OMEGO KG

OMEGO KG aus Frankfurt am Main ist ein gewachsenes und inhabergeführtes Unternehmen aus dem deutschen Mittelstand. Als Dienstleister und Service-Factory steht OMEGO für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung im Bereich „Business Process Outsourcing“. Der unternehmerische Fokus liegt in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen. Als einer der ersten deutschen Anbieter mit gewachsenen CRM-Strukturen bietet OMEGO effektive und messbare Lösungen für das integrierte Social Media Marketing und die Kundenbetreuung in den Sozialen Netzen. BPO - Business Partner OMEGO betreut seit nunmehr 20 Jahren branchenübergreifend Geschäftskunden aus dem Mittelstand sowie eine Reihe von international aufgestellten Konzernen.

Digitale Reputation als Indikator für Service und Vertrieb

Der öffentliche Diskurs erfolgt verstärkt in den sozialen Netzen. Dort erörtern Kunden, Interessenten und Marktbegleiter in diesem Moment über Marken, Branchen und Mitbewerber. Die Erfolgsfaktoren Ansehen und Popularität werden heutzutage maßgeblich digital beeinflusst. Als aktiver und geschä ...

22.07.2010 | Marketing & Werbung

Bewegte Bilder als nachhaltiger Faktor in der integrierten Kommunikation

Ausschlaggebend für die Veränderung der Kommunikation sind die enormen Zuwachsraten in den Social-Communities. Der in den sozialen Netzwerken stattfindende Dialog bietet Potenzial, um damit virale Wirkung zu erzielen. Twitter, Facebook, Youtube & Co. sind effektive multimediale Kommunikationsw ...

17.06.2010 | Marketing & Werbung

Fachzeitschrift CallCenter SCOUT befragt BPO-Dienstleister zur aktuellen Entwicklung im Call-Center-Markt

Das Web 2.0 revolutioniert die Geschäftswelt. Durch die Nutzung der sozialen Netze erlangt der Informationsaustausch neue Dimensionen. Transparenz, Kundenbetreuung und Akquise werden gefördert und optimiert. Diese kundenfreundliche Entwicklung erfordert einen multimedialen Berater – den Service- ...

28.05.2010 | Dienstleistung

Fashion & Lifestyle-Kundenklientel mit anliegenbezogenen Social Media Marketing ausschöpfen

Eine aktuelle Untersuchung der Unternehmensberatung Media Economics bestätigt den Nachholbedarf bei Modeanbietern und Fashion- & Beauty-Dienstleistern. Lediglich ein Drittel der deutschen Web-Modeshops nutzen Social-Media-Funktionen für den Kundenservice, Kundenpflege und Sales. MeinVZ, Fac ...

16.04.2010 | Mode & Lifestyle

Kundenservice-Agent 2.0 – der moderne Kontakt für Dialog und Service

In den Bereichen Customer Care und Kundenbindung hat sich der Standort Deutschland als produktive und vergleichsweise günstige Lösung etabliert. Eine aktuelle Studie von der Branchenausstellung Call Center World 2010 bestätigt die positive Grundhaltung der Branche. Die Umfrage der BSI Business Sy ...

08.03.2010 | Dienstleistung

Die wachsende Bedeutung von Microblogging für Unternehmen

Twitter bietet viele Einsatzmöglichkeiten für Unternehmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Mittel der Markenplatzierung. Das betriebsorientierte Twittern ist zwar in den USA gebräuchlicher als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen nutzen immer stärker die ...

03.03.2010 | CRM

Viral gefunden – Moderne Öffentlichkeitsarbeit im Suchmaschinen-Marketing

Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die aktuellen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die PR 2.0 bietet. Die Möglichkeit Pressemitteilungen auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effizient ...

23.02.2010 | Marketing & Werbung

CallCenterWorld 2010 – den Kundendialog gestalten

Die Fach- und Kongreßmesse CallCenterWorld hat sich abermals als Leitmesse präsentiert. Das diesjährige Motto hieß: „Den Kundendialog gestalten! Vernetzt. Intelligent. Vertrauensvoll.“ Auf der am 11.02.2010 zu Ende gegangenen Fachmesse für Kundenbetreuung und Call Center Management wurde de ...

19.02.2010 | Handel

Die Bedeutung von Twitter als effektives Customer Care–Instrument

Laut der Marktforschungsfirma comScore hatte Twitter im Juni 2009 weltweit rund 44,5 Millionen aktive Benutzer, rund elf Millionen davon in Europa und sieben Millionen in Asien. Die wirkliche Zahl liegt wahrscheinlich zwei- bis dreimal so hoch, da comScore lediglich Besucher auf Twitters eigener Hom ...

11.02.2010 | Marketing & Werbung

Twitter als Customer Related Management Instrument der OMEGO KG

Twitter ermöglicht viele Einsatzmöglichkeiten für Firmen - im Kunden-Support, als Plattform für Marketing oder als Mittel des Brandings. Das unternehmerische Twittern ist zwar in den USA noch weiter verbreitet als hier in Deutschland, aber auch deutsche Unternehmen nutzen immer stärker die Vort ...

27.01.2010 | CRM

Presseportale als nachhaltiger Baustein in der Online-PR

Presseportale im Internet sind professionelle Plattformen für das Suchmaschinenmarketing. Mit einer gezielten Veröffentlichung von Inhalten im Internet, lassen sich so nicht nur Pressekontakte und Multiplikatoren, sondern auch End-Zielgruppen erreichen. OMEGO KG realisiert durch das Einstellen von ...

12.01.2010 | Internet-Portale

Moderne Öffentlichkeitsarbeit – PR 2.0 zum Einsatz im Suchmaschinenmarketing

Presseaussendung im klassischen Stil gehört der Vergangenheit an. Wer die aktuellen Kommunikationsmittel nicht nutzt verschenkt die Chance, die das Web 2.0 bietet. Die Möglichkeit Pressemitteilungen auf die vielfältigen, meist kostenfreien, Presseportale einzustellen generiert die Mittel, um effi ...

06.01.2010 | Marketing & Werbung

Kundenorientiertes Forderungsmanagement beschert 10% bis 30% Erfolgsquote

Hohe Ausfallquoten von offenen Forderungen – dieses Problem trifft viele Firmen; insbesondere im Endkundengeschäft (B2C) ist häufig mit einer „garantierten“ Quote zahlungsunwilliger oder zahlungsunfähiger Kunden zu rechnen. die Bandbreite des Forderungsmanagements und des Inkassos verschlin ...

26.11.2009 | Wirtschaft (allg.)

Moderne Prozessauslagerung

Immer mehr Unternehmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Geschäftsbereiche auszulagern. Hierzulande betreibt schon mehr als jedes dritte Unternehmen das sogenannte Business Process Outsourcing (BPO). Im Zentrum des BPO steht die elementare „Make or buy“-Entscheidung: gehört der Prozess ...

11.11.2009 | Wirtschaft (allg.)

Business Process Outsourcing – Die 3. Revolution

Der Outsourcing-Markt verhält sich traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanbieter profitieren aktuell von der Nachfrage der Firmen, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Fixkosten senken zu müssen. Der konjunkturelle Abschwung wirkt für das Outsourcing-Business dahe ...

03.11.2009 | Wirtschaft (allg.)

Einschnitte, Einsparungen, Ausgabensenkung - Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing verspricht Kostenverringerung bei gleichzeitiger Steigerung der Leistungsqualität. Das BPO - Business Process Outsourcing - zeigt alle bekannten Merkmale eines jungen und noch frischen Trends. Zunächst ist es das richtige Thema zur richtigen Zeit: Wer möchte in der ak ...

22.10.2009 | Finanzwesen

Wie deutsche Unternehmen twittern lassen: OMEGO mit aktuellem Angebot für das Social Media Marketing (SMM)

Aus dem etablierten Kommunikationsdienstleister S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH wird die OMEGO KG. Die seit fast 20 Jahren branchenübergreifend agierende Kommunikationsagentur Schleinig Marketing Service GmbH (S.M.S.) aus Frankfurt am Main unterstützt Geschäftskunden aus dem deutschen ...

21.10.2009 | Unternehmensführung

UWG Reform 2009 setzt neue Maßstäbe

Die Novellierung des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verwirklicht die EU-Richtlinie 2005|29|EG und baut das Verbraucherschutzniveau im Wettbewerbsrecht aus. Dadurch wird höhere Rechtssicherheit für Verbraucherinnen und Verbraucher geschaffen, sowohl auf nationaler als auch auf inter ...

15.10.2009 | Information & TK