Gartner positioniert Interactive Intelligence erneut als Visionär im Magic Quadrant für Contact Center as a Service in Westeuropa
ID: 1423094
- Positionierung durch Gartner in dieser Kategorie zum zweiten Mal
in Folge
- Interactive Intelligence außerdem Leader im Gartner Magic
Quadrant for Contact Center as a Service Nord Amerika und dem
Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure weltweit
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit
führender Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement,
Communications und Collaboration, wurde von den Analysten von Gartner
zum zweiten Mal in Folge als Visionär im Gartner 2016 Magic Quadrant
für Contact Center as a Service in Westeuropa* positioniert.
Interactive Intelligence ist damit der einzige Anbieter, der in
allen drei Magic Quadrants von Gartner zu Contact Center erscheint:
Dem Magic Quadrant for Contact Center as a Service in Westeuropa, dem
Magic Quadrant for Contact Center as a Service in North America** und
dem Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure weltweit***.
Gartner analysiert im Magic Quadrant für Contact Center as a
Service in Westeuropa die einflussreichsten Anbieter auf dem Markt.
Die Positionierung erfolgt anhand der Fähigkeit, Projekte erfolgreich
umzusetzen und anhand der Vollständigkeit der Vision. Der komplette
Bericht kann unter http://c3.inin.com/resources?a=410 abgerufen
werden.
"Dass wir in allen Contact Center Magic Quadrants von Gartner
erscheinen, beweist unsere führende internationale Rolle als
transformierender Cloud- und On-Premise-Anbieter für Customer
Engagement-Lösungen", sagt Richard Brown, Senior Vice President of
Sales für EMEA.
Interactive Intelligence bietet mit PureCloud eine einzigartige
Lösung, die auf der Micro-Service-Architektur von Amazon Web Services
(AWS) basiert. Das ermöglicht es Unternehmen, ein Contact Center mit
allen Funktionen in nur wenigen Tagen zu implementieren. Dafür steht
ihnen die derzeit fortschrittlichste Contact Center Technologie zur
Verfügung, inklusive innovativer Kommunikationsfunktionen.
Neben PureCloud bietet Interactive Intelligence auch
Communications as a Service (CaaS) auf Basis einer Single-Tenant
Cloud-Lösung für mittlere bis große Contact Center. CaaS basiert auf
dem Customer Interaction Center (CIC). Das Customer Interaction
Center ist eine einzigartige All-in-one-Lösung für den Kundendialog
und unterstützt Omnichannel-Angebote.
Mehr zu den Lösungen von Interactive Intelligence erfahren Sie
unter https://www.inin.com/de/solutions.
* Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center as a Service,
Western Europe," Steve Blood, Drew Kraus, Daniel O'Connell, Oct. 24,
2016.
** Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North
America," Drew Kraus, Steve Blood, Daniel O'Connell, Oct. 24, 2016.
*** Gartner, "Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure,
Worldwide," Drew Kraus, Steve Blood, May 19, 2016.
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Pressekontakt:
Muehlhausen Marketing und Kommunikation
Rüdiger Mühlhausen
Tel.: +49 (0) 8024 6499974
ruediger.muehlhausen@muehlhausen-marketing.de
www.muehlhausen-marketing.de
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Datum: 10.11.2016 - 15:20 Uhr
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