Royal Bank of Scotland setzt Decisioning von Pegasystems zur Verbesserung des Kundenservice ein
ID: 1223917
Die Royal Bank of Scotland wird die Pega-Anwendung verwenden, um große Datenmengen auszuwerten, vorausschauende Analysen und Entscheidungsfindung in Echtzeit durchzuführen; sie erhält daraus umfassende Informationen über Kundeninteraktionen in allen Kanälen. Die Möglichkeit, mit hochautomatisierten Verfahren schnell und präzise auf wechselnde Anforderungen von Kunden zu reagieren, verbessert den Kundenservice und trägt zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen bei.
Die RBS, mit Hauptsitz in Edinburgh, zählt zu den traditionsreichsten Banken in Europa und ist Teil der Lloyds Banking Group, einer der größten Bankengruppen der Welt. Rund 100.000 Mitarbeiter betreuen über 30 Millionen Kunden in zehn Ländern.
Gerade in einer mehr und mehr kundenorientierten Umgebung müssen Banken heute einfache und vertrauenswürdige Services bereitstellen. Erfolgreiche Kundenbindung umfasst vor allem eine personalisierte Erfahrung, basierend auf den Interessen und Bedürfnissen der Kunden sowie auf allen Informationen, über die eine Bank verfügt. Interaktionen müssen sich in Echtzeit anpassen lassen und den jeweiligen Kontext berücksichtigen, beispielsweise auch Tweets, Interaktion mit Handy-Apps oder Geoinformationen. Die Pega-Anwendung stellt der RBS diese Funktionen zur Verfügung.
Dieser Newsflash kann auch unter www.brandmacher.de abgerufen werden.
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Pegasystems (NASDAQ: PEGA) entwickelt strategische Anwendungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Die Pega-Lösungen optimieren kritische Geschäftsprozesse und verbinden Unternehmen mit ihren Kunden kanalübergreifend und in Echtzeit. Zu den Kunden von Pegasystems zählen einige der größten Unternehmen der Welt. Pegas Anwendungen sind On-Premise oder in der Cloud verfügbar und werden auf der einheitlichen Pega-7-Plattform entwickelt. Sie kann mit ihren visuellen Werkzeugen problemlos erweitert und schnell an wechselnde Anforderungen der Unternehmen angepasst werden. Weitere Informationen sind unter www.pega.com verfügbar.
Barbara Schön
BRANDmacher GmbH
Nußbaumstraße 12
80336 München
Telefon: 089-4566639-12
barbara.schoen(at)brandmacher.de
Datum: 11.06.2015 - 16:34 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1223917
Anzahl Zeichen: 1928
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Barbara Schön
Stadt:
München
Telefon: 089-4566639-12
Kategorie:
Internet
Meldungsart: Erfolgsprojekt
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 11.06.2015
Diese Pressemitteilung wurde bisher 456 mal aufgerufen.
Die Pressemitteilung mit dem Titel:
"Royal Bank of Scotland setzt Decisioning von Pegasystems zur Verbesserung des Kundenservice ein"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Pegasystems (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
München, 9. Juni 2026 – Pegasystems (www.pega.com/de), der Enterprise-KI-Softwareanbieter für geschäftskritische Prozesse, kündigt an, dass Unternehmen mit der kommenden Plattform-Version Pega Infinity 26 agentenbasierte Workflows entwerfen, erstellen und ausführen können, ohne pro Token zu
Die Ära der kostenlosen KI ist vorbei ...
13. Mai 2026 – Die Wirtschaftlichkeit großer Sprachmodelle steht kurz davor, mit der Unternehmensrealität zu kollidieren. Warum? In der ersten Phase der Einführung wurde KI meist in Form subventionierter, häufig nutzerbasierter, Preismodelle angeboten. Die Tokens schienen praktisch kostenlo
Wie funktioniert erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI? Sechs Prinzipien im Überblick ...
München, 21. April 2026 – Wie greifen Mensch und Maschine optimal ineinander? Diese Frage beschäftigt uns schon lange – doch durch Künstliche Intelligenz gewinnt sie enorm an Dringlichkeit. Pegasystems (www.pega.com/de) formuliert sechs Leitprinzipien für die Zusammenarbeit von Mensch und KI
Weitere Mitteilungen von Pegasystems
Progress und Logi Analytics präsentieren OpenEdge Analytics360 ...
Die Partnerschaft der beiden Unternehmen führt zu einer umfassenden und leistungsfähigen Analytics-Lösung für die tausenden von Progress-OpenEdge-Anwender und -Partner weltweit. Köln, 11. Juni 2015 – Progress (https://www.progress.de) und Logi Analytics (www.logianalytics.com), ein führe
"Digitales Ich" sichern: Neues Labor von Hasso-Plattner-Institut und Bundesdruckerei eröffnet (FOTO) ...
Das Hasso-Plattner-Institut (HPI) und die Bundesdruckerei haben ein "Secure Identity Lab" eröffnet. Nachwuchsforscher sollen dort untersuchen, wie Lücken im digitalen Identitätsmanagement geschlossen und Interaktionen im Internet sicherer gestaltet werden können. Wie der Geschä
Der Eurovision Song Contest erneuert für seine 60. Veranstaltung in Wien seine offizielle Rundfunkpartnerschaft mit Videohouse ...
Das Unternehmen Videohouse, die belgische Tochtergesellschaft der Euro Media Group, dem führenden Anbieter von Rundfunkanlagen und -diensten in Europa, hat heute bekannt gegeben, dass es als Partner für die Aufnahme und Ausstrahlung des 60. Eurovision Song Contest in Wien ausgewählt wurde
Online-Magazin Daily Secret schließt erneute Finanzierungsrunde erfolgreich ab (FOTO) ...
PIC (Pan-African Investment Corp), Conegliano Ventures und Arkin Fund investieren 2,2 Millionen Dollar in Daily Secret *** Daily Secret investiert in Nutzerwachstum und Produktentwicklung *** E-Mail-Publikationen auf sechs Kontinenten und in sieben Sprachen Mithilfe internationaler Beteil
