Steigende Kosten, veränderte Kundenerwartungen, schwankende Preise und immer komplexere Abläufe setzen die Erträge im Verkauf und im Service unter Druck. Viele der klassischen Stellschrauben, mit denen sich Margen früher absichern ließen, greifen heute nicht mehr so zuverlässig. Gleichzeitig g ...
Die Automobil- und Mobilitätsbranche befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Digitalisierung, plattformbasierte Geschäftsmodelle, Cloud-Technologien und Künstliche Intelligenz verändern Geschäftsmodelle, Prozesse und Rollen grundlegend und beschleunigen Entscheidungsprozesse erheblich.
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Der Automobilhandel steht vor tiefgreifenden Veränderungen. Elektrifizierung, neue Vertriebsmodelle und digitale Kundenerwartungen setzen bewährte Abläufe unter Druck. In dieser Umbruchphase gewinnt die Plattformisierung als strategischer Ansatz an Bedeutung. Sie beschreibt den Wechsel von isolie ...
Kundenerlebnisse systematisch und direkt vor Ort in Echtzeit erfassen
Ein gutes Fahrzeug allein genügt heute nicht mehr, um im Autohandel erfolgreich zu sein. Entscheidend ist das Serviceerlebnis, besonders nach dem Kauf. Doch genau hier geraten viele Autohäuser an ihre Grenzen: Ihre IT-Strukture ...