Unified Communications neue Wege der Kundenkommunikation: Kunden zuverlässiger erreichen, aktuelle Informationen auf Knopfdruck
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Das Trendthema Unified Communications (UC) ist aktuell in aller Munde. Produkte und Lösungen rund um die Bündelung und Vereinfachung verschiedener Kommunikationskanäle gibt es viele, ebenso wie unzählige oft heterogene Definitionen.
Das Ziel von Unified Communications ist kurz gesagt eine einfache, flexible und mobile Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle über eine Oberfläche bedient werden, in die beispielsweise auch CRM und Präsenzfunktion integriert sein können. So haben Benutzer mit einem Klick wichtige Daten, Nachrichten und Informationen im Blick; von unterwegs, am Arbeitsplatz oder auch im Homeoffice. Aus Unternehmenssicht ist der Einsatz von Unified Communications besonders in den Bereichen interessant, in denen eine reibungslose Kommunikation maßgeblich für den Unternehmenserfolg ist - im Call Center, Außendienst, Vertrieb und Support. Erste Begriffserklärungen und Hintergrundinformationen sind in der kommenden Ausgabe des voice compass enthalten, ergänzt um Praxisbeispiele, Herstellerübersichten und Empfehlungen. Tiefere Einblicke in UC und sein breites Anwendungsspektrum ermöglicht Ihnen Detlev Artelt mit seinem Kongressbeitrag „voice compass - mit Trendthema UC: Kommunikation der Zukunft“, am 09.10.2009, 14:30 Uhr, in der Service-, Mobility-, Sicherheits-Area.
Wer konkret wissen möchte, welche Vorteile Unified Communications für sein Unternehmen bietet, kann sich vor Ort auf der crm-expo bei den Spezialisten von aixvox informieren. Sie finden uns im Foyer der crm expo, NürnbergMesse Halle 12 . Detlev Artelt, Herausgeber des voice compass, Berater und Geschäftsführer der aixvox GmbH und sein Team informieren Sie gerne über Workshops und individuelle Beratungsleistungen.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die aixvox GmbH aus Aachen ist ein international tätiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen. Unser Fokus ist die Optimierung der Kundenkommunikation in den Bereichen Unified Communications, Sprachanwendungen, Marketing, Public Relations und Training. Wir bauen Telekommunikationsinfrastrukturen neu auf, bauen vorhandene Systeme aus, etablieren Marketingstrategien, führen imagefördernde Pressearbeiten durch und trainieren Ihre Mitarbeiter in der Kommunikation mit Ihren Kunden. Desweiteren publizieren wir zahlreiche Fachartikel und Marktstudien auf dem Gebiet der Sprachautomation sowie den voice compass, das Buch über den Sprachmarkt.
Datum: 25.08.2009 - 16:41 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Simone Rongen
Stadt:
Aachen
Telefon: Tel: + 49 241 4133 123
Kategorie:
CRM
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Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 25.08.2009
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