GMC Software: Neue Version der CCM-Lösung GMC Inspire

Analyse und Verbesserung der digitalen Customer Journey in einem Tool

(firmenpresse) - Haar, 27. Februar 2017 - GMC Software, führender Anbieter von Lösungen für das Customer Communications Management, bietet ab sofort seine neueste Version von "GMC Inspire" an. GMC Inspire R11 (Release 11) enthält über 500 Erweiterungen und bietet 25 neue Funktionen, mit denen Unternehmen aller Branchen eine unternehmensübergreifende Zusammenarbeit ermöglichen, die Sichtbarkeit während der Customer Journey überprüfen und Sofortmaßnahmen ergreifen können, um die Customer Experience zu verbessern.



GMC Inspire versetzt Anwender in allen Unternehmensbereichen in die Lage, über eine einfach bedienbare Web-Oberfläche Inhalte für verschiedene Kommunikationsformen zu erstellen, bearbeiten, verwalten, genehmigen und auszuliefern. Die Folge ist eine geringere Abhängigkeit von der IT.



Mit der Version 11 bietet GMC das erste Cloudbasierte Customer Experience (CX)/Customer Communications Management (CCM) Tool, die erste CCM-Lösung mit integrierter Customer Journey Mapping Technologie sowie das erste Mobile Software Development Kit für die mobile Kundenkommunikation an.





Kommentarfunktion:

R11 bietet für jede Cloud-Anwendung entlang des Prozesses eine Kommentarfunktion. Diese ermöglicht eine durchgängige Kommunikation von der Entwicklung bis zur Auslieferung. Verantwortliche können sich einen vollständigen Überblick über die Customer Journey verschaffen und einen detaillierten Einblick in die einzelnen Kontaktpunkte erhalten. Auf dieser Basis können sie den Autoren und für die Kundenkommunikation Verantwortlichen unmittelbares Feedback geben und damit über die gesamte Customer Journey hinweg für ein einheitliches Kundenerlebnis sorgen. Zudem erhält der Kunden-Service wertvolle Hinweise für Up- und Crosselling-Möglichkeiten; Änderungen und Freigaben von Dokumenten und Kommunikation lässt sich im Rahmen definierter Vorgaben beschleunigen.





Mapping Tool für Customer Journeys:

GMC Inspire R11 enthält ein revolutionäres Customer Journey Mapping Tool. Dieses cloudbasierte Tool macht es CX- und Marketing-Managern leicht, das gesamte CCM-Portfolio ihres Unternehmens über eine einheitliche Web-Oberfläche zu überblicken und aktiv zu verbessern. Diese können ihre Customer-Journey-Maps direkt mit den digitalen und physischen Touchpoints verknüpfen, mit denen ihre Kunden interagieren. Dies beinhaltet alle Kommunikationsformen von Verträgen über Angebote, Rechnungen und Policen bis hin zu Audio- und Videodateien, digitalen Werbeanzeigen, Webseiten und anderen Formaten.



GMC Inspire Mobile Advantage:

Mit dem Entwickler-Toolkit GMC Inspire Mobile Advantage können CX-Verantwortliche Kunden und Außendienstmitarbeitern ein responsives und interaktives Mobilerlebnis im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben bieten - ohne langwierige Abstimmungen mit der IT-Abteilung oder externen Dienstleistern.





"Die neuen Funktionen und Verbesserungen von GMC Inspire R11 tragen dem enormen Wandel, der gerade im CCM-Markt stattfindet, Rechnung," sagt Tamir Sigal, CMO, GMC Software. "Heute ist jeder Mitarbeiter dafür veranwortlich, den Kunden die bestmögliche Customer Experience zu bieten. R11 ermöglicht es allen Beteiligten im Unternehmen an der Transformation der Customer Experience teilzunehmen."Weitere Infos zu dieser Pressemeldung:

Themen in dieser Pressemitteilung:


Unternehmensinformation / Kurzprofil:
PresseKontakt / Agentur:
Bereitgestellt von Benutzer: Adenion
Datum: 27.02.2017 - 16:05 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1461204
Anzahl Zeichen: 3636

Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Robert Berndt
Stadt:

Tübingen

Telefon: +49 (0)7071/93872-105

Kategorie:

New Media & Software

Diese Pressemitteilung wurde bisher 659 mal aufgerufen.

Weitere Mitteilungen von GMC Software

Schnell skalierter Erfolg dank der Azure Web Services ...
Jeder kennt die Situation, wenn der Kartenvorverkauf für ein großes Sportereignis oder das Konzert eines Weltstars beginnt, vergünstigte Tickets nur für wenige Stunden verfügbar sind oder ein Online-Gewinnspiel mit einzigartigen Gewinnen startet. Das Desaster ist sozusagen vorprogrammiert! Der

MWC 2017 - D-Link stellt Mesh Netzwerk Lösung Covr mit WLAN und Powerline vor ...
D-Link, führender Hersteller von Netzwerklösungen für das digitale Zuhause, stellt heute auf dem Mobile World Congress 2017 (MWC) in Barcelona seine neue auf Powerline basierende Mesh-Netzwerk-Lösung Covr Whole Home PowerLine Wi-Fi System DHP-W732AV vor. Die Lösung ist Teil der neuen ?Covr Who

One-Blue reduziert Lizenzgebühren um 20 % ...
One-Blue LLC hat heute angekündigt, dass es zum 1. April 2017 den Großteil seiner Lizenzgebühren um 20 % reduzieren wird. One-Blue ist der Komplettanbieter wesentlicher Patentlizenzen für Blu-ray-Disk-Produkte (BD) von 17 führenden Lizenzgebern. Da BD-Produkte rückwirkend kompatibel sind,

DeviceAtlas legt große Fragmentierung im Mobile-Device-Markt offen ...
Dublin, Barcelona, 27. Februar 2017 - DeviceAtlas, Marktführer für Geräteerkennungssoftware, veröffentlicht im aktuellen Mobile Web Intelligence Report, dass es über 150 verschiedene Gerätehersteller allein in Deutschland gibt, deren Smartphones im vierten Quartal 2016 aktiv zum Surfen im Inte