So gelingt die Balance zwischen Preis und Leistung - die TK-Vorstände im Video-Interview
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selbst festlegen können. Aber: Der Wettbewerb darf nicht nur über den
Preis stattfinden", so der Vorstandsvorsitzende der Techniker
Krankenkasse (TK) Dr. Jens Baas. Er rät deshalb jedem Kunden, "immer
die Kombination aus Preis und Leistung genau abzuwägen". Genau wie
seine Vorstandskollegen Thomas Ballast und Frank Storsberg stand Baas
der Journalistin Ina Böttcher für den frisch veröffentlichten
digitalen TK-Geschäftsbericht im Video-Interview Rede und Antwort.
Thema sind zum Beispiel die Erfolgsfaktoren der TK im vergangenen
Jahr, die Herausforderungen an das Versorgungsmanagement der Zukunft
und die Frage, wie die TK auch künftig dem Spagat zwischen Wachstum
und Kundenzufriedenheit Stand hält.
So fordert der stellvertretende TK-Vorstandsvorsitzende Thomas
Ballast "weniger Weltuntergangsrhetorik und mehr gemeinsames
Zupacken" im Gesundheitswesen. Er verantwortet bei der TK die
Versorgungsbereiche. Im Kern gehe es darum, im Sinne der Versicherten
"echte Innovationen zu fördern und überflüssige Behandlungen
einzusparen".
Vorstand Frank Storsberg hat konsequent die "Kundenbrille" auf:
"Unser Ziel sind nicht viele, sondern zufriedene Kunden", so der
TK-Vorstand. Schnell zu wachsen sei einfacher, als dann immer mehr
Kunden auch über einen langen Zeitraum zufriedenzustellen. Wie die TK
"den Spagat zwischen Wachstum und Kundenzufriedenheit" meistert,
berichtet er in seinem Interview mit Ina Böttcher.
Die kompletten Video-Interviews gibt es im digitalen
TK-Geschäftsbericht (www.tk.de/geschaeftsbericht) und im
YouTube-Kanal der TK-Pressestelle (www.youtube.com/tkpresse).
Pressekontakt:
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Für Rückfragen: Inga Laboga
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