Hapa nutzt künftig die CRM-Software smartCRM, die direkt mit dem eingesetzten ERP-System abas-Business-Software kommuniziert
(firmenpresse) - Kandel, 1. April 2008. Die Hapa AG aus Volketswil bei Zürich setzt künftig die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Hapa ergänzt mit smartCRM ihr bisheriges ERP-System, da eine proaktive Kundenbetreuung mit dem ERP-System nicht möglich und die Bedienerfreundlichkeit bei der Angebotsschreibung über das ERP-System nicht zufriedenstellend ist. Mit dem CRM-Anbieter B&R hat sich Hapa für den langjährigen Kooperationspartner der ABAS AG, Hersteller der abas-Business-Software, entschieden.
Das Hauptziel der Hapa AG ist die Marktausrichtung des Unternehmens und damit eine aktivere Betreuung ihrer Kunden. Das CRM-System ermöglicht die Steuerung der Vertriebsaktivitäten sowie eine umfassende Analyse der Informationen über Kunden und Produkte. Dafür ist eine reibungslose Interaktion zwischen CRM-Software und ERP-System unabdingbar. Die Kommunikation zwischen smartCRM und abas-Business-Software erfolgt über eine vorkonfigurierte anpassbare EDP-Schnittstelle. Mit dieser Schnittstelle kann smartCRM beliebige Daten aus abas-Business-Software auslesen und zurück schreiben.
„Der Einsatz von smartCRM ist ein wichtiger Schritt für die Marktausrichtung der Hapa AG. In smartCRM verfügen wir über eine umfassende Informationsgrundlage zur effektiven Steuerung der Vertriebsaktivitäten. Mit der integrierten EDP-Schnittstelle können wir unsere Prozesse rund um die Angebotsschreibung weiter optimieren“, zeigt sich Marcel Britt, CRM-Projektleiter bei Hapa, zufrieden mit der Entscheidung.
Hapa ist der weltweit führende Hersteller von Maschinen zum Bedrucken von Produktverpackungen für die Pharmazie und Kosmetikindustrie. Seit 2006 gehört Hapa zur Coesia Gruppe. Hapa wird smartCRM mit 40 Lizenzen im Außen- und Innendienst – in den Bereichen Vertrieb, Aftermarket und Service – einsetzen.
Über B&R DV-Informationssysteme GmbH
B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und stellte bereits in über 300 Projekten seine Kompetenz unter Beweis. Mit smartCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über 12.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie professionelle Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von smartCRM sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und seit mehreren Jahren Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS AG. Ferner arbeitet B&R mit Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen.
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