tele-LOOK / Solutiness GmbH
tele-LOOK (eine Technologiemarke der Solutiness GmbH mit Sitz in Neu-Ulm) ist der deutsche Innovationsführer für browserbasierten Live-Video-Support, visuelle Auftragsvorklärung und Ad-hoc-Mentoring. Die Lösung wurde speziell für anspruchsvolle Serviceeinsätze in der Kommunaltechnik, im Maschinenbau, bei Maschinenverleihern und im technischen Werkskundendienst entwickelt.
Das Alleinstellungsmerkmal: tele-LOOK funktioniert zu 100 % browserbasiert ohne App-Installation, ohne Software-Download und ohne Registrierung auf Kundenseite. Über einen sicheren Einmal-Link (SMS/E-Mail) schalten sich Meister und Service-Experten verzögerungsfrei auf das Smartphone vor Ort auf (See-What-I-See). Mit innovativen Funktionen wie dem präzisen virtuellen Laserzeiger (tele-Punkt), HD-Fern-Fotos und automatisierter Einsatzdokumentation beheben Anwender Störungen in Minutenschnelle.
Das Ergebnis: Drastisch reduzierte Fehlanfahrten, spürbare Entlastung knapper Meister- und Fachkräftekapazitäten, Senkung unberechtigter No-Fault-Found-Reklamationen und maximale Einsatzbereitschaft von Maschinenparks und Flotten. tele-LOOK wird vollständig DSGVO-konform auf deutschen Servern betrieben und garantiert die strikte Trennung von privater und geschäftlicher Kommunikation.
