BPO – Die dritte Revolution
ID: 91596
Outsourcing elementarer Wertschöpfungsstufen
BPO – Die dritte Revolution(firmenpresse) - Die Wirtschaftsrezession zwingt Firmen weltweit zu weiteren Kostenreduktionen. Eine geeignete Maßnahme in wirtschaftlich unruhigen Zeiten ist das partielle Outsourcing von Geschäftsprozessen. Der Outsourcing-Markt verhält sich traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanbieter profitieren aktuell vom Bedürfnis der Firmen, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Fixkosten senken zu müssen. Der konjunkturelle Abschwung wirkt für das Outsourcing-Geschäft daher förderlich.
Business Process Outsourcing (BPO), also die Auslagerung ganzer Geschäftsprozesse, betrifft vornehmlich große Mittelständler und Konzerne in der Banken-, Versicherungs-, IT/Telekommunikations-, Pharma- und Automobilindustrie. Das BPO in Deutschland steckt dabei längst nicht mehr in den Kinderschuhen. Vier von zehn Unternehmen haben hierzulande bereits Prozesse an Serviceanbieter abgegeben. Besonders die größeren Firmen haben das Potenzial von BPO längst erkannt und wissen es für sich zu nutzen. Der Mittelstand zieht nun nach.
Die über die vergangenen 50 Jahre drastisch abnehmende Fertigungstiefe signalisiert eine immer stärkere Akzeptanz des Outsourcing elementarer Wertschöpfungsstufen. In diesem Zusammenhang wird auch von der sogenannten dritten Revolution der Wertschöpfung gesprochen. Demnach haben Taylor und Ford in der Frühphase der Industrialisierung die erste Welle mit dem Schritt zur Fließbandfertigung eingeführt. Die Reduktion der Fertigungstiefe im produzierenden Gewerbe in den 70er und 80er Jahren symbolisiert die zweite Welle. Die Übertragung der Erkenntnisse zur Reduzierung der Fertigungstiefe im Produktionsbereich auf die internen Unterstützungsprozesse wird nun sinngemäß als die dritte Revolution der Wertschöpfung bezeichnet. Die Auslagerung des Kundenkontakts als eine Form von BPO sowie die Übertragung von Routineabläufen aus Personal- und Finanzwesen, Logistik, Vertrieb und Marketing an einen externen Dienstleister ist dabei weit verbreitet.
Heike Philipps, Projektmanagerin des BPO-Serviceanbieters S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH aus Frankfurt am Main auf die Frage, wer von professionell durchgeführten BPO-Projekten profitieren könne:
„Aus über 15 Jahren Markterfahrung und unseren aktuellen Kundenprojekten wird ersichtlich, dass S.M.S. hauptsächlich die effiziente Übernahme und Abwicklung von wissensintensiven Prozessen realisiert. Als BPO-Dienstleister konzentrieren wir uns auf das Kernsegment Kundenservice und haben damit in den unterschiedlichen Branchen wie IT/Telekommunikation, High-Tech, Maschinenbau und herstellendes Gewerbe, Reisen/Tourismus und Versorgungswirtschaft sehr gute Erfolge erzielen können. Wir bieten nicht nur Kundenkontaktservices, sondern sind als spezialisierter Dienstleister kontinuierlich um die Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine Senkung der Gesamtkosten für die Kundenbetreuung bemüht. Die Verbesserung von Prozessen und der Ausbau von Transferwissen in der gesamten Wertschöpfungskette stehen im Mittelpunkt unseres Leistungsportfolios und fördern die Effekte im BPO maßgeblich. Qualifikation, Kompetenz und Inhalte müssen mit den sich ständig ändernden Erwartungen und Wahrnehmungen von Kunden Schritt halten. Dies gilt im Zuge der jüngsten Krise für alle Branchen, denn diese hat deutlich gemacht, wie wichtig es ist, sich kurzfristig auf geänderte Marktgegebenheiten einzustellen.“
Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:
Themen in dieser Pressemitteilung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über S.M.S. – Schleinig Marketing Service GmbH:
Die Schleinig Marketing Service GmbH, Frankfurt/Main (S.M.S.) ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, das seit 15 Jahren im Bereich Dienstleistungen für qualitativ hochwertige Kundenbetreuung und leistungsstarke Prozessunterstützung tätig ist. Als Spezialist für Dienstleistungen im BPO (Business Process Outsourcing) liegt unser Fokus in der Übernahme von standardisierten Geschäftsprozessen bis hin zu mehrstufigen Unternehmensfunktionen als ausgelagerte Dienstleistungseinheit.
Ansprechpartner für Presseanfragen:
F. Alexander Kep (Marketing und Vertrieb)
Schleinig Marketing Service GmbH
Mainzer Landstraße 47
D-60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)700 – 999 333 66
E-Mail: info(at)sms-call.de
Internet: www.sms-call.de
Ansprechpartner für Presseanfragen:
F. Alexander Kep (Marketing und Vertrieb)
Schleinig Marketing Service GmbH
Mainzer Landstraße 47
D-60329 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)700 – 999 333 66
E-Mail: info(at)sms-call.de
Internet: www.sms-call.de
Datum: 25.05.2009 - 12:33 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 91596
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: F. Alexander Kep
Stadt:
Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)700 – 999 333 66
Kategorie:
Dienstleistung
Meldungsart: Unternehmensinformation
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 25.05.2009
Diese Pressemitteilung wurde bisher 728 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"BPO – Die dritte Revolution"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Der Ifo-Geschäftsklimaindex ist im Mai 2009 auf 84,2 Punkte gestiegen - von 83,7 (April) bzw. 82,2 Punkten (März) in den Vormonaten. Verbessert hat sich auch die Stimmung zur Zukunftserwartung der Unternehmen. Damit bleibt der Trend der letzten Wochen erhalten und eine allmähliche Stabilisierung
Inkubator S.M.S. GmbH zieht positives Resümee ...
Die Startphase der Pflegehilfe ist geglückt. Nach rund einem halben Jahr der Zusammenarbeit zwischen dem Unternehmen Pflegehilfe SenioConsult GmbH und der S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH aus Frankfurt übernimmt künftig die Pflegehilfe die Beratungsprozesse für seine Kunden hausintern.
Moderne Prozessauslagerung ...
Immer mehr Unternehmen in Deutschland neigen dazu differenzierte Geschäftsprozesse auszulagern. Hierzulande betreibt schon mehr als jedes dritte Unternehmen das sogenannte Business Process Outsourcing (BPO). Im Zentrum des BPO steht die elementare „Make or buy“-Entscheidung: gehört der Prozess
Weitere Mitteilungen von S.M.S. - Schleinig Marketing Service GmbH
Rechte von Urlaubern. reisen.de informiert über die Pflichten von Reiseveranstaltern ...
Bei vielen wächst die Vorfreude, denn der Sommerurlaub steht kurz vor der Tür. Dennoch kann auf Reisen einiges schief gehen. Auf dem Internetportal www.reisen.de findet der Urlauber nützliche Hinweise zum Thema Recht und Reisen. Am Urlaubsort angekommen, entspricht das Hotel nicht der gebucht
Linkbuilding im Abo: Die WORTKIND® WerbeTextAgentur bietet SEO-Texte für Artikelverzeichnisse ...
Ganz oben stehen hier die Artikelverzeichnisse, mit deren Hilfe man effektiven Linkaufbau betreiben kann. Diese Optimierung hat die WORTKIND® WerbeTextAgentur nun in ihr Angebot mit aufgenommen und bietet ihren Kunden unter preiswerte Abo-Pakete zum kontinuierlichen Linkaufbau. Die Position, die
Den globalen Kunden im Fokus ...
Neues Global Key Account Management bei Bizerba - Ziel: Kurze Wege für Global Player Balingen, 18. Mai 2009 - Die Globalisierung bringt immer neue Herausforderungen, für Menschen und Märkte, für Unternehmen und Handel. Der in Balingen ansässige Technologiespezialist Bizerba reagiert auf die
Hausverwaltung in Berlin finden ...
Das Online-Portal www.Hausverwalter-Vermittlung.de/Berlin stößt in der Bundeshauptstadt Berlin bei Immobilieneigentümern auf reges Interesse. Seit einigen Monaten vermitteltet das Online-Portal auf dem Berliner Immobilienmarkt zwischen Immobilieneigentümern und Hausverwaltungen aus Berlin. Zahlr
