Questnet GmBH

Die QuestNet GmbH ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung innovativer Telefon-Mehrwertdienste in Kombination mit internationalen Servicenummern konzentriert. Mit dem Live-Manager bietet die QuestNet ein einzigartiges Call Management-Portal, das dem Kunden die webbasierte und mandantenfähige Administration von In- und Outbound ermöglicht und neben Statistiken, Routings, Conferencing und IVR auch ein virtuelles Contact Center umfasst.

Automatisierung für mehr Effizienz im Contact Center

Cottbus, den 1. März 2015 – Vor allem für Dienstleister ist und bleibt das Telefon einer der wichtigsten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Kunden. Dies belegt beispielsweise der aktuelle Social Media Atlas 2014/2015 der Hamburger Agentur Faktenkontor. Gleichzeitig erwarten die Verbr ...

01.03.2015 | Computer & Technik

QuestNet integriert Spracherkennung und Text-to-Speech in Call Management Portal

Cottbus, den 21. Januar 2013 – Pünktlich zu CCW (Call Center World) in Berlin startet die QuestNet GmbH ein Spracherkennungsmodul als neuen Service des Call Management Portals „Live Manager“. Damit können Contact Center und Kundenservice-Abteilungen zukünftig Funktionen wie Text-to-Speech u ...

21.01.2014 | Computer & Technik

QuestNet erweitert Funktionsumfang des Call Management Portals “Live-Manager“

Cottbus, den 23. März 2013 – Schnellere Prozesse, effizientere Bandbreitennutzung und eine verbesserte Übersicht über die Servicequalität im Contact Center, das sind die zentralen Aufgaben der neuen Funktionen des Call Management Portals „Live-Manager“ von QuestNet. Das Unternehmen aus Cot ...

23.03.2013 | Computer & Technik

QuestNet plädiert vor Start der Phase 2 auf Beibehaltung etablierter Rufnummern

Cottbus, den 05. November 2012 – Pünktlich zum 1. September erfolgte die weitgehend reibungslose Umsetzung der Phase 1 der Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG), zu dem unter anderem die Regelungen zu kostenlosen Warteschleifen gehören. Als Nächstes steht am 1. Juni 2013 der Start der P ...

05.11.2012 | Wirtschaft (allg.)

QuestNet erweitert Call Management Portal um neue Statistik- und Routingfunktionen

Cottbus, den 03. Mai 2012 – Mit zahlreichen Neuerungen für das Call Management Portal „Live-Manager“ reagiert die QuestNet GmbH auf den steigenden Qualitätsdruck im telefonischen Kundenservice sowie die strengen Vorschriften der vom Bundestag beschlossenen kostenlosen Warteschleife. Im Mitte ...

03.05.2012 | Wirtschaft (allg.)

0900-Servicerufnummern sind kein Auslaufmodell

Cottbus, den 15. August 2011 - Die QuesNet GmbH hält trotz des Ausstiegs der Telekom weiterhin daran fest, ihren Kunden 0900er-Nummern für Services und Telefonmehrwertdienste anzubieten. Das Unternehmen aus Cottbus ist der festen Überzeugung, dass auch in Zukunft ein mehr als ausreichender Bedar ...

15.08.2011 | Call-Center

QuestNet schließt sich Verbandsforderung zum Thema „kostenlose Warteschleife“ an

Cottbus, den 02. August 2011 – Mehr Klarheit und Praxistauglichkeit fordert die QuestNet GmbH im Zusammenhang mit dem Gesetzentwurf für kostenlose Telefon-Warteschleifen, und schließt sich damit den Forderungen des Call Center Verband Deutschland e.V. an. Der Application Service Provider aus Cot ...

02.08.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Große Schritte in Richtung Transparenz und Verbraucherfreundlichkeit

Cottbus, den 28. Juli 2011 – Die QuestNet GmbH sieht die Branche der Telefonmehrwertdienste auf einem guten Weg hin zu mehr Transparenz und Verbraucherfreundlichkeit. Das Unternehmen aus Cottbus ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung fortschrit ...

28.07.2011 | IT Management

Praxistaugliche Lösung für kostenlose Warteschleife rasch möglich

Cottbus, den 14. Juni 2011 – Die Novelle des Telekommunikationsgesetzes schlägt seit Monaten hohe Wellen. Nicht zuletzt aufgrund der massiven Folgen für den Einsatz von Warteschleifen, die mittelfristig größtenteils kostenfrei sein sollen. Neben der unklaren Kostenverteilung, die das geändert ...

14.06.2011 | Information & TK

Kostenlose Warteschleife kann Anrufer teuer zu stehen kommen

Cottbus, den 22. März 2011 – Der kürzlich vom Bundeskabinett verabschiedete Gesetzentwurf, der unter anderem die Einführung einer für Anrufer kostenlosen Warteschleife vorsieht, stößt vielerorts auf Unverständnis und Kritik. Die QuestNet GmbH, ein Anbieter von Anwendungen und Dienstleitunge ...

22.03.2011 | IT & Hardware & Software & TK

Webkonferenz per Mausklick – QuestNet ergänzt Kommunikationsportal um Konferenzdienste von Arkadin

Cottbus/Frankfurt am Main, den 14.06.2010 – Um es Unternehmen zu erleichtern unterschiedliche Kommunikationskanäle- und Anwendungen online zu nutzen, einzurichten und jederzeit eigenständig zu konfigurieren, integriert die QuestNet GmbH die Audio- und Webkonferenzdienste von Arkadin in ihr Call ...

14.06.2010 | Information & TK

Kostenlose Warteschleifen im Festnetz möglich – QuestNet weist auf Hürden im Mobilfunk hin

Cottbus, den 22. April 2010 – Gerade in den vergangenen Tagen haben hunderttausende von Deutschen zum Teil lange Zeit am Telefon in Warteschleifen verbracht, um sich beispielsweise über den Status ihrer geplanten Flugreisen zu informieren. Vor diesem Hintegrund wurde auch das Thema der kostenlose ...

22.04.2010 | Information & TK