Christian Leidner ist erster zertifizierter OTSRAdministrator weltweit

Mitarbeiter des Braunschweiger IT-Dienstleisters Netzlink schloss die viertätige Schulung bei OTSR in Straubing erfolgreich ab

(PresseBox) - Christian Leidner von der Netzlink Informationstechnik GmbH ist der erste zertifizierte OTRS-Administrator weltweit. Der Zertifizierung, welche OTRS dieses Jahr neu eingeführt hat, ging eine viertägige Schulung in den Räumlichkeiten von OTRS in Straubing voraus. Danach galt es, Systemkenntnisse und das Gelernte im Rahmen einer Prüfung unter Beweis zu stellen. Christian Leidner von Netzlink meisterte diese Herausforderung als erster externer Administrator mit Bravour und freut sich über das Zertifikat, das ihn als "OTRS certified Administrator" ausweist.
Das Ticketsystem OTRS (Open Ticket Request System) ermöglicht die strukturierte Erfassung, Einordnung, Speicherung und Weiterverarbeitung von Anfragen aller Art via Telefon, E-Mail und Web-Frontend und sorgt so für reibungslose und effiziente Prozesse bei der Bearbeitung von Störungsmeldungen, Service- und Informationsanfragen. Bei Netzlink ist OTRS bereits seit Januar 2004 erfolgreich in Betrieb und wird auch bei den Kunden der IT-Experten aus Braunschweig erfolgreich implementiert. Um das System ideal an die eigenen und die Kundenbedürfnisse anzupassen, programmierte das Netzlink-Team im Laufe der Zeit zahlreiche zusätzliche Komponenten, beispielsweise für die Auswertung der Servicequalität, welche den klassischen Umfang von OTRS sinnvoll erweitern.
OTRS-Praxiseinsatz im Klinikum Braunschweig
Derzeit implementiert Netzlink OTRS unter anderem am Städtischen Klinikum Braunschweig. Dort arbeiten ca. 3.500 Nutzer an über 2.000 Geräten mit mehr als 120 Fachanwendungen. "Wir sind sicher, dass OTRS auch unseren Kunden zukünftig dabei helfen wird, Anfragen in Zukunft noch schneller und besser zu beantworten. Bei professioneller Konfiguration ist das System wirklich eine großartige Unterstützung für das gesamte Helpdesk-Team", sagt der OTRS certified Administrator Christian Leidner.

Die Netzlink Informationstechnik GmbH mit Hauptsitz in Braunschweig sowie weiteren acht Standorten in Deutschland wurde 1996 gegründet. Netzlink entwickelt und implementiert maßgeschneiderte IT- und Kommunikationslösungen für Kunden zahlreicher Branchen. Die Kunden erhalten ein umfassendes Leistungspaket aus einer Hand: Beratung, Konzeption, Entwicklung, Integration, individuelle Service- und Wartungsvereinbarungen. Die enge Zusammenarbeit mit anderen renommierten Systemhäusern aus Deutschland unter dem Dach der GROUPLINK GmbH sowie die Entwicklung eigener System übergreifender Lösungen, macht es Netzlink möglich, für vielfältige Anforderungen die passende Lösung zu liefern.


Weitere Informationen unter http://www.netzlink.com

Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 16.06.2015 - 10:51 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1225589
Anzahl Zeichen: 2830

Kontakt-Informationen:
Stadt:

Braunschweig

Kategorie:

Bildung & Beruf

Diese Pressemitteilung wurde bisher 265 mal aufgerufen.

Was jetzt auf Arztpraxen und Co. zukommt - Netzlink informiert zum Digital-Gesetz ...
Das Gesundheitswesen wird digital - E-Rezept, elektronische Patientenakte und digitale Sprechstunden bieten Neuerungen in der Patientenversorgung. Zum Schutz der wertvollen Patientendaten verpflichtet das Digital-Gesetz (DigiG) alle Akteure des Gesundheitswesens dazu, Ihre IT-Infrastruktur umfassend

"Welcome2BS" ist für Braunschweiger Neubürger*innen verfügbar ...
Wie kann man ein Ankommen für neue Bürger*innen in der Region Braunschweig und Umgebung vereinfachen und echten Mehrwert bieten? Anhand dieser Schlüsselfrage haben sich vier bekannte regionale Unternehmen zusammengetan, um eine digitale Plattform zu entwickeln, die speziell auf die Bedarfe von ne

Was der Mittelstand jetzt über IT-Sicherheit wissen sollte - Fachkonferenz Cybersecurity am 24.10.23 in Braunschweig ...
Hackerattacken, digitale Komplexität und Cyberbedrohungen gefährden neben dem dramatischen Fachkräftemangel die betriebliche Sicherheit und Innovationskraft des deutschen Mittelstands. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, laden die Netzlink Informationstechnik GmbH und die IHK Braunschweig am

Weitere Mitteilungen von Netzlink Informationstechnik GmbH

Was ist Hype, was bleibt? / Seminar zu Medientrends in PR und Marketing ...
Was ist heute in den Medien schon möglich und was kommt innerhalb der kommenden fünf bis zehn Jahren auf uns zu? Auch ohne Glaskugel kann man schon heute sicher sagen, welche Medieninnovationen uns die nächsten Jahre beschäftigen werden. Ungeahnte Märkte werden sich eröffnen und diese Innovati

Landwirtschaft in der Karibik ...
Ende vergangener Woche besuchte Rajkumar Singh von der University of the West Indies aus Trinidad Professor Born und die Fachhochschule Flensburg. Er ist der Leiter des Sugacane Feeds Center, ein dem Landwirtschaftsministerium der Republik Trinidad & Tobago zugeordnetes Entwicklungs- und Traini

Erfolgreich in die Selbständigkeit starten ...
Ganz egal, ob man vor kurzem den Schritt in die Selbständigkeit gewagt hat oder noch in der Gründungsplanung steckt: Eine gute Vorbereitung und Begleitung bei der Umsetzung der ersten Schritte sind die Voraussetzungen für einen erfolgreichen Start. Im Rahmen des Karlsruher Gründersommer

Karriere im Handel ? Handelsfachwirt / Handelsfachwirtin IHK in 25 Tagen ...
In keiner Branche hat man mit einer betrieblichen Ausbildung so gute Aufstiegschancen wie im Handel. Waren einkaufen und möglichst gewinnbringend wieder verkaufen ? das ist das Ziel des Händlers und dafür gibt es eine ganze Reihe betriebswirtschaftlicher Prozesse, für die der Handel ganz untersc