nürnberg

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