Hohe Anzahl an Warenrücksendungen reduziert Vorteile von Hauszustellungen

Einzelne Kurieraufträge sind dank reduzierter CO2-Emissionen vorteilhaft, aber hohe Warenrücksendungen zerstören diesen Effekt.

(firmenpresse) - Die Kurierbranche ist schon lange eng mit dem Einzelhandel verknüpft und diese Verbindung wurde durch die Entwicklung des Internets und des damit verbundenen Onlinehandels nur gestärkt. Und nicht nur Beschäftigte in der Transportindustrie profitieren aufgrund vieler Kurieraufträge davon: Auch Kunden haben dank schneller und unkomplizierter Lieferungen viele Vorteile und zudem wird die Umwelt entlastet. Denn durch effizientere Fahrten werden insgesamt weniger Wege zurückgelegt und CO2-Emissionen gespart.

Nun haben Experten der Branche allerdings vor Kurzem vor den Risiken gewarnt, die der Onlinehandel mit sich bringt. Denn durch die sehr hohe Anzahl an Warenrücksendungen wird der positive Effekt, den das System eigentlich in seiner Gesamtheit hat, zerstört.

Ausführlich besprochen wurde dies auf der britischen Transport- und Frachtmesse Multimodal, die dieses Jahr im Ausstellungszentrum in Birmingham abgehalten wurde. Dort nahmen wie immer viele Beschäftigte der Kurierbranche teil und besonders führende Repräsentanten der Industrie warnten vor den problematischen Verkaufstaktiken. Diese bestünden daraus, dass beinahe jedes Unternehmen eine kostenlose Rücksendung anbieten würde, nur um seine Verkaufszahlen zu erhöhen.

Dies hat sich soweit entwickelt, dass die Statistik zurückgesandter Waren heute bereits bei 60% liegt. Damit ist der Wert um einiges höher als der von Unternehmen, die nicht online handeln. Und dass nicht nur die Umwelt unter diesem Problem leidet, versteht sich von selbst. Auch die Anbieter kassieren massive Verluste.

Ein weiterer Grund für das Problem sind neben dem häufigen Angebot einer kostenlosen Rücksendung übrigens auch schlechte Produktbeschreibungen. Denn wenn der Kunde sich getäuscht fühlt, hat er immer das Recht, die Ware zurückgehen zu lassen.

Besonders frustrierend ist dieses große Problem für Lieferanten, die mit ihren effizienten Kurieraufträgen einen Beitrag zum Klimaschutz leisten wollen und oftmals doch Nichts erreichen. Sie hoffen daher inständig, dass viele Einzelhändler sich die Situation klar machen und damit beginnen, ihre Waren besser zu beschreiben sowie auf eine kostenlose Rücksendung verzichten. Dann könnten auch alle Vorteile des Onlinehandels ideal ausgeschöpft werden.


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Datum: 22.06.2015 - 15:12 Uhr
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